2023年10月26日，工行宿遷分行營業(yè)部開展“百名客戶進百佳”服務(wù)體驗活動，邀請了20余名客戶至分行營業(yè)部營業(yè)室，參觀和體驗“中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”營業(yè)部營業(yè)室風(fēng)采和金融服務(wù)。

　　工行宿遷分行營業(yè)部營業(yè)室于2019年被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”。該網(wǎng)點位于宿遷市政府周邊核心區(qū)域，作為宿遷地區(qū)首家全功能智能網(wǎng)點，先后上線了財政集中直接支付、不動產(chǎn)直聯(lián)、三代社保智能一體機、公積金專線、機動車查詢抵押專線等功能，對業(yè)務(wù)起到了強大支撐同時，更是方便了廣大客戶，將便民惠民助民真正做到實處。

圖：“百名客戶進百佳”活動氛圍營造

　　在此次“百佳網(wǎng)點服務(wù)體驗”活動中，營業(yè)部總經(jīng)理朱金，副總經(jīng)理梁立剛共同向參與座談會的客戶詳細介紹了“百佳網(wǎng)點”評選標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建歷程。百佳示范單位的稱號作為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的最高榮譽，創(chuàng)建難度大，歷時長，宿遷分行舉全行之力，歷經(jīng)千辛萬苦終于實現(xiàn)百佳目標(biāo)順利登頂，是經(jīng)過艱苦卓絕的奮斗才取得成功的。

　　座談會結(jié)束后帶領(lǐng)客戶參觀網(wǎng)點的特色服務(wù)區(qū)域，體驗各類金融業(yè)務(wù)。營業(yè)部總經(jīng)理朱金分享了“百佳網(wǎng)點”創(chuàng)建文化--槐文化，營業(yè)部以槐為魂，將槐的品質(zhì)融入新時代金融服務(wù)的血脈中，抱著“槐”揣夢想，百煉佳成的信念，在文明服務(wù)創(chuàng)建中，勠力同心、執(zhí)著前行。梁立剛副總經(jīng)理向客戶介紹了書香工行、消費者權(quán)益保護、適老化服務(wù)、工行驛站+、志愿服務(wù)等活動開展及取得的成效，獲得客戶的高度贊揚。

　　參觀結(jié)束后營業(yè)部總經(jīng)理朱金與部分客戶開展“行長接待日”活動，就網(wǎng)點服務(wù)、金融產(chǎn)品、普惠業(yè)務(wù)等問題進行深入交流探討。

　　通過此次“百名客戶進百佳”活動的開展，充分展示了該行創(chuàng)新服務(wù)模式、改善客戶體驗的百佳創(chuàng)建優(yōu)秀成果，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”，在今后的工作中，該行將持續(xù)提升服務(wù)形象和社會影響力，樹立創(chuàng)新理念，擦亮百佳金字招牌，積極推動網(wǎng)點競爭和服務(wù)能力的提升。