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汾酒/西鳳/董酒/武陵 4大案例拆解老名酒復(fù)興的秘密

2022年04月25日09:08   來源:酒業(yè)家

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  老名酒正迎來新一輪的復(fù)興潮。

  新中國成立后,國家先后組織過五屆全國評(píng)酒會(huì),分別是1952年、1963年、1979年、1984年、1989年評(píng)選出的四大名酒、老八大、新八大、十三大和十七大名酒。

  全國評(píng)酒會(huì)在第五屆之后便不再舉辦,“中國名酒”的行業(yè)影響力和品牌價(jià)值感,在消費(fèi)者心中一直都有相當(dāng)重的分量,也成為17家名酒企業(yè)最寶貴、最稀缺的財(cái)富和榮譽(yù)。

  隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,17家老名酒的發(fā)展也呈現(xiàn)出不同的趨勢(shì),有全國化的一線名酒,例如茅臺(tái)、五糧液、洋河、汾酒等;有泛全國化的名酒,例如古井、郎酒、西鳳等;也有區(qū)域型的名酒,例如武陵、董酒、雙溝、寶豐等。

  近年來,雖然行業(yè)深受疫情影響,但老名酒的品牌表現(xiàn)和市場(chǎng)動(dòng)作卻成為一道亮麗的風(fēng)景,迎來一波復(fù)興浪潮。

  山西汾酒2019年破百億后,又經(jīng)歷了2020年疫情的“大考”,依然保持了營收和凈利的雙高速增長,并將“加速度”的發(fā)展態(tài)勢(shì)貫穿2021全年,實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入199.7億元,同比增加42.75%,2022年第一季度營收105億,同比增長43%;西鳳2021年?duì)I收破80億,2022年有望破百,進(jìn)入白酒百億俱樂部;董酒連續(xù)四年獲得100%增長;武陵酒自2015年以來,每年實(shí)現(xiàn) 40% 的復(fù)合增長,在2020年疫情影響下實(shí)現(xiàn)增長近25%的基礎(chǔ)上,2021年上半年武陵酒仍然獲得110%的增長。除此之外,舍得2021年?duì)I收同比增長84%、寶豐增長120%、全興增長144%。眾多的老名酒紛紛亮出實(shí)力,推動(dòng)“老名酒復(fù)興潮”。老名酒何以能迎來又一春?在老名酒的復(fù)興之戰(zhàn)中,老名酒品牌憑何乘風(fēng)破浪?對(duì)行業(yè)有哪些借鑒意義?

  老名酒復(fù)興的3大底層邏輯

  老名酒何以能復(fù)興?其底層邏輯,大致可總結(jié)為三個(gè)方面:

  第一、新國潮蓬勃發(fā)展。

  中國人均GDP突破1萬美元以后,新國潮消費(fèi)時(shí)代來臨。新國潮的本質(zhì)是將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代審美結(jié)合起來的一種消費(fèi)潮流,其產(chǎn)品滿足了新生代的需求,更傳達(dá)了新生代的價(jià)值觀,即文化自信。一批堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)、有歷史文化內(nèi)涵、有影響力的品牌,成為這個(gè)時(shí)代文化自信的標(biāo)簽。

  從消費(fèi)者層面,是對(duì)傳統(tǒng)文化的回歸。70后的人認(rèn)為“西方的月亮比東方亮”,但是80后、90后、00后,他們對(duì)國產(chǎn)品牌有更強(qiáng)烈的認(rèn)同感。2021年,國貨品牌關(guān)注度達(dá)到洋貨品牌的3倍,本質(zhì)是傳統(tǒng)文化的回歸和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。在新國潮消費(fèi)理念下,老名酒的品牌價(jià)值越來越凸顯,越來越多的消費(fèi)者對(duì)老名酒產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

