近年來，為織密人社便民服務(wù)體系，打通便民服務(wù)“最后一公里”，泗洪縣人社局社保中心通過業(yè)務(wù)服務(wù)下沉、政策上門，進園區(qū)“面對面”宣講、線上“屏對屏”解讀，多措并舉開展社保政策宣傳引導工作，讓群眾辦事更省心、體驗更舒心。

　　一是多形式宣傳，提高政策知曉度。堅持智能服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，通過線上線下相結(jié)合的方式，結(jié)合進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)“三進”主動做好宣傳服務(wù)工作。公開咨詢熱線，受理群眾來電訴求，詳細解答群眾問題，讓社保知識聽得見、看得見、摸得著，實現(xiàn)社保服務(wù)多維度全覆蓋。

　　二是整理社保攻略，明確操作流程。編印《社保常見知識問題解答手冊》、《人社一體化業(yè)務(wù)操作說明》等簡易明晰的知識問答、操作流程，放置在社保便民服務(wù)大廳免費發(fā)放。通過“一對一”的服務(wù)，手把手教會群眾運用智能手機、自助電腦操作靈活就業(yè)參保、停保登記、跨省轉(zhuǎn)移、賬戶查詢等社保業(yè)務(wù)，讓辦事群眾享受貼心、高效、便捷服務(wù)。

　　三是經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉，社保服務(wù)就近辦。充分利用銀行網(wǎng)點多、分布廣、距離近等優(yōu)勢，創(chuàng)新推廣“社銀合作”服務(wù)模式。下沉26項社保經(jīng)辦高頻業(yè)務(wù)事項至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），就近為群眾提供人社公共服務(wù)，同時針對各網(wǎng)點社保經(jīng)辦人員開展分層次、個性化業(yè)務(wù)培訓，實現(xiàn)企業(yè)、個人“就近辦”“多點辦”，全面提升社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。