近日，58同城招聘研究院聯(lián)合中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布了《2020年中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），從地域、職位、典型領(lǐng)域等視角對(duì)2020年國(guó)內(nèi)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)情況進(jìn)行立體梳理，為人才就業(yè)提供指南。

　　《報(bào)告》顯示，生活服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，到2021年一季度就業(yè)指數(shù)達(dá)到4.57，招工缺口日益增大；月嫂就業(yè)指數(shù)最大，達(dá)到5.92，用工最為緊缺；成都居招聘需求首位，求職者更偏愛(ài)深圳，廊坊就業(yè)指數(shù)最高，為16.35，招聘需求激增；居民和家庭服務(wù)領(lǐng)域招聘活躍度高，拉動(dòng)就業(yè)指數(shù)上漲。

　　生活服務(wù)業(yè)職位更加豐富，月嫂用工最為緊缺

　　《報(bào)告》顯示，生活服務(wù)業(yè)相關(guān)職位種類(lèi)呈現(xiàn)多樣化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。與5年前相比，生活服務(wù)業(yè)相關(guān)職位種類(lèi)的數(shù)量增長(zhǎng)25.54%，物流快遞服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)及居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售服務(wù)位居招聘及求職需求前三，占比將近70%。

　　隨著生活服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展，招工難問(wèn)題日益嚴(yán)峻，2021年一季度就業(yè)指數(shù)達(dá)到4.57，為近5年來(lái)最大。對(duì)比生活服務(wù)業(yè)和藍(lán)領(lǐng)就業(yè)指數(shù)走勢(shì)可知，每年第二或四季度招工最難。

　　從整體上看求職者特征，2020年生活服務(wù)業(yè)求職者男性略高于女性，比例為6:4；七成多為34歲以下。2020年應(yīng)聘視頻主播、服務(wù)員及店員/營(yíng)業(yè)員職位的求職者相對(duì)更年輕，而保姆則相對(duì)年長(zhǎng)，送餐員及快遞員年齡分布基本與整體求職者一致。

　　就職位缺口而言，2020年生活服務(wù)業(yè)15個(gè)典型職位中，月嫂職位就業(yè)指數(shù)最大，達(dá)到5.92，用工最為緊缺。緊隨其后的是視頻主播、快遞員及保姆。

　　成都招聘活躍度最高，求職者更偏愛(ài)深圳

　　整體地域特征上看，2020年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求旺盛省份普遍為經(jīng)濟(jì)或人口大省，東部省份招聘活躍度更高，廣東省延續(xù)2019年態(tài)勢(shì)，居供需首位，優(yōu)勢(shì)地位明顯。

　　從招聘需求上看，全國(guó)生活服務(wù)業(yè)招聘活躍城市TOP10分別為成都、北京、東莞、重慶、深圳、廣州、上海、武漢、鄭州、杭州。

　　求職者偏好城市上，2020年全國(guó)生活服務(wù)業(yè)求職活躍城市TOP10分別為深圳、北京、成都、廣州、上海、重慶、杭州、長(zhǎng)沙、東莞、鄭州。

　　聚焦活躍城市的就業(yè)指數(shù)，2020年供需兩端25座活躍城市就業(yè)指數(shù)均值為5.34，較2019年的4.92 有所擴(kuò)大。其中，廊坊、東莞、保定、成都、天津、重慶及武漢就業(yè)指數(shù)高于活躍城市均值。廊坊在京津冀一體化戰(zhàn)略布局下區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯，疊加基礎(chǔ)建設(shè)、大型企業(yè)入駐等因素，招聘需求激增，但對(duì)求職者吸引力不足，就業(yè)指數(shù)最大，為16.35。

　　服務(wù)員招聘求職需求雙高，高學(xué)歷快遞員求職者增多

　　2020年生活服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域招聘及求職需求也存在一定差異。在住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域，就業(yè)指數(shù)均低于生活服務(wù)業(yè)及藍(lán)領(lǐng)就業(yè)指數(shù)。重點(diǎn)職位中，服務(wù)員、送餐員招聘求職需求最旺盛，分別占招聘需求的42.10%、求職需求的37.38%。其中，服務(wù)員以年輕求職者為主，34歲及以下服務(wù)員占比超8成，高學(xué)歷求職者占比有所提升。

　　在物流快遞服務(wù)領(lǐng)域，物流專(zhuān)員/助理、裝卸/搬運(yùn)工、倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛，而貨運(yùn)司機(jī)、快遞員、倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀員及裝卸/搬運(yùn)工求職需求活躍，尤其是貨運(yùn)司機(jī)，占比將近三分之一。此外高學(xué)歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達(dá)到21.77%。這意味著隨著電商產(chǎn)業(yè)的加快拓展，以快遞員為代表的物流相關(guān)崗位正日漸成為全社會(huì)各階層求職者們的心之所向。

　　零售和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域，在各典型領(lǐng)域中就業(yè)指數(shù)最小，基本在2.00以下，供需相對(duì)平衡。典型職位中，店員/營(yíng)業(yè)員位居招聘及求職需求首位。而在居民和家庭服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)招聘需求旺盛，缺口相對(duì)較大，其中鐘點(diǎn)工、保潔及保姆招聘需求較高，顯示出市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的巨大需求。

　　在居民出行服務(wù)領(lǐng)域，供需存在一定錯(cuò)位，就業(yè)指數(shù)持續(xù)走高。公交/地鐵類(lèi)招聘需求有所提升；出租車(chē)司機(jī)求職需求不足、缺口較大。