  從渠道層面,是認(rèn)知教育的傳遞。白酒的品牌是時(shí)間與空間這類不可復(fù)制的因素所沉淀下來的,老名酒的底蘊(yùn)讓消費(fèi)者覺得更有品質(zhì)信心,但白酒的品質(zhì)又不是能夠容易識(shí)別的,很多消費(fèi)者不知道如何辨別好酒與差酒,這就需要給消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)知教育。然而,白酒品牌跟消費(fèi)者的溝通成本是比較高的,在品牌和消費(fèi)者之間還存在著經(jīng)銷商和終端店的環(huán)節(jié)。而現(xiàn)在的經(jīng)銷商和終端店店主已經(jīng)有一大部分是80后和90后,他們本身就是新國潮消費(fèi)理念的群體,在給消費(fèi)者推薦的品牌上更傾向于老名酒品牌。因此,從經(jīng)銷商到終端店到消費(fèi)者,都是圍繞國潮、國貨、老品牌。

  基于以上因素,形成了老品牌、老名酒的回歸,甚至于很多酒企復(fù)刻老品牌、老產(chǎn)品、老味道、老瓶型。這些行業(yè)現(xiàn)象,都是在這個(gè)大的新國潮背景下的具象表現(xiàn)。

  第二、白酒的時(shí)間屬性。

  “酒是陳的香”,這是消費(fèi)者的普遍認(rèn)知。白酒的魅力通常體現(xiàn)在歲月上,隨著時(shí)間的沉淀,酒質(zhì)會(huì)越來越好,酒體更加老熟,變得更加醇香。

  隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的來臨,消費(fèi)者的觀念從實(shí)惠向品質(zhì)逐漸提升,老酒市場(chǎng)漸漸回暖復(fù)蘇,而老名酒更是成為了老酒市場(chǎng)的“香餑餑”。老名酒本身就代表過硬的品質(zhì),加上多年的儲(chǔ)存和原酒的積累,讓老名酒更加的稀缺和珍貴,品質(zhì)更好,這也是為什么老名酒越來越受到消費(fèi)者青睞的原因。

  隨著消費(fèi)的升級(jí),次高端、高端產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)越來越大,而老名酒的品質(zhì)基礎(chǔ)是能夠支撐起品牌的升級(jí)和產(chǎn)品的高端化變遷的,是能夠經(jīng)得起市場(chǎng)和消費(fèi)者的考驗(yàn)的,這都是白酒的時(shí)間屬性給老名酒企業(yè)帶來的無形資產(chǎn)。

  第三、消費(fèi)需求的拉動(dòng)。

  老名酒復(fù)興,更重要的一個(gè)原因是消費(fèi)需求的拉動(dòng)。但是,對(duì)于如何拉動(dòng)消費(fèi)需求,各名酒企業(yè)是八仙過海各顯神通,雖然路徑不一樣,但底層的邏輯都是對(duì)消費(fèi)者心智的搶占,從而對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行持續(xù)拉動(dòng)。

  解析汾酒/西鳳/董酒/武陵的復(fù)興之路

  本文從三種不同規(guī)模的老名酒企業(yè)的復(fù)興路徑,重點(diǎn)分析老名酒企業(yè)快速增長的原因及背后的邏輯。

  一、大型老名酒企業(yè):清香汾酒,成績斐然

  作為清香型白酒的領(lǐng)軍者,汾酒一直以來的目標(biāo)就是“三分天下有其一”。為此,汾酒于2017年祭出了復(fù)興大旗,并開始全國化布局。

  2019年破百億;2020年面對(duì)疫情,保持營收和凈利的雙高速增長; 2021年依然保持高速度增長,全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入199.7億元,同比增加42.75%;2022年第一季度營收105億,同比增長43%。汾酒的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)如破竹。

  汾酒獲得極為耀眼的成績,主要源于以下四個(gè)方面:

  1、營銷市場(chǎng)持續(xù)全國化。

  2017年,汾酒開啟全國化布局以來,通過市場(chǎng)的偏平化招商,有效終端網(wǎng)點(diǎn)的不斷擴(kuò)充,在全國市場(chǎng)快速“跑馬圈地”的同時(shí),通過去庫存、持續(xù)優(yōu)化商業(yè)和終端的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。截至目前,汾酒在全國范圍內(nèi)的億元以上規(guī)模市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到28個(gè),經(jīng)銷商數(shù)量2944家,可控終端網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到一百余萬家。營銷市場(chǎng)持續(xù)全國化是汾酒保持高速增長的不二法寶。

