買到“早產(chǎn)”電池!是打碼失誤還是行業(yè)潛規(guī)則

2020年05月11日10:21   來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

  “以前只聽說過食品有‘早產(chǎn)兒’,沒想到我買的電池也是‘早產(chǎn)’。我實(shí)在想不明白,電池為何要把生產(chǎn)日期往后標(biāo)?”日前,家住湖南長(zhǎng)沙縣泉塘街道的王先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》湖南記者站投訴,反映他買到了“早產(chǎn)”電池。記者隨即展開了調(diào)查。

  買的電池“早產(chǎn)”了

  王先生是一位垂釣愛好者,尤其喜歡夜釣。由于夜釣的“探路燈”電池已用了一段時(shí)間。4月19日,王先生來到泉塘街道長(zhǎng)橋社區(qū)楊林組一家名為“電瓶批發(fā)”的門店以舊換新,花100元錢買了一個(gè)超威牌的電動(dòng)車電池。回去安裝時(shí)他猛然發(fā)現(xiàn),剛買的這個(gè)電池生產(chǎn)日期標(biāo)注的居然是2020年4月23日。

  “今天是4月19日,還有4天才是4月23日,這不是‘早產(chǎn)兒’嗎?”王先生越想越犯迷糊,從廠家發(fā)貨運(yùn)輸,途中是需要時(shí)間的,經(jīng)銷商還要躉貨,這樣看來,究竟‘早產(chǎn)’了多久就是一個(gè)迷了。

  4月19日買到生產(chǎn)日期為4月23日的超威電池。余知都/攝

  接到王先生的投訴后,4月21日,記者隨同王先生來到出售電池的門店。記者在店內(nèi)看到了懸掛在墻上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這是一家專門經(jīng)營(yíng)電池銷售的個(gè)體工商戶,記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,店內(nèi)確實(shí)還在銷售4月23日生產(chǎn)的電池。“這對(duì)消費(fèi)者是好事呀,還為消費(fèi)者延長(zhǎng)了保修期?!泵鎸?duì)記者的質(zhì)問,門店老板不以為然地說。據(jù)這位黃姓老板介紹,電池的質(zhì)保期是一年,以標(biāo)注的生產(chǎn)日期算起,這樣,電池的質(zhì)保期還延長(zhǎng)了。

  超威電池授權(quán)經(jīng)銷商匾牌。余知都/攝

  “這個(gè)電池的生產(chǎn)日期是4月23日,今天的日期是4月21日,你怎么解釋?”在記者的一再追問下,黃姓老板表示,這批貨是從上游批發(fā)商進(jìn)的貨,生產(chǎn)日期是廠家寫的?!按_實(shí)賣早了,應(yīng)該要到4月23日才賣的?!睂?duì)于黃老板的這一說法,一旁的王先生插話道:“廠家在外省,路上運(yùn)輸?shù)糜幸欢螘r(shí)間吧,卸貨、經(jīng)銷商到批發(fā)商那里進(jìn)貨都需要時(shí)間,就算生產(chǎn)日期是4月23日,這當(dāng)天你能拿到貨嗎?”面對(duì)王先生的質(zhì)疑,黃姓老板一時(shí)語塞。

  隨后,記者聯(lián)系長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)管局,該局泉塘市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員隨即趕到現(xiàn)場(chǎng),將“早產(chǎn)”電池暫扣。

  市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查扣“早產(chǎn)”電池。余知都/攝

  4月23日下午,記者隨長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)監(jiān)管局泉塘市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員再次來到該門店了解情況,又意外發(fā)現(xiàn)一批早產(chǎn)的天能牌電池,產(chǎn)品上標(biāo)明的生產(chǎn)日期是4月27日。

  “實(shí)話告訴你們吧,電池標(biāo)注日期推后早已是公開的秘密,可以說是行業(yè)潛規(guī)則?!秉S姓老板這次不再辯解,他進(jìn)一步向執(zhí)法人員和記者解釋說,消費(fèi)者在選購電池時(shí),會(huì)習(xí)慣性地看生產(chǎn)日期,而且總喜歡選擇最近時(shí)間生產(chǎn)的電池,生產(chǎn)日期稍微遠(yuǎn)了點(diǎn),消費(fèi)者就不愿買?!拔覀兿驈S家反映了這種情況,可以說是廠家是應(yīng)經(jīng)銷商的要求將生產(chǎn)日期推后標(biāo)的,說到底是消費(fèi)者倒逼廠家這么做的?!?/P>

  廠家稱是打碼失誤

  記者從電池包裝盒上得知,生產(chǎn)“超威”電池的超威電源有限公司和生產(chǎn)“天能”電池的天能電池集團(tuán)股份有限公司,其公司注冊(cè)地均在浙江長(zhǎng)興縣,在多省設(shè)有生產(chǎn)基地。為了核實(shí)該門店這批早產(chǎn)電池的真?zhèn)危浾叻謩e致電了超威和天能客服。

  4月21日,記者致電超威客服,經(jīng)客服核實(shí),黃姓老板售賣的為正品超威電池??头榻B說,電池蓋上印著的前六位數(shù)就是電池生產(chǎn)的年月日。

