11月13日，中國消費者報社主辦的2023年度全國消費維權(quán)工作經(jīng)驗交流推廣座談會在江西省婺源縣召開。來自北京、天津、河北、江蘇、江西等16個省市區(qū)消費維權(quán)戰(zhàn)線的代表匯聚一堂，就新時期消費維權(quán)宣傳工作面臨的新形勢、新任務(wù)深入交流、相互學(xué)習(xí)。市場監(jiān)管總局新聞宣傳司、中國消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議并講話。

2023年度全國消費維權(quán)工作經(jīng)驗交流推廣座談會現(xiàn)場。朱海/攝

　　近年來，全國各級市場監(jiān)管部門、消費者組織大力開展消費教育，創(chuàng)新開展消費監(jiān)督，強化消費投訴調(diào)解，主動參與立法立標(biāo)，消費維權(quán)各項工作取得了豐碩成果。特別是在傳播格局、輿論生態(tài)深刻改變的當(dāng)下，各地積極構(gòu)建消費維權(quán)共治平臺，努力打造融媒宣傳高地，千方百計放大消費維權(quán)聲音，奏響了一曲曲消費者權(quán)益保護(hù)的最強音。

　　江蘇省蘇州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會充分運用“蘇州智慧315”微信公眾號等自有宣傳陣地，努力發(fā)揮主流媒體、融媒體、公眾號的矩陣效應(yīng)，聚力打造“誠信蘇州 消費吳優(yōu)”放心消費品牌，實現(xiàn)了消費者滿意度和城市美譽度的持續(xù)提升。河南省漯河市消費者協(xié)會把輿論宣傳作為做好新形勢下消費維權(quán)工作的“助推器”，以宣傳引領(lǐng)消費維權(quán)工作開展，以宣傳提升消費維權(quán)工作水平，形成了大宣傳、大維權(quán)的消費維權(quán)工作局面。上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會根植消費維權(quán)工作實際，采用各種喜聞樂見的形式，不斷擴(kuò)大線下宣教主陣地，積極拓展新媒體的輻射作用，高效傳遞優(yōu)質(zhì)資訊和消費維權(quán)正能量，有效推動了消費市場的暢通發(fā)展和提質(zhì)增容。江西省宜春市消費者權(quán)益保護(hù)委員會積極探索通過新媒體平臺以視頻形式報道消費維權(quán)特色亮點工作，僅今年以來就制作了《食安封簽“外賣”無憂》《兒童化妝品“小金盾”科普》《養(yǎng)老防騙拍手歌》等6個視頻，取得了良好的宣傳效果。其下轄的宜陽新區(qū)分會專門組建了微信群，傳播消費維權(quán)知識，交流消費維權(quán)心得。

　　與會代表一致認(rèn)為，當(dāng)前，我國消費領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費者需求也逐步向個性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，消費維權(quán)工作面臨著諸多新問題、新挑戰(zhàn)，各級消費者組織必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示和全國宣傳思想文化工作會議精神，增強做好新聞宣傳工作的責(zé)任感和使命感，切實加大新形勢下消費維權(quán)工作的宣傳力度，宣傳好消費維權(quán)工作創(chuàng)新實踐和典型經(jīng)驗，積極營造良好的消費環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。特別是充分發(fā)揮《中國消費者報》的作用，切實加大新形勢下消費維權(quán)工作的宣傳力度，不斷提高消費維權(quán)宣傳工作的能力和水平，努力推動市場監(jiān)管、消費維權(quán)工作邁上新臺階。