為進一步營造良好的人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，貫徹落實中國人民銀行關于整治拒收現(xiàn)金的工作要求，維護人民幣法定貨幣地位，提升現(xiàn)金服務水平，工行宿遷分行結合中國人民銀行宿遷市分行的工作部署，自2023年10月起，在全行組織開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治活動。

　　一是加強組織實施，強化主體責任。為確保順利推進專項整治工作，市分行成立由運行管理專業(yè)分管行領導任組長，相關專業(yè)部門負責人為成員的拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作領導小組，制定“有特色、可落地、可實施”的工作方案和任務清單，壓實各層級機構的主體責任，確保本次專項整治活動多領域、多場景開展。

　　二是加強全面摸排，優(yōu)化流通環(huán)境。積極落實網(wǎng)格化工作職責，按照中國民銀行宿遷市分行工作要求，采取明查暗訪方式，全面摸排網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體現(xiàn)金收付情況，重點摸排涉民生、涉外場景。同時，積極向網(wǎng)格內(nèi)商鋪宣講不得拒收現(xiàn)金相關政策，引導商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，主動延伸服務半徑，對接商鋪需求，為零幣儲備不足的商鋪提供上門兌換服務。

　　三是優(yōu)化現(xiàn)金服務，提升客戶體驗。為積極踐行金融為民理念，以本次整治行動為契機進一 步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金服務。轄內(nèi)支行網(wǎng)點認真做好投放新票、回收舊票、調(diào)劑小票、收繳假票工作。各支行主動了解周邊商戶的零鈔兌換和殘損幣兌換需求，切實做好小面額人民幣兌換和殘損幣清點兌換工作，大力營造優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通 環(huán)境，提升公眾現(xiàn)金服務獲得感。加強線上線下服務模式推廣和 ATM 運營保障。支持客戶在手機銀行發(fā)起人民幣大額預約、新鈔預約或零鈔預約取現(xiàn)申請，由現(xiàn)金中心進行封包配 款。結合年末、春節(jié)客戶現(xiàn)金服務需求，提前做好多券別新 鈔備付準備，有效滿足訂單需求，做好歲末年初現(xiàn)金服務，提升現(xiàn)金服務的廣度與深度。

　　四是加強宣傳引導，營造良好氛圍。通過多層級、多場景、多形式組織開展常態(tài)化取得了良好的社會效果，幫助廣大消費者了解國家相關法律法規(guī)政策，讓更多的經(jīng)營商戶提高了維護人民幣現(xiàn)金流通的嚴肅性及自覺守法經(jīng)營意識。在鼓勵多元化支付方式的同時，維護人民幣法定 地位，保護消費者合法權益。本次活動截止3月15日，全行組織摸排市場經(jīng)營主體是否有拒收現(xiàn)金情況共500余次，未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象；向經(jīng)營主體主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務累計153次，涉及金額共計2974756元； 為滿足廣大人民群眾零鈔需求，向廣大公眾提供"零錢包" 兌換服務504次，涉及金額共計3096600元；通過工商銀行 宿遷分行轉(zhuǎn)發(fā)人民銀行關于"整治拒收現(xiàn)金"系列宣傳圖文 共四篇；各網(wǎng)點以宣傳和零錢包兌換服務制作的圖文美篇共 27篇；通過網(wǎng)點廳堂政策宣傳、網(wǎng)點周邊商戶、社區(qū)商業(yè)街等 宣傳不拒收現(xiàn)金相關政策，引導簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書1850 份。

　　工行宿遷分行通過此次專項整治行動，有效提升了大眾對整治拒收現(xiàn)金相關政策的了解，維護了人民幣的信譽及經(jīng)濟秩序，對構建和諧穩(wěn)定的人民幣流通環(huán)境起到了積極作用。下一步，宿遷分行將繼續(xù)深入開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，切實維護公眾支付權利及人民幣法定地位，共同打造和諧有序的現(xiàn)金支付環(huán)境。