即將建成的徐宿淮鹽高鐵宿遷站

　　高鐵即將駛?cè)胨捱w，直接實(shí)行電子客票，乘客刷臉、刷證即可進(jìn)站乘坐，省去取票煩惱，使旅途更順暢。

　　那么，乘車時(shí)又有哪些注意事項(xiàng)？尤其是實(shí)行電子客票后，怎么找座位？證件丟失了怎么辦？需要報(bào)銷怎么辦？設(shè)備出現(xiàn)故障怎么辦？

　　別急！帶著這些疑問，日前，記者采訪了中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司新長車務(wù)段宿遷站黨支部書記顏崇倫，來一起聽他解答。

　　即將建成的徐宿淮鹽高鐵宿遷站刷臉檢票系統(tǒng)

　　刷臉?biāo)⒆C進(jìn)站，說走就走

　　“我國現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車?！鳖伋鐐惤榻B說，實(shí)行電子客票后，進(jìn)高鐵站時(shí)，乘客只需憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

　　在高鐵宿遷站二樓候車大廳，記者看到8個(gè)檢票口已經(jīng)安裝完畢，檢票閘機(jī)上分別有身份證識讀區(qū)和人臉識別機(jī)器，檢票時(shí)持有效的二代居民身份證的旅客，只需掃描身份證，將臉對準(zhǔn)攝像頭拍個(gè)照，僅需幾秒鐘就可通過人臉識別自助進(jìn)站。

　　“刷臉”進(jìn)站雖說很方便、快捷，但需要提醒的是，一定要摘掉口罩、墨鏡、帽子等，保持面部無遮蓋，這樣才能“刷臉”成功。

　　在檢票口右側(cè)，還設(shè)置了實(shí)名制快速驗(yàn)票機(jī)，方便持戶口本、護(hù)照等證件的旅客檢票進(jìn)站。

　　進(jìn)高鐵站乘車時(shí)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐?！笆煜せヂ?lián)網(wǎng)購票的旅客，可在12306賬戶訂單、手機(jī)短信、微信等查詢車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息，不想看手機(jī)的話，也可以在車站售票窗口或自助售票機(jī)打印 ‘購票信息單’，上面也會顯示相關(guān)信息。”顏崇倫說，購票信息單只作為提供信息所用，既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

　　如果以上方式都不太習(xí)慣，還可以查看車站的電子顯示屏。候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，還可以詢問服務(wù)臺人員，他們會耐心解答。

　　要注意的是，乘車遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，要出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。購買減價(jià)優(yōu)惠車票的乘客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

　　不會互聯(lián)網(wǎng)購票怎么辦？“請放心，車站還設(shè)有人工售票窗口及自助售票機(jī)，滿足大家購票出行需求。”顏崇倫告訴記者。

　　即將建成的徐宿淮鹽高鐵宿遷站

　　告別紙質(zhì)票，電子客票功能齊全

　　“實(shí)施電子客票，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，可快速、自助檢票進(jìn)站乘車，通過閘機(jī)用時(shí)更少，提升通行速度；同時(shí)，也打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)乘客購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全過程信息化服務(wù)，將有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的全面提升?！睋?jù)顏崇倫介紹，沒了紙質(zhì)票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將得到徹底解決。

　　實(shí)施電子客票后，購票、檢票、乘車全靠有效身份證件，如果證件丟了怎么辦？

　　記者了解到，乘客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

　　沒有了紙質(zhì)票，如何退改簽，又拿什么憑證報(bào)銷？

　　“需要報(bào)銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自助售取票機(jī)打印電子客票報(bào)銷憑證。需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理?！鳖伋鐐愄嵝颜f，電子客票報(bào)銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次，旅客可根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

　　即將建成的徐宿淮鹽高鐵宿遷站站臺

　　注意，乘車安全要謹(jǐn)記

　　“道路千萬條，安全第一條”。安檢，是地鐵、車站、機(jī)場等交通服務(wù)場所的“規(guī)定動作”，旨在為交通運(yùn)輸增加一道安全保障。

　　乘坐高鐵有什么不能帶的？哪些東西是禁止過安檢的？

　　“進(jìn)入宿遷站候車大廳，首先要過的就是安檢這道門。除了管制刀具、腐蝕性物品、劇毒物品以及其他危險(xiǎn)品不能帶，充滿可燃?xì)怏w的玩具氣球、汽油、油漆、壓縮氣體鋼瓶、磁性物品等都是不能帶上火車的。”顏崇倫說。

　　記者了解到，順利通過安檢后，乘車時(shí)的一些“自選動作”也是禁止的，例如不能在高鐵裝有煙感探頭報(bào)警系統(tǒng)的密閉空間（如衛(wèi)生間內(nèi)）大量噴灑香水、防曬噴霧等，不能在列車上抽煙，否則容易觸發(fā)煙霧報(bào)警系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，徐宿淮鹽鐵路屬于電氣化鐵路，高鐵通過車頂?shù)氖茈姽?，獲取來自列車上方那條長長的高壓電線（即接觸網(wǎng)）所提供的電力，以此驅(qū)動列車前行，電壓有2.75萬伏。

　　在高鐵宿遷站，記者看到，站臺安全白線的斜上方均勻分布著高壓電接觸網(wǎng)。“高壓電接觸網(wǎng)的安全距離是兩米。雨雪天，由于濕度大，空氣絕緣性能變差，高壓電可能會擊穿一些雨滴，導(dǎo)電范圍顯著增加，當(dāng)旅客在站臺上撐傘，或拿著高長物件時(shí)，就容易引起感應(yīng)電觸電?！鳖伋鐐愓f。

　　顏崇倫還提醒道，為防止觸電事故的發(fā)生，按照《鐵路安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)禁在線路兩側(cè)各20米范圍內(nèi)釣魚；嚴(yán)禁在兩側(cè)各300米區(qū)域內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球；嚴(yán)禁攀登鐵路電力線路桿塔或者在桿塔上架設(shè)、安裝其他設(shè)施設(shè)備；嚴(yán)禁在鐵路電力線路桿塔、拉線周圍20米范圍內(nèi)取土、打樁、鉆探或者傾倒有害化學(xué)物品，觸碰電氣化鐵路接觸網(wǎng)，以及其他破壞鐵路電力線路設(shè)施的行為。

　　來源：速新聞