工程只是象征性開工，有的甚至還沒開工，裝修公司就已人去樓空。令人驚訝的是，“跑路”的裝修公司還是“歐派”授權(quán)店。黑龍江省大慶市有近百名消費(fèi)者遇到了這樣的鬧心事。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　交款后經(jīng)銷商“跑路”

　　大慶市龍鳳區(qū)消費(fèi)者馬女士向記者反映，2023年6月，她通過歐派家居集團(tuán)公司官方抖音平臺(tái)了解到，該公司正開展“歐派整裝大家居”活動(dòng)。“‘歐派’是大品牌，肯定錯(cuò)不了?！瘪R女士便在歐派抖音平臺(tái)報(bào)了名。一位微信名為“國康”的歐派總部工作人員將馬女士推送到位于大慶龍鳳區(qū)昌生國際商貿(mào)城的“歐派”公司。馬女士實(shí)地探訪看到，該公司有3層樓，裝修豪華，顯得很有實(shí)力，便毫不猶豫地選擇了“歐派”公司。

　　為了省心，馬女士選擇的是大包干，除地?zé)?、家電等外都由裝修公司負(fù)責(zé)，總價(jià)近12萬元。因當(dāng)時(shí)有活動(dòng)，一次性交全款可贈(zèng)送茶幾、沙發(fā)等物品，馬女士便交了全款。對(duì)方說工期105天12月份交工，還要把它打造成樣本間供其他消費(fèi)者參觀。

　　馬女士告訴記者，此后，對(duì)方遲遲不開工，到了12月裝修沒完成，工長找各種理由推脫。年后上班她再去找“歐派”，發(fā)現(xiàn)公司已是人去樓空。馬女士到公安局報(bào)案，發(fā)現(xiàn)來報(bào)案的受害者排起了長隊(duì)，有數(shù)十人。

　　馬女士的房屋至少還裝修了一部分，朱女士就更不幸了。2023年9月，朱女士與歐派大慶店簽訂了合同，約定全包，15萬元的裝修費(fèi)先交60%，150天交房。工作人員承諾春節(jié)前能交房。然而，交錢后對(duì)方就變了臉，找各種理由推脫就是不開工。2月18日，朱女士從設(shè)計(jì)師處了解到公司關(guān)門跑路了，還拖欠工長、設(shè)計(jì)師工資和材料商材料款。

　　遲遲未裝修完成的房子里，裝修材料、工具堆放在角落。劉傳江/攝

　　近日，記者在朱女士家看到，一扇窗戶上貼著大大的“歐派整裝”，水泥地面、墻上多條溝槽散開著，各種管線裸露在外，走過后塵土泛起，施工用的鐵桶散落在地上，十幾袋水泥堆放在角落。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)窗戶上張貼的“歐派整裝”海報(bào)格外顯眼。劉傳江/攝

　　朱女士的鄰居趙女士告訴記者，她是去年8月11日和大慶歐派公司簽的合同，首付20%裝修款3.5萬元交付后，對(duì)方也是以各種理由推脫不動(dòng)工。2月18日后，趙女士給店長打電話發(fā)現(xiàn)已停機(jī)，打給設(shè)計(jì)師，獲知公司已經(jīng)“跑路”了。

　　據(jù)消費(fèi)者初步統(tǒng)計(jì)，大慶市與這家“歐派”簽約受騙的消費(fèi)者有近百人，涉及貨款近900萬元。目前，部分消費(fèi)者已準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己權(quán)益。

　　該店為“歐派”授權(quán)店

　　記者看到，消費(fèi)者提供的裝修確認(rèn)書、工程項(xiàng)目預(yù)算書、工程現(xiàn)場(chǎng)防塵紙用的都是歐派（OPPEIN），施工現(xiàn)場(chǎng)窗戶上貼的也是“歐派”，但合同上蓋的章卻是黑龍江豐創(chuàng)千林裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱千林公司），注冊(cè)地為大慶市龍鳳區(qū)昌升國際商貿(mào)城商服樓。

　　采訪中，受害消費(fèi)者紛紛表示，他們是通過歐派官方抖音平臺(tái)，或是通過歐派小程序、朋友介紹加入到“歐派整裝大家庭”活動(dòng)的，也是歐派總部分配到這家店的，該店門臉寫的就是“OPPEIN歐派整裝大家居”，沒人懷疑它不是歐派店，也沒人會(huì)注意門口上方的“千林裝飾”小牌匾。而且，簽約活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳的都是“歐派整裝大家庭”，沒人提到千林公司，所簽合同封面也是“OPPEIN歐派整裝大家居”。

裝修確認(rèn)書上寫的是“歐派”。劉傳江/攝

　　記者從消費(fèi)者提供的視頻、照片及微信截圖了解到，簽約現(xiàn)場(chǎng)，大屏幕顯示的是“全國戰(zhàn)略樣板間征集簽約會(huì)-歐派整裝-歐派集團(tuán)”字樣，不時(shí)有歐派總部營銷總監(jiān)蒞臨進(jìn)行宣傳。歐派大慶門店店長、設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的微信對(duì)話截圖顯示，對(duì)方所講的都是歐派公司，只字未提“千林公司”?！拔覀儗?duì)千林公司一無所知，如果不是‘歐派’搞的活動(dòng)，我們是不會(huì)選擇這里的。”消費(fèi)者表示，他們一定要追究“歐派”的責(zé)任。

