江蘇銀行榮獲2024卓越數(shù)字金融大賽零售金融金獎(jiǎng)!
2024年08月21日10:03 來源:江蘇銀行宿遷分行
近日,2024年卓越數(shù)字金融大賽獲獎(jiǎng)榜單正式揭曉,江蘇銀行“零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)”案例榮獲大賽“零售金融”賽道金獎(jiǎng)。卓越數(shù)字金融大賽由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟主辦,以“新發(fā)展、新服務(wù)、新數(shù)智、新賦能”為主題,主要面向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行案例征集與評(píng)選。此次大賽共有60余家金融機(jī)構(gòu)、百余件案例參賽。江蘇銀行報(bào)送的“零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)”案例在此次大賽中榮獲金獎(jiǎng),案例涵蓋了江蘇銀行零售信貸業(yè)務(wù)線整合、組織架構(gòu)變革、品牌煥新等多個(gè)動(dòng)作,旨在構(gòu)建“個(gè)人信貸類客戶一體化經(jīng)營(yíng)、個(gè)人信貸類產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)、個(gè)人信貸類資源集約化配置”的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系,以綜合化、扁平化、敏捷化為方向,優(yōu)化零售信貸板塊綜合管理模式及傳導(dǎo)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的快速整合。
“通過零售信貸戰(zhàn)略升級(jí),江蘇銀行將聚焦客戶全生命周期經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶價(jià)值的精耕細(xì)作。”江蘇銀行零售信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行通過打造房貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸、信用卡四大業(yè)務(wù)線,將全品類個(gè)人信貸產(chǎn)品與策略進(jìn)行高度融合,聚焦客戶價(jià)值的深度挖掘,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的高效布局,將個(gè)人信貸板塊與其他資產(chǎn)類業(yè)務(wù)進(jìn)行良性互動(dòng),為客戶提供更為多樣化的個(gè)人信貸產(chǎn)品和服務(wù),打造零售業(yè)務(wù)“第二增長(zhǎng)曲線”。
同時(shí),江蘇銀行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手,通過全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設(shè),不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。通過產(chǎn)品體系、產(chǎn)品策略等綜合化升級(jí),江蘇銀行聚焦細(xì)分客群與多樣化的場(chǎng)景,以場(chǎng)景為突破,精準(zhǔn)洞悉客戶信貸需求,拓寬消費(fèi)金融服務(wù)面,錨定年輕優(yōu)質(zhì)客群,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)引流與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支撐協(xié)同獲客、活客作用,以智慧化的零售體系為客戶提供一站式、個(gè)性化的信貸服務(wù)解決方案。
客戶服務(wù)能力與品牌綜合體驗(yàn)的提升同樣是本次戰(zhàn)略升級(jí)的亮點(diǎn)。江蘇銀行通過組織架構(gòu)的調(diào)整,以“一站式配置”的模式實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),各業(yè)務(wù)間以“客戶”為中心進(jìn)行產(chǎn)品組合的聯(lián)動(dòng),使全渠道、全產(chǎn)品、全生命周期的客戶經(jīng)營(yíng)成為可能,品牌綜合體驗(yàn)得到有效提升,從而增強(qiáng)客戶粘性,強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度。
未來,江蘇銀行將堅(jiān)持以客戶為中心,不斷優(yōu)化個(gè)人信貸產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn),持續(xù)提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以高質(zhì)量金融服務(wù)助力人民創(chuàng)造美好生活。