  2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梯隊(duì)成熟化。

  汾酒一直堅(jiān)持“抓兩頭帶中間”的產(chǎn)品策略,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成“高端青花汾+中端巴拿馬/老白汾+低端玻汾”這樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品組合。青花汾和玻汾這兩大具備全國化實(shí)力的大單品,分別是300-700元次高端和40-60元高線光瓶酒兩大價(jià)格帶最具競(jìng)爭力和性比價(jià)的產(chǎn)品。

  中高端青花汾酒系列在青花30(復(fù)興版)的帶動(dòng)下,銷售占比穩(wěn)步提升。青花汾酒20在500元價(jià)位上已經(jīng)成為次高端的代表產(chǎn)品;青花汾酒30則由2020年推出的復(fù)興版取代,占領(lǐng)千元價(jià)格帶;不久前推出的青花汾酒40中國龍,讓汾酒站上了3000元以上的價(jià)位。

  玻汾定位高線光瓶酒,50元價(jià)格帶純糧固態(tài)發(fā)酵暫無競(jìng)品、疊加汾酒的品牌力,從長期來看,玻汾具備百億大單品的潛力。

  汾酒的中高端產(chǎn)品在公司收入中占比已經(jīng)超過60%。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化,讓汾酒坐享消費(fèi)升級(jí)與行業(yè)集中度提升的雙重紅利,快速放量。

  3、營銷組織改革內(nèi)生化。

  2017年,時(shí)任汾酒集團(tuán)董事長的李秋喜與山西省國資委簽訂了“三年酒類主業(yè)收入每年增長30%、利潤每年增長25%,完不成任務(wù)引咎辭職”的目標(biāo)責(zé)任考核書,汾酒從這一年開啟霸屏模式,改革、市場(chǎng)、品牌等各領(lǐng)域重大動(dòng)作頻頻。

  汾酒在組織改革上一口氣向營銷部門下放了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事調(diào)配、考核激勵(lì)、投資決策等12項(xiàng)權(quán)利。授權(quán)的同時(shí),還明確了獎(jiǎng)懲措施、負(fù)面清單,出臺(tái)了關(guān)于考核、激勵(lì)的一系列辦法。

  通過改革原有的渠道模式增加了銷售人員,加強(qiáng)了對(duì)渠道下游的管控。同時(shí),在管理上打破了原有的體制束縛,系統(tǒng)的解決了汾酒集團(tuán)一股獨(dú)大、機(jī)制不活、人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)、市場(chǎng)拓展力不足等各種弊病。

  2021年初,公司又優(yōu)化了營銷組織架構(gòu),完成了營銷骨干的新老交替,激發(fā)了營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)生動(dòng)力。

  4、品牌文化推廣體系化。

  汾酒堅(jiān)持“中國酒魂”這一戰(zhàn)略定位,在“深挖”和“活化”上持續(xù)下功夫,不斷挖掘文化內(nèi)涵,豐富表現(xiàn)形式,讓文化變得有血有肉、鮮活可感。

  為了活化、活用汾酒歷史文化,不斷豐富汾酒、竹葉青酒的歷史文化內(nèi)涵,提高汾酒、竹葉青酒品牌在國內(nèi)外市場(chǎng)的活躍度,汾酒是酒行業(yè)中最早提出運(yùn)用“文化”指引發(fā)展的企業(yè)之一,更是酒行業(yè)內(nèi)唯一建立“中國酒魂信仰管理體系”的企業(yè)。

  汾酒在品牌推廣方面,通過“行走的汾酒”等一系列動(dòng)作始終將“文化”放在了指導(dǎo)地位。從歷史文化、品質(zhì)文化、工藝文化、地域文化到理念文化,“文化”隨著“汾酒”這一載體,滲透到全國各地,深刻影響著中國白酒行業(yè)核心價(jià)值體系的轉(zhuǎn)變。汾酒用文化贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,贏得整個(gè)白酒行業(yè)的認(rèn)同,塑造了中國白酒行業(yè)最大的IP,中國“文化酒”第一品牌。

