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宿遷沭陽:一“碼”當先 納稅服務駛入“加速道”

2023年05月17日08:41   來源:新華社

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  萬物生長、生機勃發(fā)的時節(jié),行走在“花鄉(xiāng)”大地,便民辦稅“春風”撲面而來,把稅收服務和稅惠政策吹進了千家萬戶、商企一線,“云”上見面、“碼”上搞定的辦稅新體驗,更是讓納稅人繳費人獲得感滿意度不斷“升級”……

  在稅收宣傳月期間,國家稅務總局宿遷市沭陽縣稅務局緊緊圍繞“稅惠千萬家·共建現(xiàn)代化”主題,持續(xù)推進“便民辦稅春風行動”,聚焦納稅人繳費人的急難愁盼問題,聚力擦亮“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”特色服務品牌,矢志以一“碼”當先的稅費服務“沭陽速度”,為縣域發(fā)展積蓄更多“進”的動能。

  “云”上見面,“雙軌”輔導便捷高效

  走進位于沭陽縣政務服務中心二樓的辦稅服務廳,32個人工窗口組成辦稅服務區(qū)、自助辦稅區(qū)配備各類自助辦稅終端提供自助服務、線上體驗區(qū)有專門的志愿者提供輔導服務……各個功能區(qū)一目了然,井然有序,前來辦事的群眾絡繹不絕。

  “工作人員的服務態(tài)度很好,工作效率很高,很多問題我們解決不了的時候,他們都是主動地給予幫助?!鼻皝磙k理股權轉讓業(yè)務的沭陽良友會計服務有限公司的周先生,對辦稅大廳工作人員的優(yōu)質服務點贊。

  服務“優(yōu)”無止境。為更好提升群眾“進一扇門、一次辦成”的體驗感、“一件事一次辦”的幸福感,沭陽縣稅務局組建了由機關業(yè)務股室青年稅干組成的專家團隊,增強辦稅服務區(qū)輔導力量,得到了廣大納稅人繳費人的認可。

  不止于線下“零距離”貼心服務,如今在“云”上也能開展系列輔導教學,“雙軌”輔導服務的新格局不斷完善和深化。

  “尊敬的納稅人繳費人,‘花鄉(xiāng)稅云’又要開講啦,歡迎大家準時進入直播間收看……”隨著涉稅業(yè)務咨詢量直線上升,沭陽縣稅務局秉持著“守正創(chuàng)新”稅費服務發(fā)展理念,通過技術改造、硬件升級、團隊建設,創(chuàng)建了“花鄉(xiāng)稅云”納稅人學堂,稅務干部再次化身講師,通過政策講解、在線互動的方式,對企業(yè)關注的內容進行線上答疑解惑,將各項稅費優(yōu)惠政策第一時間推送出去,讓納稅人看得懂、會操作。

  “碼”上搞定,輕松一“掃”好辦易辦

  一臺臺全自動織布機高速運轉、一條條生產線開足馬力加緊生產……走進江蘇桐昆恒陽化纖有限公司聚紡生產車間,分秒必爭抓進度趕訂單的緊張感,拉滿了生產“進度條”。

  桐昆集團在沭陽縣投資的桐昆恒陽化纖項目,總投資150億元,是沭陽近年來招引落戶的投資體量最大.帶動能力最強的重大產業(yè)項目。自今年2月首套30萬噸聚紡裝置順利投產以來,企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。

  企業(yè)規(guī)模大,稅收事務較為復雜。企業(yè)納稅人想要熟練掌握所需辦稅系統(tǒng)、模塊的操作,精準找到適合自己的政策規(guī)定,并非易事。

  隨著“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”的上線應用,上述難題迎刃而解。

  “‘花鄉(xiāng)稅云·碼上知’使用起來超級方便!僅需要打開微信掃一掃二維碼,就能快速找到自己想要的服務,還能為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務,讓我們辦稅輕松愉快,工作效率也大大提高。”江蘇桐昆恒陽化纖有限公司財務負責人馮芬蓮笑著說道。

  對“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”平臺未來的發(fā)展,馮芬蓮滿是期待,希望平臺帶來更多更好的服務,讓辦稅變得更加簡單、高效、智能。

  “花鄉(xiāng)稅云·碼上知”品牌,全面整合了稅收政策、辦稅軟件、咨詢渠道等現(xiàn)有輔導資源,以直觀、簡潔的方式,為納稅人繳費人提供有精度、有深度、有溫度的套餐式服務產品,實現(xiàn)了優(yōu)惠政策“碼”上知、系統(tǒng)操作“碼”上會、疑難問題“碼”上解。

  沭陽縣稅務局局長王義軍表示,下一步,將繼續(xù)以“便民辦稅春風行動”為契機,以“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”服務產品為抓手,持續(xù)深耕“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“自助辦”,努力提升納稅人繳費人自主辦稅繳費能力和水平,實現(xiàn)稅企雙減負、獲得感滿意度雙提升,為建設稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū)提供強勁動力,為提升稅收現(xiàn)代化治理能力提供有力支撐。

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作者:宿瑄

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