社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”。這兩年，宿遷市創(chuàng)新打造“云網(wǎng)格”全域網(wǎng)格治理品牌，將社會力量和公共服務(wù)融入“云網(wǎng)格”，推動基層網(wǎng)格治理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也為全省網(wǎng)格治理提供了創(chuàng)新樣板和全新實踐路徑。

　　在蘭亭御城，居民們已經(jīng)習(xí)慣了通過“云網(wǎng)格”反映問題。前兩天，居民韓女士正走在小區(qū)人行道上，突然，一個煙頭從天而降，砸中了她的肩膀。韓女士把這一情況通過微信“云網(wǎng)格”小程序上報，不一會網(wǎng)格員和民警就鎖定煙頭的來源。

　　市民韓女士說：“我就緊急把這個情況發(fā)到我們的云網(wǎng)格里面去反饋，然后在當(dāng)晚的時候我就得到了回復(fù)，并得到了是誰扔的煙頭，他也給我道歉了，我就覺得非常不錯?！?/P>

　　所謂云網(wǎng)格”，就是以社區(qū)為單位、融合各方資源在微信小程序建立的一個“解民憂”重要窗口。去年，宿遷經(jīng)開區(qū)率先試點推廣，將涉及基層社會治理的“千條線”納入“一張網(wǎng)”。在“云網(wǎng)格”內(nèi)，網(wǎng)格員、物業(yè)人員都有電子名片，居民可以通過快速找到相關(guān)人員，準(zhǔn)確反映水電網(wǎng)、電梯、停車、衛(wèi)生等諸多問題。而網(wǎng)格員每天都會通過平臺了解網(wǎng)格內(nèi)居民需求，及時線上發(fā)現(xiàn)，盡快線下化解。

　　宿遷經(jīng)開區(qū)黃河街道蘭亭御城網(wǎng)格員史秋艷說：“有了云網(wǎng)格以后有問題發(fā)到平臺以后就會立刻協(xié)助調(diào)解，這種辦事效率非?？?，實質(zhì)性能夠幫助到業(yè)主?！?/P>

　　宿遷經(jīng)開區(qū)政法委副書記王剛說：“運行以來，幫助群眾解決急難愁盼問題1萬余件，開展法制反詐等各類宣傳100余期，受眾超40萬人次。”

　　從基層試點中起步，在實戰(zhàn)應(yīng)用中完善，如今，云網(wǎng)格平臺已向全市推廣。各地還積極探索云網(wǎng)格+多場景應(yīng)用，網(wǎng)格員、社區(qū)民警、人民調(diào)解員、律師等都可以在線為居民提供服務(wù)。

　　在宿豫區(qū)下相街道陸橋社區(qū)，市民楊先生通過“云網(wǎng)格”上傳自己需求后，久拖未決的勞務(wù)糾紛在調(diào)解員的幫助下得到了妥善處理，楊先生很滿意。

　　宿豫區(qū)下相街道陸橋社區(qū)網(wǎng)格員王丹說：“我們社區(qū)一共有網(wǎng)格員8名、片組長9名、物業(yè)工作人員近50名等，我們社區(qū)有2名輔警、律師，他們現(xiàn)在都已經(jīng)實現(xiàn)了全街道“云網(wǎng)格”團(tuán)隊建設(shè)全覆蓋?！?/P>

　　通過“云網(wǎng)格+法律服務(wù)”，能夠讓群眾實現(xiàn)線上與律師一對一咨詢交流，享受定制化的法律服務(wù)。截至目前，全市已有536名律師入駐“云網(wǎng)格”，“云上”為群眾提供政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛化解、法律咨詢服務(wù)等公共法律服務(wù)。

　　宿豫區(qū)下相司法所副所長周瑞晴說：“今后，我們將持續(xù)深化‘云網(wǎng)格＋普法’‘云網(wǎng)格＋調(diào)解’‘云網(wǎng)格＋法援’‘云網(wǎng)格＋反詐’等法治惠民工程，為居民提供一個更便捷的服務(wù)系統(tǒng)，讓每一位居民都能享受到云端帶來的便利，真正實現(xiàn)服務(wù)零距離?！?/P>

　　“云網(wǎng)格”建設(shè)是宿遷基層治理領(lǐng)域的一次全新實踐探索。目前，宿遷經(jīng)開區(qū)已實現(xiàn)社區(qū)“云網(wǎng)格”全覆蓋，其他縣區(qū)（功能區(qū)）已有30個社區(qū)納入平臺，預(yù)計明年上半年，將實現(xiàn)全市社區(qū)“云網(wǎng)格”全覆蓋。