吳迪，江蘇宿遷分公司投訴監(jiān)控中心的一名工作人員。2012年進入宿遷移動，先后任職10088電話經(jīng)理、投訴處理員等工作。工作中的她勤勤懇懇，樂于奉獻，是工作戰(zhàn)線中的“小黃?！?；熱愛本職工作的同時，積極參與公司工會組織的各項活動，多方面鍛煉自己，促使自己全面發(fā)展，連續(xù)多年獲得“投訴處理能手”、“省級工會積子”等稱號。

　　精通本職，深專細耕，不斷突破自我

　　打鐵還需自身硬。吳迪自工作以來深耕業(yè)務(wù)知識，迅速成長，在日常工作中，時刻牢記“團結(jié)、高效、務(wù)實、爭先”宿遷移動精神，多次被評為“投訴處理能手”。

　　吳迪主要負責(zé)營銷活動審核工作，需要重點監(jiān)控活動方案是否合理、客服解釋口徑是否全面、客戶是否滿意等。為了提升工作效率，她多次進行現(xiàn)場流程穿越，與一線人員代表深入分析客戶投訴原因，最終她從營銷活動審核抓起，固化營銷送審模板、制定營銷要素，從客戶角度來判定活動內(nèi)容理否容易理解、注意事項是否清晰。為了讓客戶及時關(guān)注自己所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容，她提出了在無紙化工單中進行“內(nèi)容要素下劃線標注”，客戶參加活動時，活動內(nèi)容、返還規(guī)則、注意事項等均通過標紅色下劃線醒目提醒客戶，提升客戶的參與感知，降低投訴風(fēng)險，這個想法被全省推廣。她堅持不懈的鉆研勁頭，感染并帶動著班組其他成員，2018年吳迪所在班組1人被評為江蘇移動先進個人、1人被評為宿遷移動先進個人，1人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　熱情投入，執(zhí)著堅持，發(fā)揮帶頭作用

　　在公司、部門、班組等開展的各項工會活動中，總能看到吳迪活躍的身影：羽毛球比賽，巾幗不讓須眉；游泳競技，雖是菜鳥仍拼搏努力；趣味運動會，上場運動員、下場啦啦隊……似乎所有的工會活動，她都能參與一二，是同事們豎起大拇指夸贊的“運動多面手”。

　　因為所屬部門女多男少，部分賽事不得不面臨著與其他部門的男同事進行比拼，但是吳迪的競賽熱情卻絲毫不減。“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，吳迪深知工會活動不僅僅放松身心、強健體魄，更重要的是通過活動增強團隊精神和集體意識。于是活動組織前，有的工會活動報名熱度不高，吳迪帶頭參加，同時根據(jù)活動性質(zhì)動員適合的同事積極參與，并從名次、獎品等方面煽起大家的興致；活動開展過程中，吳迪每次都會提前到達現(xiàn)場，了解流程和參與步驟，為其他的同事們做好講解和建議，同時還現(xiàn)場報道，讓不能到現(xiàn)場的同事及時了解比賽進展；活動結(jié)束后，她把為同事們捕捉到的每一個精彩瞬間，精心制作音樂相冊，上傳共享，為大家留下永久的記憶。曾經(jīng)問過吳迪有沒有印象深刻的瞬間，她自己笑著說：“就是那次參加游泳比賽，完成個人四個項目后，在最后的團體接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生員緊急處理一下后，其實當(dāng)時也想放棄，但是前面比賽的同事就白游了，當(dāng)我堅持游完剩下的10米后，我覺得當(dāng)時全場的掌聲尤其動聽……”。吳迪就是這樣，一個不輕言放棄的人。

　　在平凡的崗位上，吳迪演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任、同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的認可；工作中的成長，團隊的發(fā)展，推動著吳迪不斷成長。執(zhí)著堅強，追求卓越，她的生命將綻放得更精彩。

