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客房服務員張紅:兩分鐘鋪好一張床 讓客人有家一樣的感覺

2022年05月07日08:57   來源:宿遷市廣播電視總臺

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  出門在外,很多人都會選擇入住酒店,而能夠既省時又高效地完成一個房間的打掃,成為評判一位客房服務人員是否優(yōu)秀的標準。高手在民間,記者就帶您認識一位鋪床高手,她能夠用兩分多鐘鋪好一張床,她是怎么做到的呢?

  眼前這位鋪起床來動作行云流水的人叫張紅,今年32歲,是星辰國際酒店客房部的一名服務員。別看她年輕,鋪起床來,速度可是相當快。

  兩分鐘鋪好一張床,即便是在整個酒店的客房部,也找不出幾個人能做到??吹酱司埃频甑牧硗庖晃弧案呤帧睆堄蒙徱病笆职W”了,提出要與她同臺pk。

  盡管張用蓮有著十多年的工作經(jīng)驗,手速很快,可仍然在套枕頭時慢了張紅一步,最終惜敗。

  客房服務員張用蓮說:“張紅比我們這些老員工晚來了好多年,都比我們快,也蠻佩服她的,年紀輕輕,肯學肯上進?!?/P>

  至于自己為什么能贏過老員工,張紅說出了一個她總結出來的小妙招。

  客房服務員 張紅:比如說像我們套枕套的時候,把枕套拿起來,先讓枕套里面進入空氣,然后枕頭壓平拿住,兩個腳壓住,然后迅速地用一只手塞到枕套的一半。再把整套拎起來一抖,然后平鋪在床上,兩個腳塞在枕套里面就可以了。還有就是床單甩的時候要一次成型,如果一次成不了型,就得這邊跑跑那邊跑跑,這樣耽誤時間。

  中式鋪床講究的是快、巧、準,甩單、包角、甩被套定位、套枕套一揮而就。床單在張紅的手下像是有了生命,跳起在空中又整齊地鋪開在床上。開單、拋單、包角……動作一氣呵成。

  客房服務員 張紅說:“鋪床看起來挺簡單的,其實細節(jié)方面挺復雜的,比如說像我們鋪床,床單到這個下面的角度必須垂直必須是90度;然后床單、被罩、枕套,三線一齊;包括這里折過來的這一塊必須是45度;還有床尾這里必須拉平?!?/P>

  張紅這一套神乎其神的鋪床技法,讓人佩服不已,那么,如此絕活到底是怎么練就的呢?

  客房服務員張紅說:“在房間內(nèi)練出來的,在這里面做了三年多,然后之前在別的酒店做了,加起來應該有七八年了,就是熟能生巧?!?/P>

  說起來很輕松,實際上,要做到快于其他經(jīng)驗豐富的老員工,她需要付出比旁人更多的努力。

  客房服務員張紅說:“會想別人速度怎么會這么快,我為什么提不上去,然后自己就在那天天練習?!?/P>

  客房服務看起來輕松,實際上卻很累。張紅所要負責的樓層有21個房間,也就是說,高峰時,她一天需要對21個房間進行整理。

  客房服務員張紅說:“比如說我們遇到五一、十一這些旅游高峰期時,我們都特別忙,我們這邊中午12點客人大批量退房,我們必須要利用中午的時間把這些所有退房全部都整理出來,有的時候一中午都要去鋪20多張床?!?/P>

  盡管工作很累,可鋪好一張床、整理好一個房間的喜悅感和成就感,讓張紅感到滿足。

  客房服務員張紅說:“這份工作雖然不是那么光鮮亮麗,但是行行出狀元,我感覺我在這一行做的很好,我把酒店當作自己的家一樣,我打掃的每一間客房,我都是用心在服務,用心在做,把它當作自己的家來做,就是讓每一位客人住到我們酒店,有一種家的感覺,家的溫暖?!?/P>

  梅花香自苦寒來。從新人到高手,張紅靠的就是堅持不懈的訓練。 其實各行各業(yè)都有高手,只要您熱愛您的事業(yè),勤練多學,您就能成為高手!

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作者:周燁

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