江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室在全省推廣普植“放心樹(shù)”，讓放心消費(fèi)創(chuàng)建工作深入人心。薛慶元/攝

　　作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的發(fā)源地，江蘇再造放心消費(fèi)發(fā)展新動(dòng)力。9月3日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局、省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室在南京召開(kāi)全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議。

　　會(huì)上，江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室副主任、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)王俊勝受朱勤虎局長(zhǎng)委托發(fā)言。他說(shuō)，根據(jù)2018年、2019年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，江蘇有3個(gè)城市(無(wú)錫、南通、南京)連續(xù)兩年位列前十，其中無(wú)錫市、南通市分列全國(guó)第一、第二位，這一成績(jī)的取得離不開(kāi)江蘇省十幾年來(lái)持續(xù)深耕放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。接下來(lái)，省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦將在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，特別是在長(zhǎng)江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展的大格局下，進(jìn)一步深化和大力開(kāi)展以提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度和社會(huì)認(rèn)同度為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)全省消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化升級(jí)。

　　十年磨一劍 改革煥新機(jī)

　　早在2007年3·15期間，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)在江蘇13個(gè)地級(jí)市同步推進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)放心消費(fèi)創(chuàng)建的先河。自該項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江蘇省委、省政府每年都把放心消費(fèi)創(chuàng)建列入全省年度重點(diǎn)工作，先后納入了省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”與“十三五”規(guī)劃綱要，省政府先后3次發(fā)文并召開(kāi)全省大會(huì)，部署推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

　　江蘇省徐州市連續(xù)7年將創(chuàng)建工作納入縣(市、區(qū))政府目標(biāo)管理考核體系，南通市連續(xù)5年對(duì)縣(市、區(qū))采取百分制考核，蘇州市大力深化“誠(chéng)信蘇州 消費(fèi)天堂”品牌創(chuàng)建，常州、連云港、鎮(zhèn)江等地把創(chuàng)建工作納入市政府重點(diǎn)工作進(jìn)行督查考核，都取得了顯著成效。

　　去年以來(lái)，政府機(jī)構(gòu)改革結(jié)束后，江蘇省副省長(zhǎng)馬秋林對(duì)全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和放心消費(fèi)創(chuàng)建專門作出批示。省創(chuàng)建辦將成員單位由原來(lái)的34個(gè)調(diào)整為28個(gè)，而指導(dǎo)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的職能則由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局承擔(dān)，具體工作由江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)。隨著機(jī)構(gòu)改革到位，各級(jí)創(chuàng)建辦設(shè)置更加科學(xué)合理，各級(jí)創(chuàng)建成員單位依法履職，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　在9月3日召開(kāi)的工作會(huì)上，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)邵德沖宣讀了調(diào)整后的省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室組成單位及領(lǐng)導(dǎo)成員名單，并指出，以政府機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，放心消費(fèi)創(chuàng)建的工作機(jī)制將不斷完善，消費(fèi)環(huán)境將不斷升級(jí)，進(jìn)一步助推江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　今年以來(lái)，為全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展戰(zhàn)略部署，江蘇和上海、浙江、安徽市場(chǎng)監(jiān)管部門決定在長(zhǎng)三角地區(qū)共同開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建升級(jí)版，并于8月簽訂了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案。江蘇在此過(guò)程中牽頭制定和落實(shí)相關(guān)方案，提升了長(zhǎng)三角區(qū)域的消費(fèi)環(huán)境和品質(zhì)。

　　創(chuàng)優(yōu)新舉措 惠民守初心

　　營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境是改善民生的重要途徑。去年以來(lái)，圍繞消費(fèi)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，江蘇全省各地、各行業(yè)積極推進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、品牌消費(fèi)等為重點(diǎn)的系列放心工程，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作再上新臺(tái)階，消費(fèi)環(huán)境提檔升級(jí)。

　　截至2018年底，江蘇全省共創(chuàng)建食品安全示范店4萬(wàn)多戶、放心藥品示范店6400多個(gè)，放心糧油示范店4300多個(gè)、放心食鹽示范店4.6萬(wàn)多個(gè)、放心農(nóng)資示范店2900多個(gè)。與群眾消費(fèi)密切相關(guān)的企業(yè)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建數(shù)達(dá)24.7萬(wàn)戶、行業(yè)參創(chuàng)數(shù)近40個(gè)。

