招聘職位

　　POP訂單咨詢--電話業(yè)務(wù)

　　處理三方訂單客戶咨詢，班次排班區(qū)間8-22點(diǎn)內(nèi)，享受300元/月激勵(lì)

　　京喜拼拼售后審核業(yè)務(wù)

　　處理京喜平臺售后審核業(yè)務(wù)，班次排班區(qū)間8-22點(diǎn)內(nèi)

　　VIP高職級顧問--在線/電話

　　處理VIP客戶綜合業(yè)務(wù)，享受300元/月激勵(lì)，職級S3

　　售后場景業(yè)務(wù)--在線/審核

　　處理在線場景售后咨詢與審核業(yè)務(wù)，班次排班區(qū)間8-22點(diǎn)內(nèi)，享受300元/月激勵(lì)

　　消費(fèi)品/家電/服飾/賬戶咨詢

　　處理消費(fèi)品（生鮮+快消品）/家電/服飾/賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并享受300元/月激勵(lì)

　　全球購--電話咨詢業(yè)務(wù)

　　處理京東國際商品業(yè)務(wù)，享受300元/月激勵(lì)

　　開放業(yè)務(wù)--安利產(chǎn)品服務(wù)

　　處理安利產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢

　　物流在線

　　在線打字處理京東物流相關(guān)問題咨詢

　　物流小程序

　　處理微信物流小程序超期訂單外呼問題

　　物流二線

　　通過外呼處理京東一線升級業(yè)務(wù)，職級S3，長白班班次9

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線/在線解答客戶咨詢，解決客戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；

　　2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；

　　3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題。

　　任職要求

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài)；

　　2、年滿18周歲，男女不限；

　　3、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；高中、中專擇優(yōu)錄用；

　　4、中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制。

　　公司福利

　　1、工齡補(bǔ)貼（入職滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；

　　2、每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；

　　3、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；

　　4、每年兩次升職加薪機(jī)會，提供有效的晉升機(jī)制和平臺；

　　5、交納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；

　　6、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；

　　7、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；

　　8、年終獎(jiǎng)，年底發(fā)放；

　　9、入職滿一年享有5天帶薪年休假。

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