“進(jìn)入新的發(fā)展階段以來，宿遷市積極發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、呈現(xiàn)新態(tài)勢，積極推進(jìn)社會高質(zhì)量發(fā)展，在此過程中，工商銀行宿遷分行以國有大行的先進(jìn)意識，深入分析了解宿遷各區(qū)域、各行業(yè)領(lǐng)域在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的實(shí)際需求，發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，探索開展多項(xiàng)與客戶需求相適應(yīng)的金融幫扶措施，實(shí)現(xiàn)了銀行與企業(yè)同成長、共進(jìn)步的良好局面，并在建設(shè)新時代的偉大征程中發(fā)揮了積極的標(biāo)桿作用。

　　立足發(fā)展大局 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　大局觀是國有金融機(jī)構(gòu)的使命責(zé)任，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)推動社會發(fā)展是國有金融機(jī)構(gòu)的天職和宗旨，分行牢記初心，展現(xiàn)作為國有大行的社會擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。為踐行這一目標(biāo)，分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)各級黨委政府的決策部署，順應(yīng)社會發(fā)展的具體需要，將分行的發(fā)展方向與社會的發(fā)展方向緊緊聯(lián)系在一起，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展源源不斷地注入活水。

　　近年來，受到新冠疫情的諸多影響，宿遷市很多行業(yè)企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇難關(guān)。對此，分行秉持難時出手、困時解憂的理念，直面疫情沖擊，科學(xué)研判形勢變化，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展趨勢，系統(tǒng)集成、高效落實(shí)各項(xiàng)扶持政策，面向全市不同規(guī)模、不同行業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)體構(gòu)建起全方位、多層次的金融服務(wù)體系，真正讓金融服務(wù)能感知、有溫度、見效果，助力企業(yè)平穩(wěn)度過疫情“寒冬”。

分行領(lǐng)導(dǎo)走訪當(dāng)?shù)仄髽I(yè)（圖/工商銀行宿遷分行）

　　對于轄內(nèi)小微企業(yè)，分行為其提供融資支持，對貸款快到期的普惠客戶，詢問融資續(xù)接情況，傳遞了工行的普惠溫度。對于制造業(yè)企業(yè)，分行根據(jù)中央關(guān)于金融支持“六穩(wěn)”“六保”的部署要求，落實(shí)銀保監(jiān)局的相關(guān)政策，進(jìn)一步加大了制造業(yè)貸款的投放力度。對于科技型中小企業(yè)，分行通過金融服務(wù)供給，加快企業(yè)服務(wù)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)內(nèi)爭先，全力建設(shè)區(qū)域、系統(tǒng)內(nèi)“科創(chuàng)金融服務(wù)領(lǐng)軍強(qiáng)行”，授信、用信金額均位居同業(yè)前列，有效助力企業(yè)“加速跑”。截至9月底，分行累計(jì)授信客戶812戶，授信金額25.16億元；新增投放645戶，投放金額94.07億元。其中，向4戶抗疫企業(yè)發(fā)放貸款1.93億元，用于疫情防控及設(shè)施建設(shè)；向7戶生活物資保供企業(yè)發(fā)放貸款1.25億元。落實(shí)監(jiān)管部門專項(xiàng)再貸款要求，主動對接客戶融資需求，發(fā)放交通物流再貸款1戶，累計(jì)金額1800萬元；科技創(chuàng)新再貸款19戶，累計(jì)金額4.06億元。為個人客戶辦理住房貸款還款寬限期調(diào)整59戶，累計(jì)金額3264萬元。

　　切實(shí)貫徹政策 賦能鄉(xiāng)村振興

　　國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施以后，分行積極響應(yīng)，第一時間成立鄉(xiāng)村振興領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)村振興辦公室，明確普惠金融部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的推進(jìn)督導(dǎo)，將其列入每周必匯報(bào)的重點(diǎn)工作，制定工作計(jì)劃、下達(dá)任務(wù)目標(biāo)，及時傳導(dǎo)“鄉(xiāng)村振興”的相關(guān)工作要求。針對地方政府確定的鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工程和行業(yè)產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持“一鎮(zhèn)一方案”、“一企一策”，找準(zhǔn)金融服務(wù)的切入點(diǎn)、落腳點(diǎn)和突破口。

分行領(lǐng)導(dǎo)走訪當(dāng)?shù)仄髽I(yè)（圖/工商銀行宿遷分行）

　　面對城鄉(xiāng)村鎮(zhèn)客戶的多元需求，分行推出多種方案并加大涉農(nóng)貸款投放量，充分滿足客戶的相應(yīng)需求，切實(shí)有效地為鄉(xiāng)村振興提供金融助力。分行依托“興農(nóng)貸”、“小微貸”、“e抵快貸”等優(yōu)勢產(chǎn)品，重點(diǎn)支持示范區(qū)建設(shè)要求的、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部認(rèn)定的國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、省級畜牧業(yè)示范區(qū)，花木片區(qū)、木材片區(qū)、稻米片區(qū)、果蔬片區(qū)、禽畜片區(qū)等“五大片區(qū)”，助力宿遷各區(qū)域建立建成具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)品牌，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　科技與金融結(jié)合也在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮了積極作用。分行積極打造線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式不斷延伸服務(wù)半徑，持續(xù)提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力和普惠性?？己朔矫?，分行推進(jìn)普惠金融年度考核辦法、專項(xiàng)考核辦法、考核評價細(xì)則優(yōu)化，制定“鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)考核體系，同時完善考核激勵機(jī)制，在鄉(xiāng)村振興考核方面實(shí)施“一票否決”。

