創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“小窗口” 優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”

2020年05月13日08:53   來(lái)源:宿遷廣播電視總臺(tái)

  政務(wù)服務(wù)環(huán)境是城市的“第一窗口”。近年來(lái),宿遷市以良好的營(yíng)商環(huán)境為看家寶,聚焦便利化、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“小窗口”,讓企業(yè)辦事流程更“簡(jiǎn)”、體驗(yàn)更“優(yōu)”。

  上午,在宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,宿遷宣毅建筑勞務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡坤前來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件,在提交相關(guān)材料后,30分鐘后他就拿到了全部證件和公章。

  宿遷宣毅建筑勞務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡坤:我們自己也感到,來(lái)了一次,沒(méi)有說(shuō)再跑第二次,第三次,是很高興的,因?yàn)楸纫郧肮ぷ餍剩k理操作流程提高了很多。

  為提升辦事群眾滿意度,宿豫區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,在全市率先推出政務(wù)服務(wù)掌上評(píng)價(jià)系統(tǒng),并先后推行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”“延時(shí)服務(wù)制”“預(yù)約服務(wù)制”等多項(xiàng)便民舉措,事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮度為86%、業(yè)務(wù)按期辦結(jié)率達(dá)到100%。

  營(yíng)商環(huán)境好不好,企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。在泗陽(yáng)縣行政審批局市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口,工作人員收到了江蘇青石紡織有限公司委托幫辦人員送來(lái)的一面錦旗。而錦旗的背后是一個(gè)個(gè)暖心舉措。

  江蘇青石紡織有限公司幫辦人員泗陽(yáng)縣醫(yī)保局工作人員管麗麗:企業(yè)進(jìn)行了三次變更,其中有一次是因?yàn)樗麄兎ㄈ说淖儎?dòng),因?yàn)楸旧硐纫N,然后很多的程序,最后行政審批局這邊僅用了半天的時(shí)間就辦理好了。

  泗陽(yáng)縣行政審批局審批二科科長(zhǎng)王湘云:為招商引資以及重大投資項(xiàng)目開(kāi)通了“綠色通道”,實(shí)行“一條了”、“保姆式”服務(wù),從企業(yè)名稱電報(bào)開(kāi)始,安排專人跟蹤服務(wù),全程幫辦,提前介入,通過(guò)微信、電話進(jìn)行指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面審批。

  近年來(lái),我市以“放管服”改革為牽引,推廣“信用承諾+容缺辦理”機(jī)制,探索推行“一窗受理、套餐式辦理”模式;持續(xù)深化“不見(jiàn)面審批”改革,大力推進(jìn)電子證照互認(rèn)共享體系建設(shè),重點(diǎn)推行涉企行政審批服務(wù)全程網(wǎng)上辦,“宿遷速辦”品牌越來(lái)越響亮。去年,宿遷市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)限壓縮比排名全省第一,營(yíng)商環(huán)境指數(shù)排名穩(wěn)居全省第三。今年,我市將聚焦便利化,打造更具效率的營(yíng)商環(huán)境;聚焦法治化,打造更加公平的營(yíng)商環(huán)境;聚焦規(guī)范化,打造更加親和的營(yíng)商環(huán)境,真正讓良好營(yíng)商環(huán)境成為宿遷實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的看家寶。

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作者:涂海燕 宿豫臺(tái) 泗陽(yáng)臺(tái)

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