　　近年來(lái)，在原有的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，江蘇省無(wú)錫市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦還不斷拓展新的創(chuàng)建領(lǐng)域，與市消保委、市保潔行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定《無(wú)錫市保潔行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境滿意城建設(shè)。南京放心消費(fèi)創(chuàng)建辦則結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，開(kāi)展了夫子廟景區(qū)、新街口景區(qū)、老門東街區(qū)、牛首山、湖南路等商圈、品牌集聚區(qū)的創(chuàng)建工作。夫子廟景區(qū)還率先在全省推進(jìn)實(shí)體商圈“先行賠付”。

　　江蘇消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化還體現(xiàn)在為民辦實(shí)事上。2018年9月，省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合組織開(kāi)展了第二屆放心消費(fèi)創(chuàng)建百件惠民實(shí)事征集評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了包括無(wú)錫市建設(shè)“三心城市”、蘇州市食行生鮮社區(qū)智慧微菜場(chǎng)、南京市科學(xué)消費(fèi)大講堂活動(dòng)等百件惠民實(shí)事，助力江蘇高質(zhì)量發(fā)展。

　　江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處副處長(zhǎng)劉宏躍表示，2019年要加強(qiáng)江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位申報(bào)與考核工作，培育30個(gè)省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)，200家省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范企業(yè)、行業(yè)(單位)，100家省級(jí)電子商務(wù)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范平臺(tái)和網(wǎng)店，為全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和放心消費(fèi)創(chuàng)建拓展新的空間。

　　建設(shè)維權(quán)網(wǎng) 打造新品牌

　　為更好地服務(wù)8600萬(wàn)江蘇消費(fèi)者，進(jìn)一步叫響江蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建品牌，2016年以來(lái)，江蘇省每年都舉辦315互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴咨詢服務(wù)日活動(dòng)，吸引了258萬(wàn)余人次關(guān)注。徐州市推出了“淮海掌上315”微信平臺(tái)，鎮(zhèn)江市建成了“智慧315”維權(quán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了投訴更便捷、維權(quán)更有力、消費(fèi)更放心。

　　健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，更要注重基層創(chuàng)建。截至2018年底，江蘇省在大型商場(chǎng)設(shè)置維權(quán)服務(wù)站824家、大型超市設(shè)置服務(wù)站2459家、大型市場(chǎng)設(shè)置服務(wù)站1498家，服務(wù)型企業(yè)設(shè)置維權(quán)服務(wù)站2493家，3A級(jí)以上景區(qū)設(shè)置維權(quán)服務(wù)站154家，并在全省建立消協(xié)“一會(huì)兩站”組織兩萬(wàn)余個(gè)，企業(yè)和服務(wù)窗口建立消費(fèi)維權(quán)快速通道1.2萬(wàn)余個(gè)。

　　今年，江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦將把創(chuàng)建工作從線下向線上拓展，指導(dǎo)淘寶、天貓、網(wǎng)易、蘇寧易購(gòu)等長(zhǎng)三角地區(qū)知名電商平臺(tái)開(kāi)展“放心消費(fèi)電商平臺(tái)”創(chuàng)建，依法落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門推進(jìn)品質(zhì)消費(fèi)供給，通過(guò)“長(zhǎng)三角實(shí)體店異地異店退還聯(lián)盟”，施行跨區(qū)異地異店退貨制度，營(yíng)造“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)憂”的良好環(huán)境。

　　盡管取得很好的成績(jī)，但江蘇省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作還有很大提升空間和發(fā)展?jié)摿?。江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室副主任、省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)王俊勝表示，下一階段，江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作，深化思想認(rèn)識(shí)、深化載體建設(shè)、深化宣傳教育、深化消費(fèi)維權(quán)、深化“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，努力讓“放心消費(fèi)在江蘇”的金字招牌擦得更亮，助力“強(qiáng)富美高”新江蘇的高質(zhì)量發(fā)展。