　　普惠的金融產(chǎn)品、科技的融合與完善的考核制度結(jié)合，共同為分行助力鄉(xiāng)村振興落實(shí)提供了有力支撐，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款穩(wěn)步提升。截至9月末，該行涉農(nóng)貸款較年初增加40.86億元；普惠型涉農(nóng)貸款較年初增加10.38億元，均超額完成上級行制定目標(biāo)計(jì)劃，完成率居省內(nèi)系統(tǒng)前列。

　　貼心服務(wù)客戶 展現(xiàn)大行風(fēng)貌

　　服務(wù)是銀行核心競爭力的重要組成部分。在服務(wù)過程中，分行充分展現(xiàn)國有大行的風(fēng)貌，緊密圍繞建設(shè)“人民滿意銀行”的宗旨、堅(jiān)持“客戶至上”的原則，把服務(wù)客戶的理念內(nèi)存于心、外化于行，貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營全過程，用自己豐富的金融知識、專業(yè)的技能、熱情的服務(wù)態(tài)度讓客戶感受到親切與溫暖，拉近分行與客戶的距離，贏得客戶的信任。

分行開展“成長關(guān)愛”主題活動（圖/工商銀行宿遷分行）

　　分行發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢，把金融知識和金融服務(wù)送下鄉(xiāng)，提升城鄉(xiāng)村鎮(zhèn)居民金融素養(yǎng)，是分行客戶服務(wù)體系的基本核心。利用節(jié)假日、拜訪客戶、深入調(diào)研等時機(jī)，分行在網(wǎng)點(diǎn)、調(diào)研單位舉辦微沙龍，用群眾喜聞樂見的方式宣傳金融知識，加強(qiáng)群眾對金融知識的主動學(xué)習(xí)和了解，增強(qiáng)個人信用保護(hù)意識。

　　通過打造“工行驛站”服務(wù)品牌，分行開展“溫暖關(guān)愛”、“成長關(guān)愛”系列主題活動，以及兒童歡樂季、升學(xué)畢業(yè)季、地球保護(hù)季等相關(guān)主題活動，進(jìn)一步加強(qiáng)對社會公眾的關(guān)心關(guān)愛，塑造有溫度、有情感的公益惠民服務(wù)品牌形象。

　　分行還持續(xù)加大對營業(yè)部營業(yè)室“百佳”和適老網(wǎng)點(diǎn)的宣傳推廣力度，充分發(fā)揮其標(biāo)桿導(dǎo)向作用和社會效能作用，打造網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)品牌形象。同時結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)部的網(wǎng)點(diǎn)觀摩體驗(yàn)及服務(wù)感想分享交流等活動，以點(diǎn)帶面促進(jìn)全行整體服務(wù)水平的提升。

　　面向村鎮(zhèn)客戶，分行還以縣域支行為基點(diǎn)設(shè)立了“先鋒站”，定期安排客戶經(jīng)理到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展活動，在當(dāng)?shù)鼐用袢后w中大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上銀行，提高鄉(xiāng)村居民使用線上金融工具的能力。

　　通過一系列切實(shí)有效的服務(wù)，分行將專業(yè)金融知識和金融服務(wù)送到人們身邊，提高了人們的金融素養(yǎng)和金融安全意識，為金融在社會發(fā)展中起到更多、更大的積極作用做出了貢獻(xiàn)。

　　重視廉潔教育 激勵青年員工

　　廉潔教育與廉政文化不僅是當(dāng)前黨重要的指導(dǎo)思想，也是金融機(jī)構(gòu)工作者必須要遵守的準(zhǔn)則紅線。為此，分行開展了相關(guān)主題的宣講、學(xué)習(xí)活動，以及“510”廉潔文化宣傳教育、“話廉政，倡廉風(fēng)，過廉節(jié)”等活動，并組織觀看了《零容忍》、《莫讓資產(chǎn)變成人生的負(fù)債》等警示教育片。分行還積極打造“清盈江蘇、廉潤金融”清廉金融文化品牌，及開展“講規(guī)守線 廉潤蘇行”青年宣講團(tuán)送教上門活動等相關(guān)主題的宣傳教育活動，教育干部員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，算好人生的“七筆賬”。

　　青年干部員工是分行不斷發(fā)展的中堅(jiān)力量，為激勵全行青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)五四精神，加強(qiáng)與青年員工的溝通，分行召開“百年正青春 奮斗正當(dāng)時”青年員工代表座談會。分行領(lǐng)導(dǎo)與青年員工深度溝通交流，勉勵他們爭當(dāng)勇?lián)?dāng)、圖奮進(jìn)的新時代青年，為分行開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面貢獻(xiàn)更大的青春力量。

　　分行以宣傳教育、理論學(xué)習(xí)、優(yōu)秀代表模范引領(lǐng)等多元方式向行內(nèi)員工開展學(xué)習(xí)教育活動，鼓勵大家積極主動地提高自身思想建設(shè)，以更明確的職責(zé)意識和使命責(zé)任感做好本職工作，發(fā)揮金融行業(yè)在社會發(fā)展中的重要作用，為分行和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展開創(chuàng)更美好的明天。

　　邁上新征程，擔(dān)當(dāng)新使命，建功新時代，開創(chuàng)新未來。工商銀行宿遷分行緊跟國家的發(fā)展戰(zhàn)略，以完善和專業(yè)的金融服務(wù)體系為優(yōu)勢，以推動城鄉(xiāng)各行業(yè)企業(yè)全局發(fā)展為己任，以對黨和人民的忠誠奉獻(xiàn)為引導(dǎo)，借助科技創(chuàng)新力量使自身金融專業(yè)能力得到充分發(fā)揮，助力宿遷持續(xù)開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新局面，描繪社會物阜民豐、人民安居樂業(yè)的新畫卷。（文/下相 圖/工商銀行宿遷分行）