  汾酒復(fù)興,核心在于品牌復(fù)興,通過品牌價(jià)值的提升,重樹“汾老大”的品牌地位,同時(shí),在品質(zhì)上讓消費(fèi)者認(rèn)可汾酒、信賴汾酒、推廣汾酒,加上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、規(guī)模效應(yīng)凸顯以及運(yùn)營管理水平的不斷優(yōu)化,因此能保障汾酒持續(xù)高速增長。

  二、中型老名酒企業(yè):西鳳騰飛,劍指百億

  作為老四大名酒之一的西鳳,2021年?duì)I收突破80億元,2022年有望進(jìn)入百億陣營。驕人成績的背后是深刻的改革調(diào)整與加速的價(jià)值回歸。

  西鳳品牌跨越發(fā)展的五大因素:

  1、“四老”品質(zhì)基因。

  作為中國老四大名酒之一、鳳香型白酒品類獨(dú)角獸的西鳳酒,還擁有獨(dú)特的老酒海儲(chǔ)酒方式,以及多年積累的老酒價(jià)值。老四大、老鳳香、老酒海和老酒,“四老”承載著西鳳酒的品質(zhì)價(jià)值,讓西鳳酒成為白酒市場(chǎng)中少有的香型與品牌雙稀缺的產(chǎn)品。這也是西鳳能夠在市場(chǎng)中搶占消費(fèi)者心智、進(jìn)擊百億的“核心武器”。

  2、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

  西鳳酒自營產(chǎn)品弱勢(shì)一直是影響其品牌發(fā)展的重要因素,在西鳳品牌復(fù)興的過程中,強(qiáng)化自營品牌的銷售也是企業(yè)的主要目標(biāo)之一。西鳳通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,聚焦運(yùn)作核心大單品戰(zhàn)略,平衡自營品牌與開發(fā)品牌的協(xié)調(diào)發(fā)展,主動(dòng)整合淘汰規(guī)模較小、形象檔次低、利潤貢獻(xiàn)小的子品牌,截止2021年自營產(chǎn)品的占比已經(jīng)達(dá)到了50%以上。

  3、搶奪高端占位。

  西鳳酒早在兩年前就瞄準(zhǔn)高端化戰(zhàn)略,布局千元價(jià)格帶,傾斜資源打造紅西鳳,搶奪高端占位。2021年8月30日,西鳳酒的超高端戰(zhàn)略新品五星紅西鳳問世,并憑借著品牌、香型和品質(zhì)的三大稀缺性,在超高端白酒市場(chǎng)上展現(xiàn)了強(qiáng)大的競(jìng)爭力,加速了西鳳品牌價(jià)值回歸。

  4、強(qiáng)化市場(chǎng)管控。

  西鳳全面升級(jí)數(shù)字營銷管理系統(tǒng),導(dǎo)入控盤分利、費(fèi)用管控及經(jīng)銷商管理三大體系,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固渠道網(wǎng)絡(luò)、拉動(dòng)市場(chǎng)銷售、改善渠道利潤、凈化渠道秩序的目標(biāo),強(qiáng)化品牌的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力。

  5、提升品牌推廣。

  西鳳以“紅動(dòng)中國”為代號(hào)的“鳳香盛宴”進(jìn)行高端化的場(chǎng)景打造,通過主題鮮明的現(xiàn)場(chǎng)布置,以及專屬打造的文化氛圍,向消費(fèi)者清晰傳遞紅西鳳的品質(zhì)故事,進(jìn)而全面推動(dòng)鳳香型白酒的受眾擴(kuò)容。除此之外,西鳳還深度參與了央視春晚、《楊瀾訪談錄》、河南衛(wèi)視《武林風(fēng)》等大型IP,產(chǎn)品廣告登上中央媒體以及全國20余組紅西鳳高鐵列車、127個(gè)高鐵站、35個(gè)大型國際機(jī)場(chǎng)。全面挖掘品牌文化,強(qiáng)化輸出,放大名酒基因效應(yīng)。

