在宿遷城區(qū)最熱鬧的地方當屬寶龍商圈，寶龍商圈里有不少手機店，作為一個電子數(shù)碼重度愛好者者來說平時逛手機店是我最大的樂趣，消費電子市場是一個逐漸融合的東西，所以我平時在手機店里關注的并不只是手機還有更多其他融合類電子產(chǎn)品。

　　這家店開在寶龍大商百貨一樓西門北側(cè)的店名字就很特別——“北斗智能生活小店”，100多平米的面積的確很貼合“小店”這個名字，那“智能生活”表現(xiàn)在哪里呢，它到底有何特別之處，又是怎么打造自己的賣場體驗呢？

　　這家店的中心思想是為有購機需求的客戶提供舒適、輕松、自由、有趣的購機體驗和專業(yè)服務以及更好的手機使用交互。

　　價格永遠是客戶的第一關注點，價格不貴甚至更低是前提，然后提供客戶更多的附加增值，形成強性價比，生生的把門店就做成一個大爆品，并主動引導客戶幫我們傳遞口碑，自然會吸引大量的流量。

　　現(xiàn)有的手機賣場從功能屬性上看，只有產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售兩大功能。要給客戶舒適、輕松、有趣的體驗，重要的是改變賣場的功能屬性。這家小店在賣場功能上劃分為：產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗、銷售、服務、休閑娛樂、教育展示等板塊，再將每個板塊用心打造，拉長客戶在門店的停留時間和體驗時長，同時客戶購機后衍生需求得到充分響應，使得客戶整體感覺超出預期值。

　　專業(yè)是殺手锏，專業(yè)的導購會從硬件、系統(tǒng)、軟件等方面讓客戶了解所買產(chǎn)品為什么是最佳選擇，同時還會分享拍照技巧，省錢秘笈，讓客戶從一個什么不懂的菜鳥迅速成長為一個老手。并通過一段時間的客戶跟蹤，會逐步形成完整的客戶畫像。這樣的數(shù)據(jù)在后期會有巨大的潛在價值。

　　為了給客戶最大的服務體驗，全店約三分之一的面積被開辟成了服務區(qū)，有專業(yè)的人員進行一對一服務，提供各種咖啡、茶、可樂等飲料，客戶可以邊喝飲料邊享受服務。

　　這家“中國移動北斗智能生活小店”定位為區(qū)域商圈的中心門店，慢、舒適、體驗、服務是其核心定義，通過精耕細作，強化客戶第一次購物感知，強化客戶后續(xù)交互，形成強印象、強關系，形成口碑，從而塑造溫暖而強勢的賣場品牌。