今年以來(lái)，宿遷稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，鉚足干勁、動(dòng)足腦筋，積極打造“云上辦稅”新模式，推出一系列針對(duì)性措施，切實(shí)提升“非接觸”式辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，助力營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度“雙提升”。

　　“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”引導(dǎo)非接觸辦稅更“時(shí)尚”

　　堅(jiān)持不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，推動(dòng)多種渠道辦稅，宿遷稅務(wù)部門力求為納稅人提供更便捷、更精細(xì)的辦稅服務(wù)新體驗(yàn)，準(zhǔn)確把握線下辦稅繳費(fèi)的規(guī)模、特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人的宣傳、引導(dǎo)，配足配強(qiáng)導(dǎo)稅和咨詢輔導(dǎo)人員，積極提高導(dǎo)稅服務(wù)和辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)質(zhì)量，全力引導(dǎo)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人到線上體驗(yàn)區(qū)或通過稅務(wù)APP辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)線上辦。

　　怡居農(nóng)業(yè)生物科技宿遷有限公司辦稅人員周燕是辦稅服務(wù)廳的“?？汀?，由于年紀(jì)比較大，她之前更喜歡到窗口辦稅?！艾F(xiàn)在到線上體驗(yàn)區(qū)有工作人員手把手教我，雖說年紀(jì)大學(xué)得慢，但學(xué)會(huì)之后確實(shí)方便快捷，以后在公司在家里動(dòng)動(dòng)手指就可以把稅辦好了，現(xiàn)在越來(lái)越多的同行都開始接受并選擇非接觸辦稅了！”周燕說道。

　　“滴灌式”輔導(dǎo)非接觸辦稅更便捷

　　宿遷稅務(wù)部門全面梳理線上辦理事項(xiàng)，針對(duì)業(yè)務(wù)量較大、線上辦理比例較低的辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，個(gè)性化制作“零跑動(dòng)、線上辦”系列宣傳圖文、視頻等，充分利用微信、納稅人學(xué)堂、丁稅寶征納互動(dòng)平臺(tái)等渠道進(jìn)行精準(zhǔn)推送，確?！霸粕戏?wù)”直達(dá)快享。

　　宿遷正大會(huì)計(jì)事務(wù)所有限公司會(huì)計(jì)朱娜對(duì)此深有感觸，作為一名剛剛參加工作的財(cái)務(wù)人，她對(duì)最新的稅收政策和辦稅操作格外關(guān)注?！拔椰F(xiàn)在每周都在定時(shí)收看‘零跑動(dòng)’的直播課堂，真的是受益匪淺。上課老師講得好、講得透，我可以實(shí)時(shí)通過稅務(wù)APP跟著操作，邊看邊學(xué)邊練，辦稅實(shí)操能力提升很快！”

　　同時(shí)，宿遷稅務(wù)部門還發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)電子稅務(wù)局、稅務(wù)APP相關(guān)功能的推廣應(yīng)用力度，讓納稅人繳費(fèi)人使用更放心。

　　“助手式”提醒非接觸辦稅更貼心

　　落實(shí)“以人民為中心”理念，幫助納稅人繳費(fèi)人積極落實(shí)稅惠政策，努力跑在納稅人繳費(fèi)人的需求和問題前面，切實(shí)降低辦稅成本，是宿遷稅務(wù)部門在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面一直追求的目標(biāo)。例如，宿遷市宿豫區(qū)稅務(wù)局打造“豫曉稅”服務(wù)品牌，圍繞營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查和好差評(píng)等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通過智能呼出提醒納稅人“線上辦”，為納稅人繳費(fèi)人提供“助手式”主動(dòng)提醒服務(wù)，使得納稅人繳費(fèi)人線上辦稅頻次提升顯著。

　　目前，宿遷市已掀起以“網(wǎng)上辦”為常態(tài)、“非接觸”為習(xí)慣、“到廳辦”為例外的辦稅繳費(fèi)新風(fēng)尚，非接觸式辦理率達(dá)到94%以上，真正做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。