近年來，網(wǎng)購以其方便、節(jié)約時間等優(yōu)勢，逐漸成為群眾購物的主流方式，“得物”APP是推出的新一代潮流網(wǎng)購平臺，深受年輕消費者的青睞。近期，一些不法分子冒充平臺客服，以取消代理、會員或辦理理賠為由實施詐騙，給消費者造成了財產(chǎn)損失。無錫濱湖警方提醒廣大“剁手族”謹(jǐn)防被騙。

　　典型案例

　　1、2021年9月2日，事主李某報警稱：接到自稱是“得物”客服電話，稱其購買物品存在問題可以獲得理賠，其就按照對方要求向指定賬戶轉(zhuǎn)賬4000元，后發(fā)現(xiàn)被騙。

　　2、2021年9月5日，事主張某報警稱：接到一自稱“得物”購物平臺工作人員電話，對方稱客服操作失誤將其賬號信息弄成了代理商，現(xiàn)要取消該業(yè)務(wù)，必須將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到銀聯(lián)后臺實施監(jiān)管，后其先后四次轉(zhuǎn)賬1.1萬余元，發(fā)現(xiàn)被騙。

　　3、2021年9月6日，事主李某萌報警稱：接到自稱“得物”APP客服的電話，對方稱幫其誤操作辦理會員卡，現(xiàn)需要其配合解除，后被對方以轉(zhuǎn)賬驗證身份為由騙取1.4萬余元。

　　案件分析

　　1、發(fā)案時間：全天候，無固定作案時間，以白天上班時間居多。

　　2、作案目標(biāo)：“得物”APP的注冊會員，以在該平臺進(jìn)行購物的中青年居多。

　　3、作案人員：團(tuán)隊作案，分工明確，熟練掌握客服電話技巧及要點。

　　4、作案手段：不法分子通過非法途徑獲取受害人信息，冒充客服聯(lián)系受害人，準(zhǔn)確的說出受害人相關(guān)信息，騙取受害人的信任，后以工作人員的操作失誤導(dǎo)致受害人成為平臺代理商或會員，或者受害人購買的物品存在質(zhì)量問題，可以幫其取消或獲得理賠為由，騙取受害人向其指定賬戶轉(zhuǎn)賬，實施詐騙。

　　警方建議

　　購物遇到問題應(yīng)通過平臺與客服或賣家聯(lián)系，任何主動聯(lián)系的平臺“客服”一般都是詐騙分子，任何以“理賠”“退款”“返錢”為內(nèi)容的電話都是詐騙！常規(guī)的退、賠償會有一個審核、處理的過程，不會在電話或聊天軟件中要求在短時間內(nèi)按照指導(dǎo)操作。

　　購物平臺退、賠款都是從支付賬戶中原路返回，無需被害人在其他軟件中操作，更不會通過掃碼、點擊鏈接、提供賬戶信息、驗證碼等方式進(jìn)行。不要隨便點開陌生人發(fā)來的鏈接、二維碼！不要隨意在外來網(wǎng)站上填寫或告知對方銀行卡賬號和密碼、驗證碼等信息。

　　最重要的：不要轉(zhuǎn)賬！不要轉(zhuǎn)賬！不要轉(zhuǎn)賬！遇到詐騙，請第一時間撥打110報警。