庚子春，一場(chǎng)猝不及防的災(zāi)難降臨，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在抗擊新型冠狀病毒的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，宿遷聯(lián)通勇挑重?fù)?dān)，扛起央企責(zé)任，積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　守望相助  扶貧點(diǎn)上戰(zhàn)“疫”情

　　受江蘇聯(lián)通黨委書(shū)記方一明委托，宿遷聯(lián)通黨委書(shū)記、總經(jīng)理宋成軍于2月7日奔赴幫扶貧困村——泗陽(yáng)縣楊工村，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹空{(diào)研和商討抗擊新冠肺炎疫情工作，并代表江蘇聯(lián)通將購(gòu)置的口罩、消毒液、背式噴灑壺、面包、食品等防控物資捐贈(zèng)給楊工村貧困戶和防疫檢查點(diǎn)，轉(zhuǎn)達(dá)江蘇聯(lián)通省公司的殷切囑托，“楊工村的貧困戶是江蘇聯(lián)通重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象，他們?cè)S多人因?yàn)槟甏笊?，身體免疫力相對(duì)較差，這個(gè)特殊階段，他們更需要得到村里的重視和照顧，捐贈(zèng)的防控物資要精準(zhǔn)分配，分配到這些貧困戶上，讓他們能更便利的生活，更好的減輕生活負(fù)擔(dān)和壓力。”

　　響應(yīng)地方政府  全力支援道口社區(qū)

　　2月8日，宿遷聯(lián)通黨委積極部署支援道口社區(qū)“四個(gè)一線”疫情防控工作，全市黨員積極響應(yīng)，主動(dòng)報(bào)名請(qǐng)纓出戰(zhàn)，最終挑選出18名政治素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，善于做群眾工作的黨員參與支援。公司黨委書(shū)記宋成軍、省公司派駐紀(jì)檢組組長(zhǎng)姜可第一時(shí)間前往疫情一線，看望支援的黨員同志，并為道口社區(qū)送去防疫物資。

　　疫情防控外呼機(jī)器人 助力京東AI

　　2月12日，宿遷聯(lián)通聯(lián)合鴻聯(lián)九五和京東AI，共同推出疫情防控外呼機(jī)器人公益活動(dòng)，市區(qū)政府機(jī)關(guān)單位在使用語(yǔ)音外呼服務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的話費(fèi)/資費(fèi)全部免費(fèi)，智能外呼機(jī)器人可以智能助力基層社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪，比人工電話效率提高數(shù)百倍，幫助居民群眾快速獲取權(quán)威疾病防控知識(shí)指導(dǎo)，了解疫情進(jìn)展，實(shí)時(shí)上報(bào)疫情風(fēng)險(xiǎn)。

　　不忘初心  網(wǎng)絡(luò)小燕戰(zhàn)“疫”情

　　為保障疫情阻擊戰(zhàn)期間高效暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)工程師們可謂傾盡全力。工維黨支部一是網(wǎng)絡(luò)搶修故障迅速：累計(jì)投入應(yīng)急保障人員118余人次，對(duì)重要機(jī)房及基站巡查超過(guò)65站次。代維處理傳輸線路故障共計(jì)8起，處理客響故障8起，發(fā)電14起，無(wú)線路故障13起，巡線2356km，處理互聯(lián)網(wǎng)專線、電路故障5起，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)專線擴(kuò)容1次。二是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障專業(yè)：大客戶專線召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障2次，沭陽(yáng)公安網(wǎng)召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障1次。三是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)值班保障負(fù)責(zé)：按照省公司要求，各部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)主管需要現(xiàn)場(chǎng)值班，每?jī)尚r(shí)匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，遇到突發(fā)情況及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　牢記使命  裝維小燕戰(zhàn)“疫”情

　　疫情期間，絕大部分用戶宅在家里，網(wǎng)絡(luò)成為用戶與外界溝通的主要渠道。市場(chǎng)營(yíng)銷駐地網(wǎng)黨支部積極貫徹公司黨委疫情防控工作要求，急用戶所急，自加壓力，全力以赴保障客戶需求，支部副書(shū)記程加干通過(guò)釘釘會(huì)議對(duì)全市駐地網(wǎng)人員進(jìn)行動(dòng)員、部署，自疫情防控以來(lái)，中心接到故障派單275單，經(jīng)用戶要求可以上門的最快維修用時(shí)1小時(shí)，平均3個(gè)半小時(shí)，深受客戶贊譽(yù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶  客服小燕戰(zhàn)“疫”情

　　常年奮戰(zhàn)在客服一線的宿遷聯(lián)通“客服小燕”，戰(zhàn)“疫”期間，堅(jiān)守初心，為愛(ài)守護(hù)，全力響應(yīng)工作指示，累計(jì)處理客戶咨詢、投訴、申訴1694件，用深厚的職業(yè)素養(yǎng)和女性的細(xì)致入微，為宿遷地區(qū)的聯(lián)通用戶提供最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在這場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的抗擊新型冠狀病毒的戰(zhàn)爭(zhēng)中，宿遷聯(lián)通市縣聯(lián)動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部垂范，黨員爭(zhēng)先，團(tuán)員上前，全力以赴做好疫情防控工作。擔(dān)當(dāng)央企責(zé)任，戰(zhàn)“疫有為，宿遷聯(lián)通有力量！