8月30日，由國網(wǎng)宿遷供電公司和國網(wǎng)江蘇經(jīng)研院攜手共建的泗洪縣界集鎮(zhèn)顏圩村“電暖流”村民健身廣場正式啟用?！皝磉@里可以用健身器材健身，也可以跳廣場舞。供電公司辦了一件大實(shí)事！”村民張娟高興地說。

　　這是宿遷供電公司將“電暖流”品牌融入新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的務(wù)實(shí)舉措之一。今年5月底，該公司在全市1234個(gè)涉農(nóng)行政村全部設(shè)立了“電暖流·便民服務(wù)站”，把供電營業(yè)窗口“搬到”群眾家門口，提供用電業(yè)務(wù)辦理、志愿服務(wù)關(guān)懷、政策理論普及等服務(wù)。

　　“電暖流”，解民憂。自2021年以來，宿遷供電公司堅(jiān)持把群眾的“身邊事”當(dāng)成自己的“心頭事”，聚焦群眾用電的“急難愁盼”，于細(xì)微處著手，在創(chuàng)新中破局，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾在用電中的獲得感和幸福感。

　　排憂解難 服務(wù)到家

　　4月21日，江蘇眾安建設(shè)投資（集團(tuán)）有限公司電氣負(fù)責(zé)人汪坤來到宿遷市宿城區(qū)蔡集供電營業(yè)廳，為其一處新建工地員工住所申請(qǐng)接電。營業(yè)廳工作人員向他推薦了剛推出的電水氣聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)。當(dāng)天，宿遷供電公司就會(huì)同當(dāng)?shù)厮畡?wù)和燃?xì)鈨杉移髽I(yè)開展了現(xiàn)場聯(lián)合勘查?！皬奶钌暾?qǐng)表到上門勘查，我們只跑了一趟，很方便！”汪坤感嘆。

　　電水氣聯(lián)合報(bào)裝是宿遷供電公司在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中推出的疏通企業(yè)、群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)的舉措之一。2021下半年，國網(wǎng)泗洪縣供電公司便作為全省最早一批水電氣聯(lián)合辦理的試點(diǎn)之一，在全縣陸續(xù)開設(shè)了18個(gè)水電氣并軌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

　　今年4月，宿遷供電公司聯(lián)合市住建局、行政審批局、發(fā)改委出臺(tái)《關(guān)于建立工程建設(shè)項(xiàng)目電水氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合報(bào)裝機(jī)制的實(shí)施方案》，正式推出“電水氣”組團(tuán)式上門服務(wù)?！耙酝?，客戶水電氣報(bào)裝不僅需要分別到供電、供水、供氣營業(yè)廳提交申請(qǐng)材料，而且三方上門勘察時(shí)間無法統(tǒng)一。如今，客戶只需填一張表、跑一個(gè)窗口、拿一次答復(fù)，三家企業(yè)就會(huì)按照‘首接負(fù)責(zé)制’原則，組織聯(lián)合勘查，有效解決企業(yè)多頭申報(bào)、地面墻面重復(fù)開挖等問題?！彼捱w供電公司營業(yè)及電費(fèi)室負(fù)責(zé)人周軍介紹。

　　把供電營業(yè)廳作為“我為群眾辦實(shí)事”的辦事點(diǎn)，宿遷供電公司聚焦民生實(shí)事，幫助群眾解決煩心事。

　　“不少老年客戶因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，又擔(dān)心銀行代扣或自助交費(fèi)機(jī)出錯(cuò)導(dǎo)致錢財(cái)被吞，因此無論寒冬酷暑，總是用現(xiàn)金到供電營業(yè)廳交費(fèi)?！眹W(wǎng)泗陽縣供電公司營銷部黨支部書記趙一鵬表示。

