什么是企業(yè)管理的精髓，這個(gè)話題很大也很實(shí)在，它確確實(shí)實(shí)代表了當(dāng)今企業(yè)界的一種困惑。同樣是企業(yè)，有的管理是得心應(yīng)手，有的則是費(fèi)心勞神很是辛苦，好多企業(yè)管理者對(duì)此百思不得其解總弄不明白管理的差異在哪里。同樣是企業(yè)、同樣是一樣的實(shí)力、一樣的高學(xué)歷人才、團(tuán)隊(duì)管理的效果卻千差萬(wàn)別。按照因果因分析方法分析最終的結(jié)論還是人的因素較大，有的企業(yè)管理者在過(guò)去曾經(jīng)橫掃千軍戰(zhàn)功赫赫所向披靡創(chuàng)造了很多奇跡。但如今卻是原地踏步靜止不前有甚者企業(yè)蕭條冷清，即便是過(guò)去輝煌的企業(yè)家如今再塑一個(gè)像過(guò)去一樣牛的企業(yè)也是難上加難。成功不可復(fù)制，成功也可復(fù)制。如今從環(huán)境、認(rèn)識(shí)、人員、信息等等都和過(guò)去不能同日而語(yǔ)。過(guò)去的成功模式放到今天早已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷物是人非過(guò)時(shí)了，甚至是自斷財(cái)路。好比管理類的教科書三年前適合于企業(yè)管理，三年后必然有的理論已經(jīng)滯后許多。不管你是管理學(xué)博士還是管理學(xué)教授，不學(xué)習(xí)同樣被時(shí)代所拋棄。沒(méi)有一種知識(shí)永遠(yuǎn)適合于時(shí)代，也沒(méi)有一種管理模式一成不變。我認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)管理者存在以下幾大點(diǎn)誤區(qū)通病。

　　誤區(qū)之一 種了別人的地，荒了自己的田

　　在網(wǎng)上流行著一個(gè)段子說(shuō)的很有意思說(shuō)：世上三件事：一是“自己的事”，二是“別人的事”，三是“老天爺?shù)氖隆?。煩惱?lái)自：忘了“自己的事”，愛(ài)管“別人的事”，擔(dān)心“老天爺?shù)氖隆薄?/P>

　　要開(kāi)心很簡(jiǎn)單：做好“自己的事”，不管“別人的事”，別想“老天爺?shù)氖隆?。?xì)細(xì)品味小小段子蘊(yùn)含著人生哲理，放眼四海用在任何地方都有指導(dǎo)意義。尤其，如今用在企業(yè)管理方面恰如其分。其實(shí)作為企業(yè)的管理者其基本的素質(zhì)要有情商，我們不難發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)管理者自持職位高而不做自我約束。對(duì)于一個(gè)真正在企業(yè)工作過(guò)的人他們最明白和懂得如何做人和做事，說(shuō)的通俗一些這就是最基礎(chǔ)的流程。盡管企業(yè)管理學(xué)提倡扁平化管理，倡導(dǎo)去中心化?？墒聦?shí)告訴我們?cè)谥袊?guó)企業(yè)管理中得到的經(jīng)驗(yàn)和智慧告訴我們，等級(jí)分明逐級(jí)管理還是有著深遠(yuǎn)的意義。那種眉毛胡子一把抓什么都重要，什么也不重要的管理是害人的管理。不管企業(yè)大小也不管企業(yè)做什么，最基礎(chǔ)的一點(diǎn)要盈利要?jiǎng)?chuàng)造效益。這一點(diǎn)毋庸置疑無(wú)論是上市公司還是私營(yíng)企業(yè)都是一個(gè)目的，目的既然是盈利和創(chuàng)造財(cái)富必然有一些列的保障措施。麻雀雖小五臟俱全就是這個(gè)道理，其中部門之間的協(xié)調(diào)和溝通尤為關(guān)鍵。有些管理者有智商無(wú)情商，或者說(shuō)有學(xué)歷無(wú)閱歷。現(xiàn)實(shí)中類似越級(jí)管理越權(quán)管理越部門管理屢見(jiàn)不鮮，看似小事其實(shí)不是小事。

