10月21日，中國社會保險學(xué)會會長、人社部原副部長胡曉義一行到宿遷市調(diào)研人社公共服務(wù)工作。省人社廳副廳長、省社保學(xué)會會長梅仕城，市政府副秘書長王光宇，市人社局及宿城區(qū)主要負責(zé)人等陪同調(diào)研。

　　胡曉義一行首先來到宿遷人社綜合服務(wù)大廳，實地觀摩了綜合咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、人社服務(wù)窗口，觀看了社?？ㄗ灾k理流程演示，對宿遷的綜合柜員制改革、“一件事”改革、“人社快辦”先鋒服務(wù)品牌等工作予以充分肯定。同時希望堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行初心使命，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，多辦惠民利民實事，讓廣大群眾共享改革開放的成果。

　　隨后，胡曉義一行到項里街道項里社區(qū)，實地了解城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦、退休人員待遇資格認證等情況，對宿城“十五分鐘公共就業(yè)和社會保障服務(wù)網(wǎng)”等先進做法給予了高度評價。同時希望宿城堅持經(jīng)濟發(fā)展與民生改善相結(jié)合，深化社會保障制度改革，進一步提升公共服務(wù)能力，推動社會保障各項工作再上新臺階。

　　2021年6月，宿遷市人社局以省一體化信息平臺為依托，以“大廳咨詢引導(dǎo)、前臺受理、后臺審批、限時辦理”為主要內(nèi)容，啟動實施綜合柜員制改革。創(chuàng)新將原分險種、分板塊辦理的傳統(tǒng)線下大廳變成人社全業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理的綜合服務(wù)窗口，將原有24個業(yè)務(wù)窗口精簡為7個綜窗和9個專窗，橫連就業(yè)、社保、人才人事、勞動關(guān)系四大人社版塊業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“一窗通辦”。目前，全市已有340項人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)“綜合柜員制”辦理、16個企業(yè)群眾關(guān)心的“一件事”實現(xiàn)了打包辦理，企業(yè)職工參保登記等10個高頻服務(wù)事項辦理提速達到50%，切實提升了群眾的獲得感和滿意度。

　　與此同時，深入推進基層人社平臺建設(shè)，抓制度建設(shè)，打造建設(shè)長效機制；抓場地建設(shè)，打造溫馨服務(wù)環(huán)境；抓隊伍建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊；抓服務(wù)建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；抓信息化建設(shè)，打造人機互動新模式，為廣大群眾提供高效、便捷人社公共服務(wù)。目前，全市共建有人社基層服務(wù)平臺1488個，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）97個、行政村（社區(qū)）1391個，標準化率均達到100%。