不用出遠(yuǎn)門，和工作人員“云上”就能交流、辦理業(yè)務(wù)，這樣的科技現(xiàn)在就能實(shí)現(xiàn)。宿遷市宿城區(qū)利用5G+VR智能化技術(shù)，在全省首創(chuàng)遠(yuǎn)程音視頻政務(wù)“云服務(wù)”，并在大型商業(yè)體、社區(qū)小區(qū)等投放服務(wù)終端“曉屋”，讓廣大市民在家門口就能享受到政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

　　掃碼開(kāi)門、專人服務(wù)，在宿城區(qū)激光產(chǎn)業(yè)園一個(gè)玻璃房里，市民苗啟輝用了十來(lái)分鐘就辦好了戶外廣告相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　居民苗啟輝說(shuō)：“原來(lái)在區(qū)里市民中心辦不太方便，在我們這里辦，比較方便，時(shí)間地點(diǎn)也方便，路程省了?！?/P>

　　“曉屋”不小，能辦大事。今年，宿城區(qū)創(chuàng)新探索“云坐席、遠(yuǎn)程辦”模式，應(yīng)用“5G+VR”技術(shù)，建設(shè)“云坐席”工作室，明確區(qū)級(jí)6名綜合服務(wù)云坐席人員和30個(gè)區(qū)直部門、15個(gè)鎮(zhèn)街云坐席代表，以音視頻連線“一對(duì)一”指導(dǎo)辦、線上幫代辦模式，打造全區(qū)政務(wù)服務(wù)“云大廳”。

　　宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員蔡引說(shuō)：“我們?cè)谱谵k理過(guò)程中，通過(guò)實(shí)時(shí)視頻的方式，用箭頭指引群眾填寫(xiě)并上傳材料，如有需要，也可以為群眾代為填寫(xiě)，群眾不需要到辦事窗口，只需要到最近的“曉屋”，就可以享受到窗口一樣的服務(wù)?！?/P>

　　目前，宿城區(qū)已在人員相對(duì)集中的大型商業(yè)體、社區(qū)小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)中心等投放視頻連線服務(wù)終端“曉屋”，連接全國(guó)15省、35市、700多個(gè)職能部門、4800多個(gè)云窗口，首批上線可遠(yuǎn)程辦理事項(xiàng)375項(xiàng)，有效解決群眾就近辦、跨域辦、一次辦、適老化等多種服務(wù)需求，為群眾提供更加便捷高效的使用體驗(yàn)。

　　宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦科負(fù)責(zé)人易思燕說(shuō)：“宿城區(qū)‘云坐席遠(yuǎn)程辦’機(jī)制正式運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)完成‘云服務(wù)’辦件兩千余件，其中，適老、助殘辦件200余件，占比約11%，區(qū)級(jí)云坐席日均接件80件以上，線上服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)人均超過(guò)300個(gè)小時(shí)，平均單個(gè)事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)約15分鐘?！?/P>