　　中國(guó)有句俗話叫千里之堤毀于蟻穴，什么意思那。意思是說(shuō)：一個(gè)小小的螞蟻洞，可以使千里長(zhǎng)堤毀于一旦。比喻小事不注意會(huì)造成大亂子。大家都上過(guò)學(xué)讀過(guò)書，《列寧與衛(wèi)兵》的故事我想大家都讀過(guò)：列寧進(jìn)克里姆林宮時(shí)，衛(wèi)兵洛班諾夫不認(rèn)識(shí)他，一定要他按規(guī)定出示證件。與列寧一起來(lái)的那名隨從想上前說(shuō)出列寧身份，讓衛(wèi)兵立即予以放行，被列寧制止了。列寧掏出了證件，衛(wèi)兵從證件上知道眼前這人就是列寧時(shí)，他臉紅了，連聲說(shuō)“對(duì)不起”;列寧親切地對(duì)他說(shuō)：“你做得很對(duì)，任何人都要堅(jiān)守制度?！睕](méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)管理要有規(guī)矩更要講規(guī)矩。不是因?yàn)檎l(shuí)的職位高誰(shuí)的權(quán)利大就亂了章程，搞特權(quán)搞自我崇拜唯我獨(dú)尊。對(duì)不是自己分管的部門和工作隨意插手，總喜歡指指點(diǎn)點(diǎn)發(fā)號(hào)施令弄得上下都不協(xié)調(diào)更不和諧。專業(yè)人做專業(yè)事，每個(gè)部門都有各部門的職責(zé)每個(gè)人都有每個(gè)人的職責(zé)。

　　一個(gè)a縣里的縣長(zhǎng)不會(huì)去管b縣里的事情，一個(gè)分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)去對(duì)稅務(wù)部門的人員安排工作顯然有悖常理。其實(shí)管理很簡(jiǎn)單，就是用好合適的人做好合適的事。

　　人無(wú)完人一個(gè)人不可能是通才，對(duì)各環(huán)節(jié)一清二楚了如指掌所以要各負(fù)其責(zé)專業(yè)人做專業(yè)事。定位不準(zhǔn)確擺不正自己的位置就會(huì)出亂子，在其位謀其政不在其位不謀其政這游戲規(guī)則。做好自己事管好自己的份內(nèi)工作就OK了，總喜歡對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)只能說(shuō)是不懂什么叫管理。企業(yè)管理無(wú)疑就是管人、管事、管自己，所有管理都要圍繞一線服務(wù)(營(yíng)銷一線)圍繞營(yíng)銷開(kāi)展工作重點(diǎn)抓和抓重點(diǎn)，研討短板，制定改進(jìn)措施，在解決問(wèn)題上下功夫、做文章，通過(guò)“比標(biāo)準(zhǔn)、查原因、定計(jì)劃、干實(shí)事”提高工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升企業(yè)整體的發(fā)展質(zhì)量。從每個(gè)崗位，到每個(gè)人各有不同。在大環(huán)境下總的宗旨目標(biāo)是一致的，每個(gè)部門每個(gè)人如一顆顆珍珠，需要一條線把他串成項(xiàng)鏈。這條線必須是智慧的線、勤勞的線、凝心聚神的線，人人都是閃光點(diǎn)人人都是螺絲釘。大海之所以能稱之為大海，因?yàn)槭撬泻＜{百川的胸懷，高山之所以能成高山，因?yàn)橛兄車氖挛镆r托。質(zhì)量狹義上講是產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上講就是工作、態(tài)度、作風(fēng)、認(rèn)識(shí)、等。提升工作質(zhì)量沒(méi)有局外人，每個(gè)人的工作質(zhì)量構(gòu)成企業(yè)總體的業(yè)績(jī)。好比一個(gè)人感冒發(fā)燒要及時(shí)診治，要及時(shí)吃藥。如不治療病情就會(huì)蔓延就會(huì)加重病情，即便一時(shí)的僥幸治好了感冒。但壞的習(xí)慣不加以改正就會(huì)埋下隱患，等待的將是狂風(fēng)暴雨。千里之堤毀于蟻穴要時(shí)刻警示每個(gè)管理者、每個(gè)部門、每個(gè)員工。提升質(zhì)量就是凈化人心，每個(gè)人要以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為基本，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)相結(jié)合，要查擺問(wèn)題、開(kāi)門納諫，找出“病根”開(kāi)出“藥方”。有一個(gè)典故說(shuō)——魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”

　　扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！?/P>

　　文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”

　　扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！?/P>

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“高手”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。提高質(zhì)量首先要從改變自己做起，自我反思，自我糾正，“心態(tài)變，觀念變，觀念變，行動(dòng)變”此理放之四海而皆準(zhǔn)。一個(gè)合格的管理者要做到管好自己的人，做對(duì)自己的事，絕不是忘了自己的事,愛(ài)管別人的事，擔(dān)心老天爺?shù)氖露鴮?dǎo)致種了別人的地荒了自己的田。