　　吳迪，江蘇宿遷分公司投訴監(jiān)控中心的一名工作人員。2012年進入宿遷移動，先后任職10088電話經(jīng)理、投訴處理員等工作。工作中的她勤勤懇懇，樂于奉獻，是工作戰(zhàn)線中的“小黃?！保粺釔郾韭毠ぷ鞯耐瑫r，積極參與公司工會組織的各項活動，多方面鍛煉自己，促使自己全面發(fā)展，連續(xù)多年獲得“投訴處理能手”、“省級工會積子”等稱號。

　　精通本職，深專細耕，不斷突破自我

　　打鐵還需自身硬。吳迪自工作以來深耕業(yè)務(wù)知識，迅速成長，在日常工作中，時刻牢記“團結(jié)、高效、務(wù)實、爭先”宿遷移動精神，多次被評為“投訴處理能手”。

　　吳迪主要負責(zé)營銷活動審核工作，需要重點監(jiān)控活動方案是否合理、客服解釋口徑是否全面、客戶是否滿意等。為了提升工作效率，她多次進行現(xiàn)場流程穿越，與一線人員代表深入分析客戶投訴原因，最終她從營銷活動審核抓起，固化營銷送審模板、制定營銷要素，從客戶角度來判定活動內(nèi)容理否容易理解、注意事項是否清晰。為了讓客戶及時關(guān)注自己所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容，她提出了在無紙化工單中進行“內(nèi)容要素下劃線標注”，客戶參加活動時，活動內(nèi)容、返還規(guī)則、注意事項等均通過標紅色下劃線醒目提醒客戶，提升客戶的參與感知，降低投訴風(fēng)險，這個想法被全省推廣。她堅持不懈的鉆研勁頭，感染并帶動著班組其他成員，2018年吳迪所在班組1人被評為江蘇移動先進個人、1人被評為宿遷移動先進個人，1人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　熱情投入，執(zhí)著堅持，發(fā)揮帶頭作用

　　在公司、部門、班組等開展的各項工會活動中，總能看到吳迪活躍的身影：羽毛球比賽，巾幗不讓須眉；游泳競技，雖是菜鳥仍拼搏努力；趣味運動會，上場運動員、下場啦啦隊……似乎所有的工會活動，她都能參與一二，是同事們豎起大拇指夸贊的“運動多面手”。

　　因為所屬部門女多男少，部分賽事不得不面臨著與其他部門的男同事進行比拼，但是吳迪的競賽熱情卻絲毫不減?！耙恢Κ毿悴皇谴海倩R放春滿園”，吳迪深知工會活動不僅僅放松身心、強健體魄，更重要的是通過活動增強團隊精神和集體意識。于是活動組織前，有的工會活動報名熱度不高，吳迪帶頭參加，同時根據(jù)活動性質(zhì)動員適合的同事積極參與，并從名次、獎品等方面煽起大家的興致；活動開展過程中，吳迪每次都會提前到達現(xiàn)場，了解流程和參與步驟，為其他的同事們做好講解和建議，同時還現(xiàn)場報道，讓不能到現(xiàn)場的同事及時了解比賽進展；活動結(jié)束后，她把為同事們捕捉到的每一個精彩瞬間，精心制作音樂相冊，上傳共享，為大家留下永久的記憶。曾經(jīng)問過吳迪有沒有印象深刻的瞬間，她自己笑著說：“就是那次參加游泳比賽，完成個人四個項目后，在最后的團體接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生員緊急處理一下后，其實當(dāng)時也想放棄，但是前面比賽的同事就白游了，當(dāng)我堅持游完剩下的10米后，我覺得當(dāng)時全場的掌聲尤其動聽……”。吳迪就是這樣，一個不輕言放棄的人。

　　在平凡的崗位上，吳迪演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任、同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的認可；工作中的成長，團隊的發(fā)展，推動著吳迪不斷成長。執(zhí)著堅強，追求卓越，她的生命將綻月放得更精彩。