“真心感謝供電公司及時幫我解決了難題，你們的服務真是貼心又高效?！?月10日早上9時許，來龍鎮(zhèn)左莊村村民林德志邊將一面繡有“心系群眾辦實事、擔當作為解民憂”的錦旗送到宿遷三新公司負責人手中。

　　據(jù)了解，不久前，政府將林德志家門口的道路鋪成水泥路并拓寬。原本在林德志家自留地里的一根電桿拉線，也到了道路邊，給來往行人造成極大的不便。

　　5月6日，林德志通過張貼在光明村村委會的“電暖流便民服務站”聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理陳昕。陳昕接到客戶的訴求后，當即匯報給來龍供電所運行班長徐振，兩名員工當天就前往林德志家中。經(jīng)過實地勘察發(fā)現(xiàn)，因該處拉線屬于在運線路的附屬設施，存在安全隱患，供電所無法自行施工處理，來龍供電所所長李峰遂將此事向宿遷三新公司分管負責人匯報。宿遷三新公司隨即安排設計人員到現(xiàn)場勘察并給出改造方案。

　　根據(jù)方案，取消原有拉線，在林德志家旁一處空地新設一根電桿，重設過路拉線。在改造方案得到用戶認可后，有關施工隊5月7日進行施工，并于當天就完成了該項改造任務，消除了安全隱患，贏得了該客戶和附近居民好評。

　　據(jù)了解，為打通為民辦實事、心系群眾利益的供電服務最后一米，公司市、縣同步對接走訪屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦和村“兩委”，調(diào)研了解鄉(xiāng)村建設供電需求，并在村委建設“電暖流”便民服務站。

　　“電暖流”便民服務站以“一村一站一長”的思路設立，按照全市統(tǒng)一的模式覆蓋全市三縣兩區(qū)116個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道轄區(qū)的每一個行政村部，由全市56個屬地供電所的員工擔任站長，采取無人值班模式，站長定期定點服務。

　　“電暖流”便民服務提供電力法規(guī)政策宣傳、建立常態(tài)溝通機制、“預約上門”辦電、“一對一”專屬服務、“特殊群體”跑腿幫辦、農(nóng)網(wǎng)設備運行維護、安全用電檢查、服務農(nóng)民生活現(xiàn)代化、服務農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電氣化、“一站式”用能設計等“10+X”服務。根據(jù)鄉(xiāng)村實際情況，由各站長創(chuàng)設富有特色的 “X” 項個性化服務。

　　公司將在全市范圍內(nèi)設立1286個“電暖流”便民服務站，全力服務鄉(xiāng)村振興發(fā)展，為“強富美高”新宿遷建設貢獻力量。