  既然是正品超威電池,電池為何要出現(xiàn)“早產(chǎn)”情況呢?“因?yàn)樯a(chǎn)流水線是激光打碼,是由人工調(diào)試機(jī)器的,可能是在打碼的時(shí)候,員工失誤導(dǎo)致的。”對(duì)于客服的解釋,王先生表示無法接受。

  超威客服進(jìn)一步向記者解釋說,電池的售后質(zhì)保期確實(shí)為一年,但廠家不負(fù)責(zé)質(zhì)保,電池的質(zhì)保都是由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的,一年的質(zhì)保期是從消費(fèi)者購買之日算起的。而此前,黃姓老板則表示質(zhì)保期從生產(chǎn)之日算起。

  4月24日上午,記者就“早產(chǎn)”問題致電天能客服,客服對(duì)此避而不答,而是要記者提供電池的相關(guān)信息,表示要請(qǐng)公司相關(guān)技術(shù)人員對(duì)電池進(jìn)行確認(rèn),繼而要記者留下聯(lián)系方式,說查實(shí)后再向記者回復(fù)情況。

  截至發(fā)稿時(shí),記者沒能得到天能廠家的回復(fù)。倒是長(zhǎng)沙一位自稱袁姓代理商的給記者來過兩次電話,說是廠家把記者的電話告訴他的,袁姓代理商解釋電池“早產(chǎn)”現(xiàn)場(chǎng)在行業(yè)普遍存在,并表示日期不是廠家打上的,而是他打上的。記者質(zhì)疑成批包裝好的電池他是如何一個(gè)一個(gè)打碼上去的?他卻說不上來。

  電池“早產(chǎn)”侵權(quán)

  針對(duì)電池行業(yè)“早產(chǎn)”現(xiàn)場(chǎng),記者采訪了相關(guān)人士。

  湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)表示,且不說電池“早產(chǎn)”對(duì)產(chǎn)品本身質(zhì)量安全會(huì)否有影響,單就不按實(shí)際生產(chǎn)日期進(jìn)行標(biāo)注這一行為,廠家就侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。吳衛(wèi)進(jìn)一步解釋說,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。其中,特意就經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)生產(chǎn)日期作出了明確要求。

  湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理處處長(zhǎng)高勇波表示,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)示標(biāo)注的規(guī)定,生產(chǎn)企業(yè)必須如實(shí)標(biāo)注生產(chǎn)日期,電池行業(yè)的“早產(chǎn)”行為明顯是一種違法行為。

  湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院機(jī)械汽配中心工程師彭鄒懿在接受記者采訪時(shí)表示,電池一般都會(huì)標(biāo)有生產(chǎn)或者出廠日期,而電池的質(zhì)保期一般都會(huì)以實(shí)際銷售日期為開始日期。對(duì)于已經(jīng)出廠的電池,在沒有安裝使用的情況下,放置1-2年是沒有問題的,都可以正常使用的,這就是通常說的貯存期。但是貯存時(shí)間和貯存環(huán)境對(duì)電池的實(shí)際可用容量及壽命是有影響的,電池是漸變失效的產(chǎn)品,這是由于電池所使用的各種原材料的性能都是逐漸老化的。電池充滿電后若處于長(zhǎng)期儲(chǔ)存狀態(tài)下,會(huì)進(jìn)入自放電過程,其容量將逐漸減少,且這種現(xiàn)象是不可避免的。長(zhǎng)期儲(chǔ)存狀態(tài)下造成電池自放電的原因是電池內(nèi)部的化學(xué)和電化學(xué)反應(yīng)。電池自行放電是在存儲(chǔ)中降低容量和壽命的內(nèi)在原因,當(dāng)環(huán)境溫度升高時(shí),會(huì)加速自放電過程。一般來說,應(yīng)盡可能使電池溫度保持在20-35攝氏度。溫度太高或太低,均對(duì)電池貯存壽命不利。所以在日常倉儲(chǔ)過程中需要對(duì)電池進(jìn)行定期維護(hù),比如說3個(gè)月補(bǔ)充電一次,但是現(xiàn)在很多經(jīng)銷商做不到,所以一般建議購買電池類產(chǎn)品以生產(chǎn)日期不超過3個(gè)月為宜。

  “電池廠家不按實(shí)際生產(chǎn)日期標(biāo)注,消費(fèi)者根本就無從知曉真實(shí)的生產(chǎn)日期。廠家的做法實(shí)屬掩耳盜鈴,自欺欺人。”吳衛(wèi)表示,電池生產(chǎn)廠家要及時(shí)改正這一錯(cuò)誤做法,誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng),尊重消費(fèi)者權(quán)利,切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。另一方面,消費(fèi)者也要理性看待生產(chǎn)日期,電池作為一種工業(yè)用品,不能等同于食品一樣對(duì)待,只要在不影響使用性能的時(shí)間范圍內(nèi),消費(fèi)者不必過于苛求。只有這樣,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在生產(chǎn)與消費(fèi)過程中才會(huì)形成良性互動(dòng)。

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作者:余知都

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