  三、小型老名酒企業(yè)(1):董酒崛起,厚積薄發(fā)

  在行業(yè)銷聲匿跡已久的董酒,連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)100%增長,不知不覺已經(jīng)接近30億的目標(biāo),這是一個(gè)讓人瞠目的消息。

  董酒曾連續(xù)四屆蟬聯(lián)“中國名酒”稱號(hào),其工藝和配方先后三次被國家輕工部、科技部、保密局列為國家機(jī)密。董酒歷史上不缺光環(huán),卻偏偏在巔峰時(shí)期急轉(zhuǎn)直下,沉寂了20多年,直到2018年才開始涅槃重生。

  從曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“老八大名酒”之一,到白酒行業(yè)“黃金十年”的掉隊(duì)者,再到如今的強(qiáng)勢(shì)歸來,董酒的發(fā)展路徑,映射出不少老名酒品牌的發(fā)展共性。

  董酒復(fù)興的六張底牌:

  1、名優(yōu)老酒。

  作為“老八大名酒”之一,雖然董酒在過去的動(dòng)銷不是很理想,但產(chǎn)能工作沒有落下,積累了數(shù)萬噸優(yōu)質(zhì)原酒的庫存。因此,董酒的收藏價(jià)值在老酒圈特別受重視?!懊┡_(tái)之上,唯有老酒”,老酒風(fēng)口助推了董酒的復(fù)興。

  2、口感改良。

  董香型的口感獨(dú)特,習(xí)慣飲用董酒的人,很難改變對(duì)董酒的風(fēng)味偏好,但是初次接觸董酒的消費(fèi)者大多是很難接受董酒的口感,這也導(dǎo)致董酒之前很難擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)。因此,董酒在延續(xù)之前董香型風(fēng)格的同時(shí),降低了口感的刺激度、突出陳香,讓更多初次接觸董酒的人也能接受這一香型,逐漸俘獲了越來越多的消費(fèi)群體。

  3、國密工藝。

  董酒的國密工藝,以獨(dú)特的藥曲工藝構(gòu)成“更健康”的品質(zhì)優(yōu)勢(shì),在“喝好點(diǎn)、少好點(diǎn)”的消費(fèi)理念下,這種與生俱來的品質(zhì)基因,讓董酒更易搶占消費(fèi)者心智。

  4、產(chǎn)品升級(jí)。

  董酒對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了重新梳理,一是砍掉了過去大量的品牌包銷商和定制酒品牌,集中主力做主線產(chǎn)品,讓產(chǎn)品線更為清晰;二是向上升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),走高端化之路,推出定價(jià)1399元的佰草香,并取得一定的銷售規(guī)模,重塑品牌高端價(jià)值。

  5、有效供給。

  董酒采取分產(chǎn)品、分渠道、分區(qū)域招商模式,對(duì)經(jīng)銷商采取扁平化管理,且堅(jiān)守不壓貨的底線原則,給經(jīng)銷商更大的操作空間和配套政策,產(chǎn)品利潤高,商業(yè)布局和管理更為精細(xì)化。

  6、運(yùn)營推廣。

  董酒持續(xù)地做回廠游、品推會(huì)、品鑒會(huì)、培育意見領(lǐng)袖等消費(fèi)者層面的工作,在全國各地高頻次舉辦健康論壇,邀請(qǐng)知名中醫(yī)現(xiàn)場(chǎng)普及中醫(yī)藥價(jià)值,讓董酒的品質(zhì)健康價(jià)值逐漸深入消費(fèi)者心智。

  擁有“老八大名酒”光環(huán)又三次被列為“國密”,這么厚重的背書通過董酒厚積薄發(fā)的市場(chǎng)運(yùn)作和消費(fèi)需求的培育,逐漸形成消費(fèi)者對(duì)董酒品類、品牌和品質(zhì)的認(rèn)知,在消費(fèi)者心智中高筑起董酒品牌最深的護(hù)城河。