　　記者查詢了解到，千林公司于2021年2月注冊(cè)，標(biāo)注“經(jīng)營異?！保ǘù砣送跄池S關(guān)聯(lián)公司有11家。2023年8月，王某豐因其未執(zhí)行法院判決按時(shí)償還貸款，被大慶市沙爾圖區(qū)人民法院限制消費(fèi)。歐派與千林公司簽訂的授權(quán)書顯示：千林公司是歐派“整裝大家居”黑龍江省大慶市合法授權(quán)經(jīng)銷商，在銷售歐派產(chǎn)品過程中合法使用“歐派”“歐鉑尼”商標(biāo)，授權(quán)期限為2023年2月17日至2023年12月31日。

歐派與千林公司簽訂的授權(quán)書。資料圖片

　　2月27日，記者來到歐派大慶店，只見樓體上的“OPPEIN歐派-整裝大家居”格外顯眼。一樓窗戶上是歐派整裝大家居的宣傳字樣，門上有塊較小的“千林裝飾”牌匾。門上貼有兩張紙，一張是房東終止合同收回房屋使用權(quán)的公告。另一張是千林公司的聲明，稱因疫情及修路等原因，公司經(jīng)營受到影響，導(dǎo)致已承接的家裝業(yè)務(wù)客戶部分合同未全部履行，公司目前正積極研究解決方案，以挽回客戶損失和公司聲譽(yù)。

涉事的“歐派”門店。劉傳江/攝

　　“疫情已經(jīng)結(jié)束，何來疫情影響？千林公司用歐派的品牌招徠顧客，以低價(jià)吸引消費(fèi)者簽約，快速攏錢，再設(shè)定較長時(shí)間的裝修工期，讓消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)無法發(fā)現(xiàn)，后期更是以優(yōu)惠、開工、繼續(xù)施工等為借口，讓消費(fèi)者繼續(xù)交錢，現(xiàn)在跑路了，扔下一大堆爛攤子?！睂?duì)于千林公司的聲明，消費(fèi)者表示不能接受。

　　消費(fèi)者告訴記者，他們是通過歐派官方報(bào)的名，也是歐派總部將他們分配給歐派大慶店的，歐派總部應(yīng)真正負(fù)起責(zé)任來，或?qū)οM(fèi)者予以補(bǔ)償，或繼續(xù)限期履行合同。2月28日，記者致電歐派家居集團(tuán)客服熱線，工作人員表示歐派總部已知曉了歐派大慶店的事，已成立調(diào)查組跟進(jìn)。記者按照客服人員要求發(fā)去采訪函，要求其在3月3日記者截稿時(shí)回復(fù)，對(duì)方一直沒有回復(fù)。消費(fèi)者的權(quán)益該如何保障？《中國消費(fèi)者報(bào)》記者將予以跟蹤報(bào)道。

　　律師觀點(diǎn)：

　　歐派公司難辭其咎

　　黑龍江承啟律師事務(wù)所主任律師孫威表示，一些大企業(yè)以授權(quán)經(jīng)銷的方式在全國范圍內(nèi)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，一些小公司為了增加客戶信任度，便與品牌店合作，披上品牌的外衣大肆宣傳，消費(fèi)者如果不細(xì)心，很難發(fā)現(xiàn)大品牌營銷宣傳下，實(shí)際為其提供服務(wù)的是當(dāng)?shù)氐男∑髽I(yè)。

　　消費(fèi)者看中的是歐派的品牌及實(shí)力，如果消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)能夠證明，簽約時(shí)消費(fèi)者有理由相信與之簽約的是歐派，現(xiàn)場(chǎng)的營銷足以證明歐派是消費(fèi)者選擇的服務(wù)裝修商，至于歐派如何與千林公司合作，與消費(fèi)者無關(guān)。

　　根據(jù)記者調(diào)查，公司門面、裝修確認(rèn)書、工程項(xiàng)目預(yù)算書、工程現(xiàn)場(chǎng)防塵紙、對(duì)外宣傳等都顯示“歐派”，歐派公司與千林公司又有授權(quán)經(jīng)銷關(guān)系，授權(quán)人對(duì)其授權(quán)的加盟商有管理責(zé)任。消費(fèi)者針對(duì)授權(quán)人主張權(quán)利，授權(quán)人應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。尤其是消費(fèi)者參與的是歐派官方抖音平臺(tái)組織的“歐派整裝大家庭”活動(dòng)，直接冠以“歐派”品名，消費(fèi)者是總部分派給當(dāng)?shù)厥跈?quán)商的，歐派對(duì)此應(yīng)擔(dān)責(zé)。歐派公司在承擔(dān)消費(fèi)者的賠償責(zé)任后，可以向千林公司追償。

　　歐派允許千林公司在宣傳中以較小的“千林裝飾”誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)此欺騙行為，歐派公司與千林公司均有責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，針對(duì)欺詐行為，消費(fèi)者還有權(quán)主張退一賠三的懲罰性賠償。

　　千林公司以低價(jià)吸引消費(fèi)者，收取高額費(fèi)用卷錢跑路，歐派公司難辭其咎。歐派公司與千林公司的推諉或包攬對(duì)第三方消費(fèi)者均無效，消費(fèi)者有權(quán)自主向其中一方或全部責(zé)任人主張權(quán)利。