當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)+已成為高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素，宿遷移動不忘初心，牢記使命，以服務(wù)地方發(fā)展為己任，積極推動寬帶宿遷、智慧宿遷建設(shè)，客戶規(guī)模突破300萬，滿意度連續(xù)多年排名全省前列，榮獲全國文明單位、全國用戶滿意服務(wù)單位、江蘇省五一勞動獎狀、宿遷市先進基層黨組織等多項褒獎。2020年，工業(yè)和信息化部對電信普遍服務(wù)試點工作成績突出的集體和個人進行通報表揚，宿遷移動榜上有名，獲電信普遍服務(wù)試點工作成績突出集體獎。

　　持續(xù)推動5G建設(shè) 致力打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)

　　隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度越來越快，高帶寬成為新時代廣大市民對美好信息生活的剛需。宿遷移動積極貫徹落實“網(wǎng)絡(luò)強國”戰(zhàn)略，不斷加大在宿遷的投資力度， 2021年3月底，宿遷移動已于全省率先完成5G三期工程建設(shè)任務(wù)。全區(qū)共建成5G基站1400余座。繼2020年底市縣主城區(qū)、重點商圈及景區(qū)5G全覆蓋后，現(xiàn)已實現(xiàn)周邊城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G覆蓋。

（宿遷移動積極推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)）

　　宿遷移動積極推進寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全光網(wǎng)絡(luò)，全力打造精品無線網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)滿意度連續(xù)三年全省第一。近期宿遷移動借助寬帶掃尾攻堅契機，實現(xiàn)螃蟹塘及淘寶村等農(nóng)村偏遠(yuǎn)區(qū)域的末梢覆蓋，滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)需求，積極推動農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施升級和網(wǎng)絡(luò)提速。目前宿遷移動光纖寬帶覆蓋用戶數(shù)達(dá)240余萬，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)寬帶全覆蓋。正在進行“淘寶村”5G項目專項工程，目前已開通站點50余個，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富加速度。

（宿遷移動助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）

　　2021年宿遷首屆馬拉松賽事備受矚目，宿遷移動確保參與人員享受優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)，組織了“最強保障專家團隊”，提前制訂周密的保障方案和預(yù)案。在項王故里起點區(qū)域擴容了120余個小區(qū)，在迷你跑終點及全/半馬終點擴容80余個小區(qū)，并為應(yīng)對突發(fā)的用戶激增進行了網(wǎng)絡(luò)容量保障。賽事期間整體網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，受到了主辦單位以及周邊群眾的一致好評。

（宿遷移動馬拉松現(xiàn)場通信保障）

　　始終堅持心級服務(wù) 追求用戶10分滿意

　　宿遷移動始終秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，自2020年對外推出 “4小時修障，8小時裝機，0覆蓋盲點，超時賠付”服務(wù)承諾，將客戶服務(wù)需求擺放在第一位，竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實提升用戶滿意度和獲得感。

　　“我們家寬帶上不了網(wǎng)，孩子等著上網(wǎng)課”，10086專席于13點10分接到高女士的求助電話，但寬帶裝維小哥13點18分接到工單后，立馬上門，現(xiàn)場全面排查，是老小區(qū)室內(nèi)戶線問題，用戶不同意打洞走明線，移動小哥從室外穿線至戶內(nèi)，此時室外溫度高達(dá)38℃，酷暑增加了室外作業(yè)難度，移動小哥汗流浹背，不影響技術(shù)嫻熟，終于在離孩子上網(wǎng)課幾分鐘前完成調(diào)測，客戶高女士連聲感謝。

　　為持續(xù)做好客戶服務(wù)，提升客戶體驗，宿遷移動自2020年11月起，通過線上和線下開展多形式 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗活動”?！翱偨?jīng)理接待日”線上直播活動，與客戶線上“面對面”交流，讓公司總經(jīng)理近距離聆聽客戶的意見與建議，為客戶答疑解惑，向客戶傳遞公司優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)+產(chǎn)品、優(yōu)+服務(wù)，進一步詮釋“全心全意，為您服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，讓用戶感受美好的服務(wù)體驗。

　　每月營業(yè)廳開展線下“客戶接待日”活動，截止4月參與中層領(lǐng)導(dǎo)累計80余位，現(xiàn)場解答客戶問題咨詢700余條，收集意見建議近300條，回復(fù)率100%。宿遷移動還邀請用戶監(jiān)督委員會成員、媒體參與，走進宿遷移動5G+創(chuàng)新應(yīng)用實驗室、ICT機房、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，體驗前沿5G應(yīng)用、云數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場感受中國移動的“心級服務(wù)”。

（宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰走進直播間與網(wǎng)友話服務(wù)）

　　“心級服務(wù)，讓愛連接”不只是一句口號，更是宿遷移動對廣大客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。為了能夠進一步增進員工業(yè)務(wù)技能，更好踐行服務(wù)承諾，宿遷移動持續(xù)舉辦了15屆一線員工技能大賽，期間涌現(xiàn)出一批又一批優(yōu)秀員工，部分員工獲得“宿遷市技術(shù)能手”“宿遷市五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽，他們始終以專業(yè)的知識、認(rèn)真的態(tài)度，在崗位上踐行并傳承著“客戶為根、服務(wù)為本”的價值理念。

