10月10日下午，縣委副書記、縣長耿曉云來到信訪局接訪室，面對面傾聽群眾訴求，會商解決群眾反映的信訪問題。

　　接訪中，耿曉云認真聽取來訪群眾反映的問題，詳細詢問了具體情況，現(xiàn)場核實了相關問題，并與相關單位負責同志認真梳理分析問題癥結，研究解決措施。她還要求相關單位及屬地抓緊組織落實，保持溝通和跟蹤，妥善解決好群眾合理訴求。

　　耿曉云強調，群眾信訪事關切身利益，關乎社會和諧穩(wěn)定，各單位要堅守人民情懷、站穩(wěn)人民立場，切實把群眾身邊的“小事”抓在手上、放在心上、落到實處，千方百計為群眾排憂解難，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。要堅持把源頭治理擺在更加突出的位置，進一步暢通群眾反應問題的渠道，宣傳引導群眾依托12345便民服務熱線等多渠道表達訴求；要善于將心比心、換位思考，找準問題癥結，研究解決措施，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著力在“減存量”上下功夫，領導班子要充分發(fā)揮“關鍵少數(shù)”作用，深入一線了解民情、跟蹤督辦，針對不同類型的信訪積案，精準分類施策，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理；要在解決問題中總結經(jīng)驗、建章立制，做到解決一個問題推動治理一類問題，切實為高質量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。