在深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的背景下，宿豫區(qū)緊緊圍繞新生兒出生這一民生大事，創(chuàng)新推出“新生兒出生一件事”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高效集成與便民利民雙提升。

　　一是部門協(xié)作，打造一站式服務(wù)平臺(tái)。公安、醫(yī)保、人社等部門相互協(xié)作，打破信息壁壘，共同搭建新生兒出生“一件事”服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)整合了出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證、戶口登記、醫(yī)保參保、社保卡申領(lǐng)等多個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”。通過(guò)跨部門信息共享，避免材料重復(fù)提交，辦事效率顯著提高。

　　二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦理步驟。對(duì)新生兒出生“一件事”辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，明確辦理?xiàng)l件和所需材料，確保群眾事先掌握清楚。通過(guò)整合重復(fù)材料，依托電子證照和數(shù)據(jù)共享，盡可能減少紙質(zhì)材料提交。簡(jiǎn)化辦理步驟，群眾只需在一個(gè)窗口提交申請(qǐng)，即可完成所有相關(guān)事項(xiàng)的辦理，極大地方便了群眾。

　　三是線上線下融合，打通服務(wù)渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)新生兒出生“一件事”服務(wù)線上線下融合。在線上群眾可以通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行在線申請(qǐng)和查詢辦理進(jìn)度。線下方面，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立新生兒出生“一件事”服務(wù)窗口，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和辦理服務(wù)。此外，在區(qū)內(nèi)部分助產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，提供新生兒出院即可辦理相關(guān)手續(xù)的一站式服務(wù)。

　　四是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提高群眾知曉率。為確保新生兒出生“一件事”服務(wù)惠及更多群眾，宿豫區(qū)加大了宣傳力度，通過(guò)制作宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)設(shè)立宣傳欄等方式，向廣大群眾宣傳相關(guān)政策和服務(wù)流程。同時(shí)，利用新媒體平臺(tái)發(fā)布服務(wù)指南和辦理案例，提高群眾知曉率和參與度。

　　五是建立監(jiān)督機(jī)制，保障服務(wù)質(zhì)量。建立完善監(jiān)督機(jī)制，確保新生兒出生“一件事”服務(wù)的高質(zhì)量開(kāi)展，宿豫區(qū)衛(wèi)健局通過(guò)定期檢查、群眾反饋、第三方評(píng)估等方式，對(duì)服務(wù)流程、辦理效率、群眾滿意度等方面進(jìn)行全面監(jiān)督。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，及時(shí)制定整改措施并督促落實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　截至目前，累計(jì)發(fā)放傳單850份，窗口接受咨詢?nèi)罕?00余人次，完成辦理230件。