近日，江蘇省消保委對外發(fā)布了智能電視開機廣告侵害消費者權益的調查報告，調查顯示，超七成消費者反感智能電視開機廣告，九成消費者認為有必要對開機廣告進行整改，維護自身權益呼聲強烈。

　　據(jù)了解，開機廣告是指消費者購買使用時智能電視硬件自帶、開機即顯示的商業(yè)性廣告。智能電視利用自帶系統(tǒng)和相關APP為消費者提供了便捷服務，但同時智能電視自帶的商業(yè)性開機廣告強行植入、時間過長、無法關閉、內容單調重復、降低電視觀看體驗等問題，也愈加為用戶詬病，嚴重侵犯消費者合法權益。

　　為深入分析該問題，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調查、征集志愿者收集信息等方式進行事實固定，共收集有效線上問卷15858份，本次調查涉及品牌包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌。

　　超九成消費者反映存在開機廣告多數(shù)時長15秒

　　據(jù)線上問卷統(tǒng)計，96.4%消費者反映家中的智能電視存在開機廣告，90.35%消費者指出家中智能電視開機廣告的時長為40秒以下，50.16%消費者反映開機廣告無法被關閉，只能強制看完。

　　在線下志愿者調查方面，江蘇省消保委征集到相關開機廣告部分有效視頻，品牌分別為創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視，大部分開機廣告時間為15秒，其中夏普和海爾開機廣告時間較長，而絕大部分品牌的開機廣告不可跳過。

　　僅三成購買前介紹開機廣告七成消費者觀看受影響

　　線上問卷結果顯示，48.88%消費者是在購買后使用智能電視時才發(fā)現(xiàn)有開機廣告，而19.36%消費者是在產品介紹中知悉開機廣告，僅有12.29%消費者是在購買前銷售人員介紹的，消費者知情權無法得到全面保障。

　　調查發(fā)現(xiàn)，僅有4.69%消費者表示喜歡開機廣告，覺得有趣。70.36%消費者表示開機廣告影響他們的正常觀看，其中32.79%消費者認為非常影響觀看體驗，很不喜歡。

　　九成消費者呼吁整改江蘇消保委將約談促進規(guī)范

　　本次調查數(shù)據(jù)顯示，78.2%消費者認為開機廣告侵犯了消費者的權益;90.66%消費者認為有必要對開機廣告進行整改，維護自身權益呼聲強烈。

　　江蘇省消保委分析認為，開機廣告不是智能電視啟動必須的功能，經營者銷售時未告知開機廣告侵害了消費者知情權;經營者不能強迫消費，銷售時未告知開機廣告或未能提供一鍵關閉功能侵害了消費者選擇權;經營者通過出售加載開機廣告的智能電視獲得了不菲的廣告費收入，而消費者卻被迫每次開機觀看廣告。開機廣告不能自主關閉，侵害了消費者的公平交易權。

　　針對上述調查發(fā)現(xiàn)的問題，一方面，江蘇省消保委將要求電視生產企業(yè)規(guī)范行為。經營者應當在商品購買頁面或其他渠道公示具體的買賣合同或條款、在銷售時以顯著的方式向消費者明示智能電視播放開機廣告的功能，在未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告，不得限制消費者拒絕開機廣告的權利;同時對于消費者同意播放廣告的情形下，在智能電視播放廣告時，提供一鍵關閉廣告的功能，保障消費權益。

　　另一方面，江蘇省消保委將針對廣告侵權的企業(yè)進行約談。針對創(chuàng)維、海信等企業(yè)違反相關法律法規(guī)侵犯消費者合法權益行為,將通過公開約談、限時整改等方式依法履職，規(guī)范企業(yè)經營行為，不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑，堅決維護消費者整體利益。