可能不少市民已經(jīng)得知，即將投入運(yùn)營的高鐵宿遷站直接實(shí)行電子客票。沒有實(shí)體票，旅客怎么進(jìn)站？需要報(bào)銷怎么辦？兒童、學(xué)生怎么買票？證件丟失了又該怎么辦？針對(duì)市民們的靈魂拷問，今天《高鐵來了》系列報(bào)道為您詳細(xì)解答。

　　記者唐千千：“我現(xiàn)在是在高鐵宿遷站二樓候車大廳，我們可以看到8個(gè)檢票口已經(jīng)安裝完畢，檢票閘機(jī)上分別有身份證識(shí)讀區(qū)和人臉識(shí)別機(jī)器。宿遷高鐵正式投入運(yùn)營后將全面實(shí)行電子客票，電子客票乘車無需取票，憑有效身份證件驗(yàn)證進(jìn)站?！?/P>

　　電子客票也稱作“無紙化”車票，市民購票后不需要換取紙質(zhì)車票，直接持有效身份證件通過進(jìn)站口和驗(yàn)票閘機(jī)，通過人臉識(shí)別直接乘車。

　　宿遷站站長朱永祿：“不再提供紙質(zhì)的像以往的紅票，或者是藍(lán)票，會(huì)給我們的旅客打印出一份購票信息單。但是不作為乘車、上車的憑證。電子客票就是和實(shí)名制購票系統(tǒng)是統(tǒng)一的?！?/P>

　　實(shí)行電子客票之后，市民們可以通過網(wǎng)上購票，人工窗口和自動(dòng)售取票機(jī)購票。打開手機(jī)使用12306APP，或者登錄12306.cn網(wǎng)站就可以直接網(wǎng)上購票。對(duì)于不太會(huì)使用手機(jī)的老年市民來說，可以通過人工窗口和自動(dòng)售取票機(jī)進(jìn)行購票。

　　宿遷站站長朱永祿：“到我們的人工窗口買票之后，和在自助售購買、包括網(wǎng)上購買是一樣的（電子票）。購買好之后，然后你的信息就全部納入我們的客票系統(tǒng)和身份證。為了方便不太會(huì)使用電子客票的一些旅客購票，我們的自助售這一塊會(huì)配備專門的引導(dǎo)人員，到時(shí)候來協(xié)助旅客進(jìn)行購票?！?/P>

　　除了身份證，還可以使用戶口簿、護(hù)照等有效身份證件買票，在宿遷高鐵站檢票口右側(cè)，設(shè)置了實(shí)名制快速驗(yàn)票機(jī)，方便持這些證件的旅客檢票進(jìn)站。有了“電子客票”后，使用電子支付購票的旅客可以線上辦理改簽、退票，而使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

　　宿遷站站長朱永祿：“退票的話直接持身份證到窗口進(jìn)行辦理，我們會(huì)通過你的身份證查詢到系統(tǒng)中，是否有購票信息，可以進(jìn)行相應(yīng)的操作，和原有的退票這個(gè)流程都是一樣的。”

　　如果有需要報(bào)銷憑證的市民，可在高鐵開車前或乘車日期之日起30天之內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口進(jìn)行打印，如果超過30日，可以聯(lián)系12306客服中心進(jìn)行辦理。除了購買高鐵票全票，還有兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票這幾種優(yōu)惠票種。身高在1.2米以下的兒童可以免費(fèi)乘坐列車，但是必須有一名成年旅客的陪同，并且一名成年旅客一次只能免費(fèi)攜帶一名兒童，兒童超過一名時(shí)，超過的人數(shù)則要購買兒童票。1.2米至1.5米之間的兒童可以享有車票半價(jià)的兒童票優(yōu)惠。免費(fèi)乘車的兒童是沒有單獨(dú)座位的，兒童須和同行成人旅客一起乘坐，購買兒童票后，兒童是有與成年人同等座位的。

　　宿遷站售票值班員許紅艷：“16周歲以下的未成年人（可以購買兒童票），但是如果他的身高很高的話，即使他沒有成年但是身高超過了1.5米，也是要買成人票的?！?/P>

　　購買兒童票可以通過兒童的身份證或戶口本上所載身份證號(hào)碼購買車票，或者使用同行成人的身份證信息購買兒童票。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)等。

　　宿遷站售票值班員許紅艷：“兒童票或者是不需要購票的這樣兒童，如果說單獨(dú)給他使用臥鋪的話，他也是要買全價(jià)的臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還要購買半價(jià)空調(diào)票。”

　　對(duì)于符合購買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　宿遷站售票值班員許紅艷：“只能在寒暑假時(shí)間（使用）。暑假是每年的6月1日到9月30日，寒假是每年的12月1日到次年的3月31日，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以購買學(xué)生票，學(xué)生票的話是每學(xué)年使用4次，當(dāng)年如果說沒有使用完，不可以留下一年使用?！?/P>

　　要注意的是，乘車遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，要出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。購買減價(jià)優(yōu)惠車票的乘客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件，如學(xué)生證、殘疾軍人證以便查驗(yàn)。那如果在購票前發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失或者過期，又該怎么辦呢？

　　宿遷高鐵站派出所教導(dǎo)員仇二百：“建議大家一定要補(bǔ)辦一張身份證，如果實(shí)在來不及，可以到我們宿遷高鐵站乘坐火車，需要先到我們鐵路公安機(jī)關(guān)先進(jìn)行核實(shí)，是否有違法記錄，是否是違法人員，如果是沒有違法記錄的旅客，我們會(huì)通知車站制證窗口，我們會(huì)和他們講，給旅客開一個(gè)證明，可以當(dāng)天使用購票?！?/P>

　　在全面實(shí)行電子客票之后，無論是便捷還是安全性方面都有很大提升。

　　宿遷站站長朱永祿：“以往上車前先要去取票，現(xiàn)在買了票，持身份證直接進(jìn)站上車，節(jié)省了我們的上車的時(shí)間。第二個(gè)持電子票之后更加安全。因?yàn)槲覀兊膶?shí)名制驗(yàn)證這一塊全部在系統(tǒng)里面，到時(shí)候一旦刷身份證，通過人臉識(shí)別能夠確保你的人證票一致。第三個(gè)就取消了以往可能會(huì)出現(xiàn)的倒賣售賣火車票情況，電子客票之后是實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的一人一票實(shí)名驗(yàn)證，從根源上杜絕了以往的黃牛倒票現(xiàn)象?！?/P>