質(zhì)量贏得信任

　　瑞虎5x能夠斬獲榮譽(yù)，離不開其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。與其他國家不同，巴西當(dāng)?shù)貧夂蚋邷囟嘤辏瑢ζ嚻焚|(zhì)、安全和操控提出了較高的要求。這些因素，對于汽車品牌的造車技術(shù)實(shí)力提出了更高的要求。

　　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，奇瑞扎根巴西在當(dāng)?shù)亟⒘搜邪l(fā)中心和生產(chǎn)工廠，不斷提升本地化生產(chǎn)水平，為打造高品質(zhì)產(chǎn)品樹立卓越品牌打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，依托自己的全球研發(fā)體系和團(tuán)隊(duì)、“V”字型正向開發(fā)體系與流程，以及全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理體系——CPS（奇瑞生產(chǎn)方式），進(jìn)一步保證了奇瑞汽車的全球品質(zhì)。目前，奇瑞新產(chǎn)品的3MIS IPTV（3個(gè)月內(nèi)千車故障率）已遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，并超過部分主流合資品牌的水平。

　　在今年下半年發(fā)布的《2019J.D.Power新車質(zhì)量》報(bào)告中，奇瑞品牌排名較上年提升了26個(gè)名次，與眾多合資品牌處于同一水平線；其中，瑞虎5x也表現(xiàn)不俗，在國際云集的緊湊型SUV細(xì)分市場排名第四位。巴西媒體對瑞虎5x好評如潮

　　服務(wù)贏得口碑

　　奇瑞汽車能夠在巴西市場備受消費(fèi)者喜愛，還得益于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一直以來，奇瑞在巴西的4S店是按照奇瑞整體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營。如果有顧客來到店里看車，但是沒有來得及試乘試駕，店里會(huì)記下來對方工作或家庭的地址，在顧客方便的時(shí)候親自將車開過去讓其進(jìn)行試駕。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來了顧客的信任，也讓當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嘞M(fèi)者愿意選擇奇瑞。奇瑞CAOA在巴西開設(shè)的第一家自營4S店（黃山店），以安徽著名風(fēng)景區(qū)黃山命名

　　為給用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，奇瑞汽車多次組織全球服務(wù)技能大賽，在比賽中鍛煉技藝、提升服務(wù)水平，更是在近期憑借多年來在汽車服務(wù)領(lǐng)域的潛心耕耘以及全新升級的“更便捷、更專業(yè)、更貼心”的服務(wù)理念和實(shí)踐，成功摘得“2019中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)——服務(wù)提升獎(jiǎng)”，連續(xù)9年榮獲中國汽車服務(wù)行業(yè)的最高榮譽(yù)。

　　屬地化運(yùn)營贏得未來

　　如今的奇瑞，每進(jìn)入一個(gè)海外市場前，都會(huì)深入研究當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、市場情況、競爭對手和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的行為習(xí)慣等，“因地制宜”制定屬地化運(yùn)營策略，主動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化營銷和體驗(yàn)式營銷，開展一系列線上線下品牌建設(shè)活動(dòng)。此外，奇瑞還針對巴西市場專門開發(fā)出符合當(dāng)?shù)匦枨蟮撵`活燃料汽車，以及以“企業(yè)公民”的身份投身當(dāng)?shù)毓婧兔裆聵I(yè)，收獲了良好的國際口碑。

　　近日，在由國務(wù)院新聞、國務(wù)院國資委、全國工商聯(lián)指導(dǎo)，中國外文局主辦，中國報(bào)道雜志社承辦的中國企業(yè)海外形象高峰論壇上，奇瑞憑借多年的海外耕耘，榮獲“2019中國企業(yè)海外形象20強(qiáng)”，并與華為、聯(lián)想、阿里巴巴等企業(yè)攜手進(jìn)入前十強(qiáng)，這也是奇瑞汽車第四次獲此殊榮。作為拉美地區(qū)的第一大市場，巴西是奇瑞重要的海外戰(zhàn)略市場之一，憑借扎實(shí)的用戶群和良好口碑，如今奇瑞在巴西銷量位居中國汽車品牌前列。未來，奇瑞將加大在巴西的發(fā)展步伐，加速新車型投放，以更豐富、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足巴西消費(fèi)者的多樣化需求，助力奇瑞全球影響力的不斷提升。