  四、小型老名酒企業(yè)(2):名酒武陵,強(qiáng)悍歸來

  武陵酒是“十七大名酒”之一,但是它前期的發(fā)展也出現(xiàn)過問題,甚至銷量跌至不足一個(gè)億。武陵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在2015年以后,企業(yè)通過優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),聚焦核心的煙酒終端店,高舉用戶教育旗幟,提煉出一套有效供給體系和用戶培育體系。自2015年以來,每年實(shí)現(xiàn) 40% 的復(fù)合增長,2021年上半年武陵酒的增長達(dá)到110%。

  武陵的成功是真正趟出了一個(gè)成功的用戶教育的模式:

  1、打造出好產(chǎn)品。

  好產(chǎn)品是一切銷售的前提,武陵從消費(fèi)者角度出發(fā),對(duì)武陵醬酒的飲前、飲中、飲后以及口感、體感、神感全方位進(jìn)行品評(píng)、識(shí)判武陵的品質(zhì),進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)的不斷優(yōu)化,讓武陵醬香在原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上,風(fēng)格更加突出、品質(zhì)更加穩(wěn)定。

  2、渠道有效供給。

  為避免傳統(tǒng)渠道因壓貨帶來的廠商店的博弈狀態(tài),武陵建立了面向終端的直控運(yùn)營體系,大力提升面向需求端的有效供給能力。這是去中間化的短鏈模式,將經(jīng)銷商砍掉,武陵建立直控終端的隊(duì)伍,不壓貨,讓企業(yè)理念、推廣政策、市場(chǎng)費(fèi)用、產(chǎn)品信息等準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)到終端。

  3、產(chǎn)品價(jià)值挖掘。

  有了好產(chǎn)品,如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通呢?品牌塑造有兩種方式,一種是廣告?zhèn)鞑ィ硪环N是用戶教育。武陵放棄了廣告?zhèn)鞑ィ捅仨氁业揭环N和用戶面對(duì)面的價(jià)值體系、故事體系和場(chǎng)景表達(dá),在消費(fèi)用戶感知的利益點(diǎn)和背后的工藝支撐點(diǎn)上窮盡挖掘,和消費(fèi)用戶溝通的利益體系要達(dá)到可感知、可體驗(yàn)、可證明。武陵在君度咨詢的協(xié)助下,最終打造出“純凈、柔和、迷人的焦糊香、飲后體感更輕松”的用戶生理利益體系;“對(duì)標(biāo)茅臺(tái)”的外化價(jià)值體系;“三酒四菜”的體驗(yàn)體系等武陵價(jià)值體系的完整表達(dá)。

  4、渠道職能改造。

  前期通過渠道短鏈化,武陵降低了渠道交易成本,提升了渠道交易效率,但可持續(xù)交易的前提是與用戶關(guān)系的建立、需求的確立和強(qiáng)化。武陵通過運(yùn)營體系的升級(jí),讓終端煙酒店成為品牌塑造、需求強(qiáng)化的橋頭堡。

  武陵給終端匹配了七大系統(tǒng),包括培訓(xùn)系統(tǒng)、活動(dòng)系統(tǒng)、資源系統(tǒng)、控價(jià)系統(tǒng)、助銷系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和鼓勵(lì)系統(tǒng),來幫助終端進(jìn)行消費(fèi)者的有效教育和轉(zhuǎn)化。為了實(shí)現(xiàn)七大系統(tǒng)的有效落地,武陵設(shè)計(jì)了六大不同職能的部門,為每一個(gè)終端進(jìn)行賦能和服務(wù),包含業(yè)務(wù)部、商務(wù)部、運(yùn)營部、終端管理部、監(jiān)督部、推廣部。武陵將終端當(dāng)作大客戶看待,以提升最終用戶關(guān)系為導(dǎo)向,以廠商組織一體化建設(shè)為手段,將這個(gè)過程分解成不同的職能部門,分段負(fù)責(zé),以精細(xì)的分工來確保專業(yè)的可控與迭代。