　　如何幫助老人客戶搭上“數(shù)字快車”？2021年2月，泗陽縣供電公司營銷部黨支部以城區(qū)供電營業(yè)廳為試點(diǎn)，開設(shè)“老年微課堂”，為老年人講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和智能家電等使用方法?！斑@個(gè)‘老年微課堂’真不錯(cuò)，我兒女都沒你們這么耐心?！蹦赀^七旬的王大爺學(xué)會(huì)了新技能——用手機(jī)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交電費(fèi)并當(dāng)場操作后點(diǎn)贊道。

　　試點(diǎn)成功后，宿遷供電公司便在其他營業(yè)廳陸續(xù)開設(shè)“老年微課堂”，至今已舉辦38期，服務(wù)老年客戶320余人次。

　　聚焦特殊群體，在力所能及之處“搭把手”。多年來，泗陽縣來安供電所老黨員張必超將其負(fù)責(zé)的汪莊村近70位留守老人的老年機(jī)1號(hào)鍵呼叫對(duì)象設(shè)置為自己，做到24小時(shí)隨叫隨到，服務(wù)熱心周到。

　　為了將“一鍵速通，電暖萬家”的服務(wù)理念傳揚(yáng)開來，今年“學(xué)雷鋒日”，宿遷供電公司舉行國網(wǎng)江蘇電力（泗陽“一鍵通”）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)授旗儀式，32名隊(duì)員堅(jiān)持“有呼必應(yīng)、有難必幫”，已將全縣1700余名農(nóng)村空巢老人的手機(jī)“一鍵撥號(hào)”設(shè)為自己。

　　服務(wù)貼心 用電無憂

　　伴隨江蘇東磁新能源科技有限公司在建廠房臨時(shí)用電送電成功，該企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人金倩蓉對(duì)上門服務(wù)的宿遷供電公司營銷部員工曹宇翔說，“多虧你們提供了‘臨電共享租賃’服務(wù)，我們無需花十三四萬元上馬臨時(shí)用電設(shè)施，只需花三萬多元租賃設(shè)備5個(gè)月，不僅由此節(jié)省近十萬元，而且縮短了送電時(shí)間?！?/P>

　　“臨電共享租賃”是宿遷供電公司在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中針對(duì)一些客戶為基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等辦理臨時(shí)用電存在購置配變成本高、安裝周期長等情況而推出的一項(xiàng)服務(wù)。

　　“作為一次性使用的臨時(shí)用電設(shè)備，到期拆除很容易造成浪費(fèi)，選擇‘臨電共享租賃’服務(wù)則無此煩惱?！彼捱w供電公司市場及大客戶服務(wù)室負(fù)責(zé)人王鵬翔介紹，客戶申請(qǐng)臨時(shí)用電后，需購買配電設(shè)施再組織施工，一般需20天左右時(shí)間。而采用“臨電共享租賃”，該公司所屬產(chǎn)業(yè)單位不僅可以將用電客戶租賃的配電設(shè)施直接運(yùn)至現(xiàn)場并施工到位，節(jié)省一半時(shí)間，而且會(huì)提供設(shè)備送電后的運(yùn)維服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，該公司已提供17起臨時(shí)配變租賃服務(wù)，累計(jì)為客戶節(jié)省辦電成本80余萬元。

　　今年，該公司還推出了“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃服務(wù)，通過“以租代購”和模塊化施工，為客戶提供搭建靈活、服務(wù)多元的辦電體驗(yàn)。目前，已為8家客戶合計(jì)節(jié)省辦電成本90余萬元。

　　解用電之憂的同時(shí)，宿遷供電公司還為企業(yè)提供專業(yè)“電管家”服務(wù)。

　　雙宇紡織擁有大批精密生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)供電可靠性要求極高。2021年初，該企業(yè)與宿遷供電公司所屬產(chǎn)業(yè)單位簽訂了“電管家”服務(wù)協(xié)議。協(xié)議簽訂至今，宿遷供電方已先后5次為雙宇紡織及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理滅火器壓力不合格、防火封堵不嚴(yán)密等問題?！白詮挠辛恕姽芗摇?wù)，我們企業(yè)用電徹底放心、省心了!”雙宇紡織負(fù)責(zé)人王會(huì)軍表示。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，宿遷地區(qū)已有659家企業(yè)與雙宇紡織一樣，有了專門的“電管家”。