（宿遷移動組織開展一線員工技能大賽）

　　積極助力地方發(fā)展 加快智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

　　作為我市最大的移動運營商、寬帶運營商、信息系統(tǒng)集成商，宿遷移動公司始終以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)主力軍作用。宿遷移動將5G技術(shù)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等深度融合，拓展公安、司法、醫(yī)療、交通、金融等多領(lǐng)域應(yīng)用場景，加快鍛造面向未來的信息化轉(zhuǎn)型能力，承建了市電子政務(wù)云、網(wǎng)格化社會治理智能應(yīng)用系統(tǒng)、智慧城市運行平臺、公安技防城等一大批信息化示范項目，得到了各級政府和社會各界的高度評價。如“宿遷市食品安全信息化管理平臺”，打造“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+監(jiān)管+電子商務(wù)+智能物流”的一運多終端智慧系統(tǒng)，實現(xiàn)食品原料安全管理模式，全力守護孩子們“舌尖上的安全”；“宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應(yīng)用平臺”助力政府實現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能、網(wǎng)格化管理、鐵板擔(dān)當(dāng)?shù)幕鶎由鐣卫硇侣纷?，提升基層便民服?wù)能力。

（宿遷移動助力打造宿遷市網(wǎng)格化社會治理智能應(yīng)用系統(tǒng)）

（宿遷移動助力打造宿遷市食品安全信息化管理平臺）

　　同時隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展和通訊技術(shù)的不斷升級，宿遷移動的各類信息化產(chǎn)品不斷走進企事業(yè)單位，助力各單位提升工作效率，也印證宿遷移動“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念。宿遷移動云視訊產(chǎn)品助力“宿遷在京鄉(xiāng)賢醫(yī)療專家遠(yuǎn)程義診”順利啟動，搭建遠(yuǎn)程診療平臺，讓宿遷人民在家門口就享受到來自北京的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；宿遷移動5G熱成像產(chǎn)品服務(wù)在在中國酒都（宿遷）文旅節(jié)開幕式上，高效支撐完成近3000余人會場的疫情防控工作，有效地避免人員密集場所花費人力物力和時間進行體溫測量工作，全面保障了開幕式順利開展。

（宿遷移動云視訊助力“宿遷在京鄉(xiāng)賢醫(yī)療專家遠(yuǎn)程義診”）

（宿遷移動熱成像助力中國酒都（宿遷）文旅節(jié)盛大開幕）

　　近日，宿遷移動與中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會智慧教育工作委員會在北京舉行三方框架合作協(xié)議簽約儀式。三方約定在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和智慧教育等領(lǐng)域的成果研究、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、活動舉辦等方面開展合作，形成常態(tài)化交流溝通機制，推動落實國家重大戰(zhàn)略和政策的制定和實施，推動信息產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟社會融合發(fā)展的試點示范和交流合作。

　　勇?lián)鷩笊鐣?zé)任 實踐為群眾辦實事

　　宿遷移動通過直播賦能為群眾辦實事，與宿遷市交警、宿遷市反詐中心聯(lián)合開展直播，助力政府宣傳本地新規(guī)，傳播網(wǎng)絡(luò)防詐技巧；以“黨建和創(chuàng)”為切入點，與宿遷本地郵政合作打造“移路郵你 惠農(nóng)直播”品牌，為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，推廣特色鄉(xiāng)村，展現(xiàn)新農(nóng)村的精神面貌；春節(jié)期間，助力就業(yè)服務(wù)工作，聯(lián)合宿遷市人社局聯(lián)合推出“云”端送崗、“碼”上就業(yè)線上招聘活動。為了弘揚家鄉(xiāng)之美，宿遷移動精心打造了《移動5G帶你云游宿遷》系列直播，通過5G網(wǎng)絡(luò)解鎖智慧景區(qū)，展現(xiàn)新時代的科技之美，用心做好宿遷的“城市推薦官”；

　　為了切實解決老年客戶在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，宿遷移動緊貼老年客戶需求，提供全場景支付和打印服務(wù)、愛心座椅等敬老服務(wù)，針對老年客戶不會簽字、忘記密碼等特殊場景，推廣線上授權(quán)代辦和人臉認(rèn)證、掃碼認(rèn)證等多種辦理方式，為老年客戶提供便利化服務(wù)，邀請老年客戶走進營業(yè)廳，或至社區(qū)開展“老年手機課堂”活動，全方位為老年人提供手機操作、防范通信詐騙等知識普及，受到老年客戶的一致好評，幫助老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)社會，共享便捷服務(wù)。

　　面向新時代，宿遷移動人將秉承“創(chuàng)新、協(xié)作、實干、爭先”的企業(yè)精神，推動我市信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提檔升級，以智慧宿遷建設(shè)的嶄新業(yè)績，更好滿足廣大市民美好生活需要，為建設(shè)強富美高新宿遷貢獻更大力量！