  5、組織訓(xùn)戰(zhàn)體系。

  用戶教育的體系,看似面向C端,實(shí)則要構(gòu)建B端的能力。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,需要在自身業(yè)務(wù)隊(duì)伍、渠道商業(yè)伙伴、終端伙伴三個(gè)層面進(jìn)行賦能、培訓(xùn),轉(zhuǎn)變思想、提升能力。武陵在業(yè)務(wù)隊(duì)伍和終端隊(duì)伍的訓(xùn)練上,真干實(shí)訓(xùn),通過大量訓(xùn)練后進(jìn)行考試,如果不及格,業(yè)務(wù)員隨時(shí)被解聘,終端店主不及格,隨時(shí)取消合作。

  武陵通過用戶教育的模式,把有效供給和需求培育做到極致,聚焦常德區(qū)域市場(chǎng),在不打廣告的情況下,通過800家終端實(shí)現(xiàn)了千元、兩千元價(jià)格帶的產(chǎn)品暢銷、一瓶難求,它的實(shí)踐代表著行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力。

  老名酒復(fù)興的兩大啟示

  君度咨詢通過對(duì)快速增長的老名酒企業(yè)復(fù)興路徑的研究,總結(jié)出了可供行業(yè)借鑒的成功模式和方法路徑,主要分為兩個(gè)部分:

  一、品質(zhì)堅(jiān)守

  好品質(zhì)是一切的基礎(chǔ)。歷屆評(píng)酒會(huì)評(píng)出的四大名酒、八大名酒、甚至十七大名酒,無一不是純糧釀造的高品質(zhì)白酒。“老名酒”的榮譽(yù)是對(duì)其品質(zhì)最好的背書,這是稀缺資源,但是也需要企業(yè)對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守,如果汾酒沒有堅(jiān)守清香,如果董酒沒有回歸董香型,如果西鳳還在主營濃香型,如果武陵跟風(fēng)茅臺(tái),那他們就不會(huì)獲得今天的成功。只有對(duì)自己獨(dú)特的品類、工藝和品質(zhì)始終如一的堅(jiān)守,才能真正釀造一瓶好酒。

  二、用戶教育

  有了好酒,要進(jìn)行渠道的銷售和消費(fèi)需求的培育,君度咨詢根據(jù)武陵的實(shí)踐和對(duì)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的研究,總結(jié)出用戶教育導(dǎo)向下的銷售模式 ——用戶教育五步法,即價(jià)值挖掘、場(chǎng)景打造、教練團(tuán)隊(duì)、渠道賦能以及用戶運(yùn)營。

  1、價(jià)值挖掘:

  好的產(chǎn)品,需要對(duì)品牌價(jià)值和產(chǎn)品利益點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘,形成利于對(duì)用戶進(jìn)行傳播的故事和溝通的話術(shù)體系,就是把這瓶酒好在哪、為什么好的底層邏輯講清楚,即用工業(yè)品營銷的理念來做消費(fèi)品,這是用戶教育的第一步。君度咨詢?cè)趯?shí)踐過程中,總結(jié)出價(jià)值挖掘和故事體系的四次翻譯模型。

  第一次翻譯:講真話。

  一杯酒在飲前、飲中、飲后帶給消費(fèi)者美好感官體驗(yàn)和用戶利益是什么?哪些感官體驗(yàn)是容易體驗(yàn)的又是自身優(yōu)勢(shì)的?背后的原因和工藝技術(shù)支撐點(diǎn)是什么?利益點(diǎn)和支撐點(diǎn)之間的因果邏輯要深入挖掘,能夠邏輯自洽,形成邏輯自信。這是講真話的范疇。

  第二次翻譯:講人話。

  真話翻譯出來,但消費(fèi)者不一定能夠聽懂,需要通過通感、比較、劃坐標(biāo)、找獨(dú)特性等方式轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者聽得懂的“人話”,所謂“不通不說、不比不說、不坐不說、不獨(dú)不說”。