　　多做一步 惠及萬戶

　　民有所呼，即有所應(yīng)?！敖陙?，餐飲業(yè)瓶裝液化氣事故頻發(fā)。我們了解到餐飲商戶‘瓶改電’的意愿比較集中，但電廚具一次性投資是筆不小的支出，成為實(shí)施‘瓶改電’的‘?dāng)r路虎’?！彼捱w供電公司市場營銷部負(fù)責(zé)人巴小宇說。

　　2021年6月，該公司促請(qǐng)市安委辦出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)餐飲商戶“瓶改電”試點(diǎn)工作的通知》，明確宿城區(qū)金鷹、寶龍兩個(gè)商業(yè)街區(qū)實(shí)施“瓶改電”的餐飲商戶“戶內(nèi)線路改造、更換電炊具產(chǎn)生的費(fèi)用由政府補(bǔ)貼50%”。

　　2021年11月，在宿遷寶龍城市廣場做餐飲生意的陳萍借店面重新裝修機(jī)會(huì)，對(duì)店內(nèi)廚具實(shí)施了全電改造，由此成為該政策的首批受益者?！暗陜?nèi)電廚具購置一共花了3800元。不到一個(gè)月，我便拿到了政府1900元補(bǔ)貼。店里更加干凈衛(wèi)生，顧客也跟著多了起來。”陳萍說。

　　至當(dāng)年底，包括陳萍在內(nèi)的88家餐飲商戶陸續(xù)拿到了總計(jì)42萬元的“瓶改電”補(bǔ)貼。

　　不僅如此，在宿遷供電公司推動(dòng)下，今年3月蘇宿工業(yè)園區(qū)安委辦出臺(tái)更大力度的餐飲場所“瓶改電”補(bǔ)貼政策，不僅補(bǔ)貼餐飲經(jīng)營戶購買電灶具費(fèi)用的80%，而且承擔(dān)“瓶改電”戶內(nèi)線路改造的全部費(fèi)用。

　　6月，該公司又促成地方政府出臺(tái)全省地市層面首個(gè)“全電城市綜合體”推廣補(bǔ)貼政策，明確“對(duì)已建城市綜合體的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，客戶表計(jì)以下線路改造、更換電灶具產(chǎn)生的費(fèi)用，政府補(bǔ)貼不低于50%”。

　　至8月底，該公司累計(jì)推廣“全電廚房”超過800個(gè)。

　　2021年以來，宿遷供電公司還積極配合地方政府改造老舊小區(qū)，實(shí)施供電設(shè)施改造整治。

　　國大佳苑小區(qū)于2021年被宿遷市政府列為老舊小區(qū)改造對(duì)象后，宿遷供電公司即安排人員勘查，并針對(duì)小區(qū)部分表箱絕緣老化問題，于當(dāng)年11月組織人員完成了對(duì)200余個(gè)表箱的改造，并為186戶小區(qū)居民有用電需求的儲(chǔ)藏間安裝了獨(dú)立電能表。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，宿遷供電公司共完成全市132個(gè)區(qū)域及道路的供電設(shè)施整治，新建、維修、美化電纜分支箱300余個(gè)，更換、維修、遷移表箱近4200只，清理線路53千米。

　　此外，宿遷供電公司聚焦民生所需，目前已為全市117個(gè)新型農(nóng)村集中居住區(qū)配套建設(shè)了電動(dòng)汽車充電樁，實(shí)現(xiàn)了新型社區(qū)充電樁建設(shè)全覆蓋，讓電動(dòng)汽車“回得了家、出得了城、下得了鄉(xiāng)”。（陶 彤 王松竹）