　　誤區(qū)之二 別總拿學(xué)歷說(shuō)事

　　固有化的思維總是拿學(xué)歷說(shuō)事，君不見(jiàn)從各類營(yíng)銷界、管理界論壇上演講嘉賓都有著深厚的教育背景有著海歸、博士學(xué)歷。給人第一直覺(jué)就是牛，就是大咖。他們代表著學(xué)歷就是開(kāi)山之石、鎮(zhèn)山之寶。不可否認(rèn)受過(guò)高等教育的人有著深厚的文化基礎(chǔ)，在看問(wèn)題分析問(wèn)題方面有著獨(dú)到之處。我們稱之為學(xué)者、專家。學(xué)歷和自身文化修養(yǎng)很難等同，學(xué)歷和學(xué)習(xí)力更是兩碼事。事實(shí)證明在某些領(lǐng)域某種行業(yè)某些專家的觀點(diǎn)是有所偏頗理論和實(shí)踐相差甚遠(yuǎn)。我們有好多能人異士因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷而被披上“偽專家”“偽學(xué)者”的標(biāo)簽，例如中國(guó)的傳統(tǒng)中醫(yī)總是被極個(gè)別一些有著博士教授頭銜的學(xué)者質(zhì)疑甚者不屑一顧。正如“中醫(yī)救命無(wú)功，西醫(yī)殺人無(wú)過(guò)”因?yàn)槭裁丛斐傻?是從認(rèn)識(shí)上態(tài)度上骨子里面孕育著這種元素。究竟這些我們有沒(méi)有被誤導(dǎo)的嫌疑，博士就能看好病就一定比沒(méi)有上過(guò)高等學(xué)府的中醫(yī)老大夫好嗎?教授所有觀點(diǎn)就一定都正確嗎?總帶戴著有色眼鏡看人難免看走眼。放在企業(yè)管理也是同樣道理，碩士、博士在管理方面不見(jiàn)得比別人勝出一籌，管理是以結(jié)果為導(dǎo)向，俗話說(shuō)是騾子是馬拉出來(lái)溜溜，事實(shí)勝于雄辯。我們每個(gè)人應(yīng)尊重知識(shí)更尊重文化，但知識(shí)不等同于文化，但文化包含著知識(shí)。有人問(wèn)泰戈?duì)柸齻€(gè)問(wèn)題：世界上什么最容易?什么最難?什么最偉大?泰戈?duì)柣卮穑褐肛?zé)別人最容易;認(rèn)識(shí)自己最難;愛(ài)別人最偉大。

　　誤區(qū)之三 別總拿經(jīng)歷說(shuō)事

　　如今是一個(gè)浮躁的時(shí)代，每一個(gè)人都很浮躁。很難平靜一顆騷動(dòng)的心，總有喜歡吹牛喜歡浮夸喜歡夸夸其談，更喜歡高高在上的感覺(jué)。干什么都要論資排輩，什么我的資歷老要優(yōu)先。有的人總說(shuō)我當(dāng)年怎樣怎樣，什么我是名牌大學(xué)畢業(yè)，什么當(dāng)年如何如之何等等。其實(shí)這也是一種病態(tài)的符號(hào)，過(guò)去的終歸要過(guò)去。企業(yè)管理者要銘記過(guò)去，展望未來(lái)。好的經(jīng)驗(yàn)要消化吸收，過(guò)時(shí)的做法要及時(shí)糾正及時(shí)在腦海里清除殘余的記憶。環(huán)境造就人，人也能改變環(huán)境。有些管理者很郁悶覺(jué)得自己很厲害，為什么換了一家企業(yè)就不厲害了。以前在大公司一呼百應(yīng)身處高位管理的井井有條，可是換了一家同樣的企業(yè)或者更小的企業(yè)怎么無(wú)用武之地了。我的一個(gè)朋友曾經(jīng)在世界500強(qiáng)上市企業(yè)擔(dān)任高管，后被一家民營(yíng)企業(yè)年薪近千萬(wàn)挖走。他上任后大刀闊斧對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，但一年后企業(yè)千瘡百孔業(yè)績(jī)一落千丈。自己郁悶企業(yè)老板更郁悶覺(jué)得大公司來(lái)的高管也不過(guò)如此，以前只是傳聞如今卻成了傳說(shuō)。對(duì)于自己而言他就是搞不明白，有著高學(xué)歷高能力大公司管理經(jīng)驗(yàn)的他卻敗在名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)里。問(wèn)題的根源我覺(jué)得是他自己沒(méi)有及時(shí)調(diào)整心態(tài)，民營(yíng)企業(yè)是一崗多能，在大公司雖然他是企業(yè)高管但管理是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑一切都是制度化和流程化，而小公司卻總是事無(wú)巨細(xì)什么都要自己想到和做到必須親力親為。成功不可復(fù)制不是空穴來(lái)風(fēng)更不是消極的抵觸，中國(guó)有句俗話入鄉(xiāng)隨俗。而我說(shuō)，企業(yè)管理者更要認(rèn)識(shí)到位，心態(tài)到位、學(xué)習(xí)到位、執(zhí)行到位。不要刻意的尋求什么，海納百川有容乃大多視角去觀察去學(xué)習(xí)去領(lǐng)悟，管理沒(méi)有定式管理只有傳承后的創(chuàng)新，保持擁抱一顆樂(lè)觀的心及鍥而不舍的開(kāi)拓精神。積極向上的，代表正能量的都要去接受去改變，唯一不變的是變化，管理的精髓就是無(wú)為而治。蘇格拉底說(shuō)：“種下什么因，就會(huì)有什么果，這是不滅的定律”。

