11月13日，中國消費者報社主辦的2023年度全國消費維權(quán)工作經(jīng)驗交流推廣座談會在江西省婺源縣召開。來自北京、天津、河北、江蘇、江西等16個省市區(qū)消費維權(quán)戰(zhàn)線的代表匯聚一堂，就新時期消費維權(quán)宣傳工作面臨的新形勢、新任務深入交流、相互學習。市場監(jiān)管總局新聞宣傳司、中國消費者協(xié)會相關負責人出席會議并講話。

2023年度全國消費維權(quán)工作經(jīng)驗交流推廣座談會現(xiàn)場。朱海/攝

　　近年來，全國各級市場監(jiān)管部門、消費者組織大力開展消費教育，創(chuàng)新開展消費監(jiān)督，強化消費投訴調(diào)解，主動參與立法立標，消費維權(quán)各項工作取得了豐碩成果。特別是在傳播格局、輿論生態(tài)深刻改變的當下，各地積極構(gòu)建消費維權(quán)共治平臺，努力打造融媒宣傳高地，千方百計放大消費維權(quán)聲音，奏響了一曲曲消費者權(quán)益保護的最強音。

　　江蘇省蘇州市消費者權(quán)益保護委員會充分運用“蘇州智慧315”微信公眾號等自有宣傳陣地，努力發(fā)揮主流媒體、融媒體、公眾號的矩陣效應，聚力打造“誠信蘇州 消費吳優(yōu)”放心消費品牌，實現(xiàn)了消費者滿意度和城市美譽度的持續(xù)提升。河南省漯河市消費者協(xié)會把輿論宣傳作為做好新形勢下消費維權(quán)工作的“助推器”，以宣傳引領消費維權(quán)工作開展，以宣傳提升消費維權(quán)工作水平，形成了大宣傳、大維權(quán)的消費維權(quán)工作局面。上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會根植消費維權(quán)工作實際，采用各種喜聞樂見的形式，不斷擴大線下宣教主陣地，積極拓展新媒體的輻射作用，高效傳遞優(yōu)質(zhì)資訊和消費維權(quán)正能量，有效推動了消費市場的暢通發(fā)展和提質(zhì)增容。江西省宜春市消費者權(quán)益保護委員會積極探索通過新媒體平臺以視頻形式報道消費維權(quán)特色亮點工作，僅今年以來就制作了《食安封簽“外賣”無憂》《兒童化妝品“小金盾”科普》《養(yǎng)老防騙拍手歌》等6個視頻，取得了良好的宣傳效果。其下轄的宜陽新區(qū)分會專門組建了微信群，傳播消費維權(quán)知識，交流消費維權(quán)心得。

　　與會代表一致認為，當前，我國消費領域新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費者需求也逐步向個性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，消費維權(quán)工作面臨著諸多新問題、新挑戰(zhàn)，各級消費者組織必須認真學習貫徹習近平總書記重要指示和全國宣傳思想文化工作會議精神，增強做好新聞宣傳工作的責任感和使命感，切實加大新形勢下消費維權(quán)工作的宣傳力度，宣傳好消費維權(quán)工作創(chuàng)新實踐和典型經(jīng)驗，積極營造良好的消費環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。特別是充分發(fā)揮《中國消費者報》的作用，切實加大新形勢下消費維權(quán)工作的宣傳力度，不斷提高消費維權(quán)宣傳工作的能力和水平，努力推動市場監(jiān)管、消費維權(quán)工作邁上新臺階。