近日，2024年卓越數(shù)字金融大賽獲獎榜單正式揭曉，江蘇銀行“零售信貸業(yè)務戰(zhàn)略升級”案例榮獲大賽“零售金融”賽道金獎。卓越數(shù)字金融大賽由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟主辦，以“新發(fā)展、新服務、新數(shù)智、新賦能”為主題，主要面向金融機構進行案例征集與評選。此次大賽共有60余家金融機構、百余件案例參賽。江蘇銀行報送的“零售信貸業(yè)務戰(zhàn)略升級”案例在此次大賽中榮獲金獎，案例涵蓋了江蘇銀行零售信貸業(yè)務線整合、組織架構變革、品牌煥新等多個動作，旨在構建“個人信貸類客戶一體化經(jīng)營、個人信貸類產(chǎn)品專業(yè)化服務、個人信貸類資源集約化配置”的業(yè)務經(jīng)營體系，以綜合化、扁平化、敏捷化為方向，優(yōu)化零售信貸板塊綜合管理模式及傳導機制，實現(xiàn)優(yōu)勢資源的快速整合。

　　“通過零售信貸戰(zhàn)略升級，江蘇銀行將聚焦客戶全生命周期經(jīng)營，實現(xiàn)對客戶價值的精耕細作。”江蘇銀行零售信貸部相關負責人表示，該行通過打造房貸、消費貸、經(jīng)營貸、信用卡四大業(yè)務線，將全品類個人信貸產(chǎn)品與策略進行高度融合，聚焦客戶價值的深度挖掘，實現(xiàn)內(nèi)部資源的高效布局，將個人信貸板塊與其他資產(chǎn)類業(yè)務進行良性互動，為客戶提供更為多樣化的個人信貸產(chǎn)品和服務，打造零售業(yè)務“第二增長曲線”。

　　同時，江蘇銀行以數(shù)字化轉型為抓手，通過全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設，不斷提升經(jīng)營質效。通過產(chǎn)品體系、產(chǎn)品策略等綜合化升級，江蘇銀行聚焦細分客群與多樣化的場景，以場景為突破，精準洞悉客戶信貸需求，拓寬消費金融服務面，錨定年輕優(yōu)質客群，強化互聯(lián)網(wǎng)引流與網(wǎng)點服務支撐協(xié)同獲客、活客作用，以智慧化的零售體系為客戶提供一站式、個性化的信貸服務解決方案。

　　客戶服務能力與品牌綜合體驗的提升同樣是本次戰(zhàn)略升級的亮點。江蘇銀行通過組織架構的調(diào)整，以“一站式配置”的模式實施業(yè)務經(jīng)營，各業(yè)務間以“客戶”為中心進行產(chǎn)品組合的聯(lián)動，使全渠道、全產(chǎn)品、全生命周期的客戶經(jīng)營成為可能，品牌綜合體驗得到有效提升，從而增強客戶粘性，強化品牌忠誠度。

　　未來，江蘇銀行將堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化個人信貸產(chǎn)品與服務體驗，持續(xù)提升個人信貸業(yè)務核心競爭力，以高質量金融服務助力人民創(chuàng)造美好生活。