  第三次翻譯:講好話。

  針對(duì)不同的用戶,不同的假想敵,表達(dá)的故事話術(shù)、價(jià)值邏輯將會(huì)不同,所謂“見人說人話、見鬼說鬼話”,把話說好,說好話,這是第三次翻譯。

  第四次翻譯:不講話。

  將故事背后的價(jià)值邏輯,打造成品鑒會(huì)、回廠游、文化體驗(yàn)館等場(chǎng)景,讓無聲的場(chǎng)景“會(huì)說話”,讓用戶入道場(chǎng),沉浸式體驗(yàn),恍若夢(mèng)里夢(mèng)語,完成“眼見為實(shí)”的全面身心互動(dòng)。

  2、場(chǎng)景打造:

  場(chǎng)景打造就是第四次翻譯的范疇?;貜S游、體驗(yàn)館、品鑒會(huì)、酒店文化包廂等用戶運(yùn)營、品鑒活動(dòng)的場(chǎng)景,廠家要系統(tǒng)化的打造,將話術(shù)力、活動(dòng)力和場(chǎng)景力合而為一,實(shí)現(xiàn)“一體三力”,充分發(fā)揮場(chǎng)景的培育功能。

  3、教練團(tuán)隊(duì):

  有了好故事和好場(chǎng)景,需要建立與消費(fèi)者面對(duì)面溝通的渠道,而廠家就需要對(duì)業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商以及終端店,這些面向消費(fèi)者的第一張笑臉進(jìn)行用戶教育能力的發(fā)育。因此,廠家需要打造一支強(qiáng)有力的教練團(tuán)隊(duì),對(duì)業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商以及終端店這三類人群進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)賦能,打造一支以用戶關(guān)系為導(dǎo)向的賦能型新組織,從而推動(dòng)企業(yè)的用戶教育有效落地。君度咨詢?cè)趯?shí)踐過程中,總結(jié)出教練團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)十八步,切實(shí)保障組織訓(xùn)戰(zhàn)的實(shí)操落地。

  4、渠道改造:

  想要做好用戶教育,廠家必須要對(duì)終端進(jìn)行營銷化職能改造,從原來的銷售職能,逐步改造成為品牌和產(chǎn)品的營銷、用戶的運(yùn)營職能。

  對(duì)于渠道的改造,廠家主要是解決兩個(gè)問題:

  一是強(qiáng)化對(duì)渠道的控制系統(tǒng)。包含限店、配額、控價(jià)、數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用等方法,主要是為了保持剛性的價(jià)格和充足的利潤,從而讓終端愿賣(利潤高)和敢賣(價(jià)格穩(wěn));

  二是強(qiáng)化對(duì)渠道的賦能系統(tǒng)。包含話術(shù)賦能、資源賦能、活動(dòng)賦能、培訓(xùn)賦能、助銷賦能等,主要是通過對(duì)終端的賦能體系,解決終端會(huì)賣的問題。

  5、用戶運(yùn)營:

  在做好前面四步的基礎(chǔ)上,廠家主導(dǎo),賦能渠道進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者的持續(xù)有效運(yùn)營,通過會(huì)員系統(tǒng)打造,品鑒顧問和團(tuán)購單位的開發(fā)和運(yùn)營,品推活動(dòng)和圈層活動(dòng)的持續(xù)開展等一系列策略和方法,進(jìn)行目標(biāo)用戶的運(yùn)營,并結(jié)合前四步進(jìn)行消費(fèi)者的有效轉(zhuǎn)化和終身消費(fèi)的培育。

  綜上,“老名酒復(fù)興”的沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響!重塑歷史榮光、實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸,是所有老名酒和區(qū)域老牌酒企最大的成就。對(duì)于老名酒企業(yè)來說,面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,要敢于接受挑戰(zhàn),才有機(jī)會(huì)贏得更大的勝利。堅(jiān)守名酒品質(zhì),通過用戶教育五步法,推動(dòng)酒企從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變,這是立足當(dāng)下、放眼未來的必要選擇。此所謂,長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),名酒復(fù)興濟(jì)滄海!

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