　　誤區(qū)之四 管理沒(méi)有特權(quán)，清楚服務(wù)對(duì)象

　　企業(yè)要想在未來(lái)穩(wěn)健的成長(zhǎng)必須要從提高效率和效益方面入手，制造業(yè)要不斷的面對(duì)新的挑戰(zhàn)，對(duì)于制造業(yè)來(lái)講永恒的課題是如何提升質(zhì)量，降低成本提高生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)管理方面沒(méi)有特權(quán)，一切一切都是為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)、為企業(yè)盈利服務(wù)。誰(shuí)是誰(shuí)的客戶，誰(shuí)就給誰(shuí)有一定的話語(yǔ)權(quán)。本著誰(shuí)是誰(shuí)的服務(wù)對(duì)象誰(shuí)就對(duì)方就有權(quán)利評(píng)價(jià)，例如業(yè)務(wù)人員考核是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而完成業(yè)務(wù)需要后勤服務(wù)。后勤服務(wù)部門服務(wù)的好壞直接或間接影響著業(yè)務(wù)的成交，業(yè)務(wù)部門是后勤部門的服務(wù)對(duì)象也就是他的客戶。客戶不滿意，自然影響自身的收益。以此類推，任何部門都不可能置身事外。每個(gè)部門每個(gè)人，都清楚自己所服務(wù)的對(duì)象。每個(gè)管理者要做到把鏡子轉(zhuǎn)向自己，眼睛向內(nèi)不要?dú)w罪于外。真正明白制造問(wèn)題不推諉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不抱怨，解決問(wèn)題不居功，防御問(wèn)題不聲張核心是什么。多問(wèn)自己我是誰(shuí)?為了誰(shuí)?我為誰(shuí)服務(wù)?

　　誤區(qū)之五 學(xué)會(huì)換位思考，才能一一對(duì)等

　　人們?yōu)槭裁磻峙聶?quán)力因?yàn)闄?quán)力既可以給予金錢和精神上的富有又可以對(duì)人形成威懾，從社會(huì)各行各業(yè)都可以看得到，誰(shuí)有求于人辦事誰(shuí)就會(huì)采取措施請(qǐng)客送禮。原因很簡(jiǎn)單，對(duì)方有權(quán)可以幫所求方辦事。親戚之間其實(shí)關(guān)系很微妙，古語(yǔ)說(shuō)窮居鬧市無(wú)人問(wèn)，富住深山有遠(yuǎn)親。因?yàn)閷?duì)方有錢的原因，即便親戚是農(nóng)村人也是自己的座上客，沒(méi)有錢沒(méi)權(quán)的親戚即便是生活在城市里面對(duì)自己有什么用。例如;看病找關(guān)系、孩子上學(xué)找關(guān)系等等以此類推比比皆是。給人造成的影響就是誰(shuí)有權(quán)誰(shuí)就說(shuō)的有道理，說(shuō)的對(duì)。好比成功人士說(shuō)的話錯(cuò)也是對(duì)，失敗人士說(shuō)的對(duì)也是錯(cuò)一個(gè)道理。我們說(shuō)管理是藝術(shù)絕非技術(shù)管理學(xué)是大學(xué)問(wèn)，企業(yè)就是社會(huì)的縮影要想不斷進(jìn)步就要和諧就要一切合情合理合規(guī)合法。否則必然出大問(wèn)題，好比有些所謂的專家沒(méi)有去基層的農(nóng)村做實(shí)地調(diào)研卻為農(nóng)民指手畫腳。從來(lái)都是趾高氣揚(yáng)，沒(méi)有換位思考沒(méi)有去認(rèn)真研究對(duì)方處于什么境界才提出自己的質(zhì)疑，欲望是一劑靈藥更是一劑苦藥，懲前毖后治病救人用對(duì)了可以治病，用錯(cuò)了更會(huì)加重病情，只有實(shí)事求是學(xué)會(huì)換位思考才會(huì)一一對(duì)等服務(wù)好企業(yè)。