金鹿角培訓(xùn)跑路 消委會支持集體訴訟
2021年12月01日10:22 來源:中國消費(fèi)者報
“被告關(guān)門停業(yè)、卷款跑路的行為,侵害了原告的合法權(quán)益,給原告造成了嚴(yán)重的損失,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任”。11月17日上午,在重慶市黔江區(qū)人民法院,重慶市消委會秘書長谷丹首次以“支持起訴人”身份,參與庭審并發(fā)表支持集體訴訟意見。該案原告為151名未成年人消費(fèi)者,被告為重慶市沄晗藝術(shù)培訓(xùn)有限公司(以下簡稱重慶沄晗公司),涉案金額180余萬元。案件分10次、連續(xù)5天公開審理,法院將擇日宣判。
關(guān)門停業(yè)影響培訓(xùn)及考級
2021年5月下旬,重慶市、黔江區(qū)兩級消委陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴稱,黔江區(qū)一家名為金鹿角教育廣場的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在未提前告知的情況下,突然關(guān)閉門店,停止經(jīng)營,導(dǎo)致孩子的培訓(xùn)及考試受到影響,引發(fā)家長聚集維權(quán)。
經(jīng)調(diào)查,“金鹿角”是由重慶沄晗公司創(chuàng)辦的,截至案發(fā)時,累計培訓(xùn)4281人次,其中1021人次因突然停止經(jīng)營未能完成培訓(xùn),剩余培訓(xùn)費(fèi)180余萬元。
“金鹿角”跑路,上千名未成年人消費(fèi)者受到影響。
學(xué)生家長王惠(化名)告訴《中國消費(fèi)者報》記者,她女兒今年12歲,在“金鹿角”學(xué)拉丁舞,每周一節(jié)課,培訓(xùn)費(fèi)65元。5月22日,她得知“金鹿角”關(guān)門停業(yè)的消息,打電話問培訓(xùn)老師,培訓(xùn)老師告訴她,“金鹿角”沒錢了,早就辦不下去了,她已幾個月沒有領(lǐng)到工資了。
“女兒今年本來要參加拉丁舞10級考試,這下也被耽誤了?!彪m然過去了半年時間,王惠說起此事仍非常氣憤,女兒辛辛苦苦練了這么久,現(xiàn)在連考級的機(jī)會都沒有,心情郁悶慘了。
王惠透露,她之前預(yù)繳了好幾萬元培訓(xùn)費(fèi),“金鹿角”關(guān)門后,還有近300個課時沒有學(xué)完?!芭畠阂褜⒅貞c沄晗公司告上法庭,要求退還培訓(xùn)費(fèi)19945元,承擔(dān)違約金5983.5元”。
學(xué)生家長覃華(化名)告訴《中國消費(fèi)者報》記者,他兩個女兒,分別10歲和8歲,去年10月開始在“金鹿角”學(xué)拉丁舞,辦的是終身卡,約定18歲以前,都可以去學(xué)習(xí)?!霸诓桓嬷那闆r下關(guān)門跑路,這種做法太缺德了。”覃華要求重慶沄晗公司退還培訓(xùn)費(fèi)21360元,承擔(dān)違約金6408元。
支持集體訴訟為消費(fèi)者“撐腰”
在受理投訴之后,重慶市消委會第一時間和當(dāng)?shù)氐那瓍^(qū)市場監(jiān)管局取得了聯(lián)系,建議加快調(diào)查進(jìn)度,共同探討解決路徑,全力維護(hù)社會穩(wěn)定。
經(jīng)查,“金鹿角”開設(shè)有口才、美術(shù)、書法、舞蹈、跆拳道、少兒英語等課程。舞蹈、美術(shù)、書法一年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3980元,口才4980元,少兒英語6998元。收費(fèi)類別有暑期卡、春季卡、秋季卡、終身卡等。
5月21日和5月24日,黔江區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會、區(qū)教委、區(qū)公安等5家單位先后兩次對重慶沄晗公司開展行政約談,督促其嚴(yán)格履行主體責(zé)任,落實(shí)解決方案,防止聚集性群體事件發(fā)生。
5月26日,黔江區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會在黔江區(qū)信訪辦接待該事件維權(quán)家長。經(jīng)過溝通,維權(quán)家長推薦5名代表,負(fù)責(zé)與重慶市、黔江區(qū)兩級消委會及相關(guān)職能部門溝通處理有關(guān)事宜。
7月28日,重慶市消委會、黔江區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會、區(qū)人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人,以及法律專家、消費(fèi)者代表共20余人,組織召開“我為群眾辦實(shí)事 支持消費(fèi)者集體訴訟工作座談會”,圍繞該事件人數(shù)眾多、社會影響廣、維權(quán)難度大等特點(diǎn),探索通過支持消費(fèi)者集體訴訟方式,為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。
8月19日,重慶市、黔江區(qū)兩級消委會受理了151位消費(fèi)者的申請,支持他們向黔江區(qū)人民法院提起集體訴訟,并協(xié)調(diào)重慶光界律師事務(wù)所為消費(fèi)者提供法律代理服務(wù)。
被告承認(rèn)應(yīng)退還剩余培訓(xùn)費(fèi)
11月17日上午,法院開庭審理首批16個案件。谷丹秘書長代表重慶市、黔江區(qū)兩級消委會發(fā)表了支持集體訴訟的4條意見,認(rèn)為被告重慶沄晗公司預(yù)先收取原告培訓(xùn)費(fèi)后,既不提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù),又不退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
消委會負(fù)責(zé)人以“支持起訴人”身份,參與案件審理。
被告重慶沄晗公司辯稱,由于疫情影響和經(jīng)營管理出現(xiàn)的問題,公司已無法履行合同約定,無法向原告提供培訓(xùn)服務(wù)。對剩余的培訓(xùn)費(fèi)用,公司應(yīng)予以退還。
記者了解到,由于原告人數(shù)眾多,案件將分10次、連續(xù)5天公開審理。截至記者發(fā)稿時,案件仍在審理之中。
谷丹秘書長庭審后接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時說:這是重慶市消委會今年6月出臺支持消費(fèi)者集體訴訟《工作導(dǎo)則》后,首例由消費(fèi)者組織支持消費(fèi)者集體起訴校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)糾紛案件。在《未成年人保護(hù)法》剛剛修訂施行之際,重慶市消委會支持151名未成年人消費(fèi)者提起集體訴訟,具有典型意義。接下來,重慶市消委會將在全市各級消委會全面鋪開支持集體訴訟工作,為支持集體訴訟制度的建立,貢獻(xiàn)“重慶智慧”。
黔江區(qū)人民法院黨組成員、副院長龔節(jié)華在接受記者采訪時表示:預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件一般小額多發(fā),訴訟影響面廣,涉及到群體性消費(fèi)者的合法權(quán)益。對于預(yù)付式消費(fèi)糾紛的違法主體,消費(fèi)者組織依據(jù)專業(yè)指導(dǎo)性文件支持消費(fèi)者集體訴訟,更具有威懾力。