宿豫區(qū)民政局“三及時(shí)”做好信訪維穩(wěn)工作。

　　一是及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé)，全面摸排本系統(tǒng)、本行業(yè)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員中容易引發(fā)信訪案件的重點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息。對(duì)排查出的矛盾和隱患逐一研究解決方案，認(rèn)真化解矛盾，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少信訪案件發(fā)生。結(jié)合社會(huì)救助對(duì)象入戶核查等工作，與村居（社區(qū)）社會(huì)救助協(xié)理員及居民溝通交流，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，摸排矛盾糾紛隱患，掌握第一手資料，將矛盾消化在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)共排查易發(fā)生信訪信息4條，化解易信訪問(wèn)題4件。

　　二是及時(shí)接處信訪案件。安排專人辦理群眾來(lái)信來(lái)訪業(yè)務(wù)，建立信訪案件登記簿，力保群眾來(lái)信來(lái)訪“零遺漏”。實(shí)行開(kāi)門接訪、全天候接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推行接訪、處訪、回訪閉環(huán)管理，對(duì)每件信訪案件，要求有關(guān)工作人員限期辦結(jié)，做到“件件有回音，事事有著落”，提高信訪者對(duì)信訪處理的滿意度。對(duì)信訪反映較多的城鄉(xiāng)低保、臨時(shí)救助、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入基層調(diào)查，切實(shí)解決人民群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。今年以來(lái)共接處群眾信訪6件，接處率100%。

　　三是及時(shí)公開(kāi)政策信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在社會(huì)救助政策公示欄內(nèi)逐月進(jìn)行救助政策、保障對(duì)象基本信息、監(jiān)督舉報(bào)電話等長(zhǎng)期公示，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。并依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）幫扶救助服務(wù)窗口，及時(shí)受理群眾來(lái)訪，實(shí)行一窗口受理、一站式服務(wù)，不讓群眾多跑冤枉路。建立接訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，確保群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)、有效解決。